集簡云 x 水瑾悅,助力私域運營線上訂單轉化到ERP實現出入
水瑾悅· 介紹
安徽水瑾悅健康管理有限公司,專注于一流的互聯網全鏈路運營公司,通過基于大數據的人群分析、科學的轉化邏輯和對互聯網營銷領域發展趨勢的精準把握等策略,為產品互聯網銷售提供轉化場景和全渠道傳播,同時構建產品與用戶之間、品牌與用戶之間的深度互動,匯聚力量,全面賦能,開創互聯網全鏈路運營格局。企業愿景是一家值得托付的一流互聯網全鏈路運營公司,匯集各類一流的高端人才,秉承簡單、開放、聚焦業務的團隊管理理念。
水瑾悅· 遇到的問題
企業在信息化推進的過程中,使用的系統也一直在不斷地更新換代,這期間難免會涉及多個系統之間的數據打通,對于做私域的水瑾悅公司也是如此。
通常,企業微信好友下單后,銷售人員將客戶填寫的電話、地址等信息存儲在伙伴云中,財務人員審核訂單真實性后在賣家云中創建訂單發貨,產生的單號再回傳到伙伴云中保存,保護私域流量信息的完整性。整個業務流程看似有條不紊,但實則存在著一定的弊端:
一是訂單信息同步不及時,業務流程難以實現自動化。水瑾悅在伙伴云中存儲客戶信息,在賣家云中創建訂單,由于兩個系統之間的數據不同步,常常需要企業人員手動導入導出數據,日常需要安排專人半天的時間錄入訂單信息,如在促銷時段內,大量訂單的涌入無疑會阻礙業務進展,整個工作流程難以實現自動化。
二是人工操作無法避免出錯,影響企業獲取利潤。客戶信息經常包含姓名,電話,地址,購買商品數量等多個板塊,人工手動操作數據難免會產生偏差,無論是多添,少添,漏添都會導致客戶信息不匹配,影響客戶體驗,最終不為產品買單,長期以往,企業的私域流量池也會越來越小。
那么,該如何高效、低成本的解決這個問題呢?
集簡云· 解決方案
這種實現兩個系統之間的數據同步,正是集簡云所解決的問題,根據水瑾悅的實際情況,我們在集簡云中搭建兩個數據流程即可幫助水瑾悅實現業務閉環。
流程1:自動同步伙伴云訂單信息到賣家云生成新訂單
步驟1:觸發動作【伙伴云—當有數據新建或更新時】
步驟2:執行動作【字段計算(*集簡云內置應用)—計算字段:計算訂單剩余應收金額】
步驟3:執行動作【字段計算(*集簡云內置應用)—計算字段:計算私域訂單商品單價】
步驟4:執行動作【數據篩選(*集簡云內置應用)—設置篩選條件:是否有贈品】
步驟5:執行動作【賣家云—創建訂單】
(*注:集簡云目前已有20余款內置應用,字段計算、數據篩選是其中兩個,內置應用主要用于輔助搭建流程,滿足不同企業的個性化所需)
實現效果:每當伙伴云中有數據新建或更新時,會自動計算訂單剩余應收金額及私域訂單商品單價,并篩選此訂單是否包含贈品,然后自動同步信息到賣家云創建訂單進行發貨,無需財務人員再一一手動進行核算金額,銷售人員再手動同步客戶信息,省時省力,且極大程度地滿足了水瑾悅業務所需。
(伙伴云→賣家云訂單數據同步效果圖)
流程2:賣家云發貨同步單號到伙伴云中存儲
步驟1:觸發動作【賣家云—當有新增訂單時】
步驟2:執行動作【伙伴云—查詢表格中的數據】
步驟3:執行動作【伙伴云—修改表格中的數據】
實現效果:每當賣家云新增訂單時,會自動在伙伴中查詢客戶并將單號補充到相應的位置中,便于企業人員查看且保持流量信息的完整性。
(賣家云→伙伴云訂單數據同步效果圖)
水瑾悅· 用后反饋
羅先生稱,使用集簡云后最實實在在的就是為企業節約了成本,無論是對于人力還是時間來說,相比于之前,節省了每天1個人工成本的數據錄入,整體工作效率提升了2倍。同時隨著業務的快速發展,集簡云幾乎可以滲透到私域運營的每一個場景下,為企業的業務實現自動化提供了很大便利,這款產品值得每一個做私域企業所擁有。