上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬上海兒童醫(yī)學(xué)中心

在上海，這座國(guó)際大都市，江南的傳統(tǒng)與移民帶入的文化融合，逐漸形成了特有的海派文化。地處江南，既有蘇杭千年吳越文化的浸潤(rùn)，又有當(dāng)代東方芝加哥紙醉金迷式的大繁華。讓人對(duì)這座城市既愛又無奈，城市硬件日新月異，世界聲譽(yù)遠(yuǎn)播，知名品牌爭(zhēng)相進(jìn)駐，讓“魔都”日益繁榮。

10月27日，上海兒童醫(yī)學(xué)中心醫(yī)院“睡眠天使”科研課題數(shù)字化項(xiàng)目在上海舉行。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，課題研究人員、業(yè)務(wù)科室領(lǐng)導(dǎo)與康策項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以及雙方項(xiàng)目組成員共同出席了啟動(dòng)會(huì)議。

醫(yī)院由上海市人民政府與世界健康基金會(huì)于上世紀(jì)九十年代立項(xiàng)建設(shè)，1998年正式建成對(duì)外開放。

醫(yī)院擁有31個(gè)臨床科室，規(guī)劃床位規(guī)模1500張，實(shí)際開放800張。2010年成為國(guó)內(nèi)首家通過JCI國(guó)際醫(yī)院認(rèn)證的兒童專科醫(yī)院；2018年問鼎上海市政府質(zhì)量金獎(jiǎng)，近年來，獲得國(guó)家自然科學(xué)基金數(shù)量位列全國(guó)兒童專科醫(yī)院榜首，入圍《自然》出版集團(tuán)中國(guó)百?gòu)?qiáng)醫(yī)院，先后以第一單位（或第一合作單位）獲得國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)8項(xiàng)（占全國(guó)兒童醫(yī)院獲獎(jiǎng)總數(shù)一半以上）。

上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬上海兒童醫(yī)學(xué)中心（簡(jiǎn)稱“兒中心”）是由上海市人民政府與世界健康基金會(huì)（Project HOPE）合作共建的一所集醫(yī)、教、研于一體的三級(jí)甲等兒童專科醫(yī)院。2017年1月，經(jīng)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委審批同意，成為國(guó)家兒童醫(yī)學(xué)中心的建設(shè)主體單位之一。

隨著兒童腦智評(píng)估中心的成立，我們將打造以兒童和家庭為中心，具有國(guó)際水準(zhǔn)、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的兒童早期腦智評(píng)估和提升的示范基地，兒童發(fā)育腦科學(xué)研究的高地，全面構(gòu)建兒童腦智發(fā)育常模，實(shí)現(xiàn)“大腦體檢”，促進(jìn)兒童早期發(fā)展，實(shí)現(xiàn)腦智提升。

同時(shí)，為臨床診療、家長(zhǎng)教育和科普宣傳等提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，一切為了孩子，一切為了更好地服務(wù)孩子；強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)的數(shù)字化能力，讓數(shù)字化成為科學(xué)研究數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要途徑和手段。

在這個(gè)客戶體驗(yàn)為王的時(shí)代，上海兒童醫(yī)學(xué)中心緊緊圍繞“以客戶為中心，以服務(wù)為核心”的宗旨，在潛心治病救人的同時(shí)給家長(zhǎng)及孩子最好的服務(wù)體驗(yàn)。兒童醫(yī)學(xué)中心基于上海康策智慧醫(yī)療CRM 管理平臺(tái)搭建規(guī)范化、統(tǒng)一化的醫(yī)院客戶管理運(yùn)營(yíng)數(shù)字化平臺(tái)，形成“以患者為中心，以患者需求為導(dǎo)向”的運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，有效提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。

通過康策軟件醫(yī)療行業(yè)CRM數(shù)字化健康服務(wù)行業(yè)解決方案，采用康策HCRM解決方案，打通端到端，端到C端業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)院前、院中、院后、會(huì)員管理、全流程打通、團(tuán)隊(duì)賦能，并基于數(shù)據(jù)來指導(dǎo)決策和行動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)醫(yī)療服務(wù)體系的數(shù)字化，構(gòu)建完整的全生命周期健康管理服務(wù)閉環(huán)。

