釘釘助力維克波智能辦公彰顯公司活力

寧波維克波（Vicball）體育用品有限公司是一家涵蓋各種運動球類球拍、拳擊手套、拳擊球、沙袋等運動用品系列的工貿企業(yè)。公司作為眾多國外知名體育用品品牌的合作伙伴，產品遠銷巴西、智利、英國、法國、意大利、美國等100多個國家和地區(qū)。

釘釘故事：一次遠跨重洋的視頻會議

羅勃特•雅各說過：“未來成功的組織，將會是那些能夠快速、有效、持續(xù)地、有系統(tǒng)地進行變革的組織。”雖然公司是一家有著二十多年歷史的傳統(tǒng)企業(yè)，但是長期沐浴在“隨心而動”輕松、開放的企業(yè)文化之下，公司員工的思想受到熏陶，對于新的管理方式也很容易接受，所以釘釘在公司推廣運行十分順利。2016年1月，公司下屬的廣豐加工廠一條生產線突然出現(xiàn)問題，車間主任火急火燎向總公司負責人求助。事關產品質量和進度問題，刻不容緩，需要立即解決，總公司負責人第一時間就準備召集會議，可是總經理和技術人員正在國外洽談項目。

焦急的他忽然想到釘釘，上個月公司剛剛推廣試用了這款軟件，所有員工都已經安裝。“這下方便了，電話會議功能真是解決了大忙。”他當即發(fā)布了15分鐘后召開電話會議的消息，并DING了所有參會人員，15分鐘后，會議順利開始，會上他詳細向身在國外的總經理和技術主管介紹情況，然后切換了討論模式，大家在會議中暢所欲言，技術主管也總結了應對措施。不出一個小時，問題便迎刃而解。

通過這件事，公司實實在在地體會到了釘釘?shù)母咝П憬荩溃斑@種事情的處理效率是遠遠低于現(xiàn)在的，負責人需要相關人員一個個電話溝通，有時地方的移動信號不好，電話還無法接通，嚴重影響了溝通的有效性和即時性，白白浪費很多時間。從這件事情中，公司上下越來越看重釘釘這個新穎的辦公軟件，大家開始爭相“挖掘”軟件的“新用途”，簽到、辦公電話、企業(yè)滴滴、智能報表等功能在公司也都得到了大范圍的利用。到現(xiàn)在，釘釘真正成為了公司管理運行離不開的好幫手。

溝通效率有質的提升

——在內部溝通和信息傳達方面，用釘釘前后有什么變化嗎？

馬勝（總經理）：我們公司以前的工作模式，更多依賴于電腦、電話以及各種紙質文件；有時候由于員工信息查詢不及時，或者短信、微信、QQ聯(lián)系人過多，發(fā)送的信息一不小心就被淹沒，很容易錯過一些通知及工作事務安排，導致很多工作時間浪費在內部溝通和信息傳達上。

日志和周報幫助員工自我復盤

——在跟進員工工作進度和狀況方面，釘釘有什么幫助嗎？

馬勝(總經理)：公司外貿銷售員以前一直采用郵件向主管進行工作匯報，把與客戶溝通往來、產品報價下單、產品交付發(fā)貨、外部市場信息等動態(tài)一一上報，但郵件看過之后，無論是員工自己還是主管，隔些天想再翻閱時都較麻煩。而且郵件沒有固定格式，管理分散。

現(xiàn)在大家統(tǒng)一用釘釘日志和工作周報、月報方式向主管進行工作匯報，格式統(tǒng)一，每天按計劃工作，防止工作疏漏，還可以進行自我復盤，需要領導協(xié)助的事可專項列出尋求幫助，管理者可以通過日志跟進過程，并給予團隊成員有針對性的評價及指導，實現(xiàn)了員工和管理層之間工作溝通的無縫對接。

釘釘保全客戶資源

——在外部客戶管理方面，釘釘起到了什么作用？

馬勝（總經理）：公司做外貿這一行，外部客戶資源管理尤為重要，原來在企業(yè)里，員工們在OA上建立客戶基礎資料，而與客戶具體溝通聯(lián)系時則因為客戶使用信息工具的不同，員工們對接的信息工具也五花八門，有企業(yè)QQ、微信和個人電話等等，無法規(guī)范統(tǒng)一，公司外部客戶資源未得到有效管理。

有了釘釘之后，外部聯(lián)系人和智能辦公電話這兩個工具讓公司受益非淺，每個銷售員都把客戶資料建在自己的外部聯(lián)系人中，并分享給主管，日常和客戶工作聯(lián)系使用辦公電話，聯(lián)系完之后再把溝通情況作簡要記錄保存，清晰明了，便于查詢。銷售員無權刪除和更改自己建立的外部聯(lián)系人，離職后資料也保存在公司，外部客戶管理變得更加安全和規(guī)范。