方案重點(diǎn)
♦提升服務(wù)管理能力

為兒童自閉癥、多動(dòng)癥、語言障礙、發(fā)育遲緩等神經(jīng)發(fā)育障礙早期識(shí)別、精準(zhǔn)診斷和靶向干預(yù)提供全生命周期和全鏈條臨床服務(wù)和人文關(guān)懷。

♦提升多學(xué)科醫(yī)學(xué)研究一體化

更好地聯(lián)合多學(xué)科臨床醫(yī)護(hù)人員、科學(xué)家、社工、志愿者、社會(huì)機(jī)構(gòu)，以及愛心企業(yè)共商、共建、共助、共贏，實(shí)現(xiàn)臨床服務(wù)、轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)研究、科普宣傳和人文關(guān)懷一體化全面推進(jìn)。

♦提升院后隨訪服務(wù)預(yù)防率：

揭示兒童腦智發(fā)育規(guī)律，促進(jìn)兒童腦智提升以及腦發(fā)育異常的早期干預(yù)。

♦科學(xué)實(shí)用的臨床工具，提升科研數(shù)字化水平

可以進(jìn)行回顧性和前瞻性研究。可以進(jìn)行較少病歷的特例研究，也可以進(jìn)行大量病歷的流行病學(xué)隨訪研究。可以對(duì)某種病種進(jìn)行研究，也可以通過分組進(jìn)行對(duì)比研究。可以進(jìn)行單因素分析，也可以進(jìn)行多因素分析，可以對(duì)研究起點(diǎn)、終點(diǎn)等眾多因素做到嚴(yán)格控制，是科學(xué)實(shí)用的臨床科研工具，

上海康策軟件負(fù)責(zé)人談及本次與和上海兒童醫(yī)學(xué)中心的合作表示：上海兒童醫(yī)學(xué)中心作為國(guó)家兒童醫(yī)學(xué)中心，是把醫(yī)療、服務(wù)、科研進(jìn)行融合的一次創(chuàng)新服務(wù)理念和服務(wù)模式的探索。

本次選擇康策軟件一起搭建醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字化平臺(tái)充分表明了上海兒童醫(yī)學(xué)中心醫(yī)院對(duì)于持續(xù)鞏固并提升醫(yī)療健康服務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)地位的決心，康策軟件在醫(yī)療領(lǐng)域積累了包括復(fù)星醫(yī)療集團(tuán)、佳音醫(yī)療集團(tuán)、御湘湖健康城、上海大學(xué)附屬孟超腫瘤醫(yī)院、北京京都兒童醫(yī)院、上海同濟(jì)大學(xué)附屬皮膚病醫(yī)院、上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院、浙江省臺(tái)州市第一人民醫(yī)院等諸多標(biāo)桿案例，康策與上海兒童醫(yī)學(xué)中心醫(yī)院一起攜手打造華東區(qū)域區(qū)域內(nèi)標(biāo)桿，為上海兒童醫(yī)學(xué)中心醫(yī)院的數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)力添磚加瓦。

未來，康策軟件將繼續(xù)立足行業(yè)特性，打造的契合醫(yī)療機(jī)構(gòu)需求的醫(yī)療服務(wù)客戶管理及運(yùn)營(yíng)數(shù)字化解決方案，以專業(yè)的素養(yǎng)和一流的服務(wù)進(jìn)一步提高上海兒童醫(yī)學(xué)中心醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，助力醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)由“醫(yī)療服務(wù)”向“健康服務(wù)”轉(zhuǎn)型。

康策軟件始終致力于為全球醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供客戶管理數(shù)字化解決方案服務(wù)，本次項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)暨上線推動(dòng)會(huì)活動(dòng)，既是上海兒童醫(yī)學(xué)中心醫(yī)院對(duì)于康策軟件服務(wù)能力的認(rèn)可，也是康策軟件發(fā)展過程中不斷積累經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的重要一環(huán)。在接下來的發(fā)展道路上，康策軟件仍將持續(xù)貫徹成就客戶·追求品質(zhì)·超越自我·擁抱變化的經(jīng)營(yíng)理念，以實(shí)際動(dòng)作踐行成就為醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)造最大價(jià)值的企業(yè)使命。 作者：康策軟件 https://www.bilibili.com/read/cv14367766/ 出處：bilibili