群脈合作百盛百貨：線上線下數字化運營智慧門店

客戶簡介

百盛在以“移動互聯化”為核心的新一輪產業變革的背景下，百貨行業已經揭開新一輪商業模式轉換的浪潮，全面轉型新零售。在移動化、社交化和大數據等新技術的影響下，百盛智慧門店將強化客戶服務，洞察顧客需求，并提供多樣化、全方位的互動購物體驗。

項目背景

用戶增長依賴線下自然流量，觸達消費者渠道單一； 門店營銷活動引流效果不佳，消費者增長緩慢； 近千萬線下會員存量消費數據，亟需盤活和利用； 近50家門店數據割裂，無法實現快速數據整合，不利于集團化用戶管理和數據營銷應用； 

解決方案

連接百盛POS系統，線上商城，各個公眾號，打通多渠道業務系統數據孤島； 會員數據進行全渠道整合，成立企業級會員數據池，實現集團化數據統一管理； 借助智慧門店系統對數據深層次的挖掘和運用，完善360度用戶畫像，實現高效市場管理和精準營銷，提升用戶忠誠，挖掘用戶消費潛力；

價值體現

全面整合存量客戶資源，實現線下會員線上化統一管理智慧門店體系； 強化線下活動場景互動，提升活動營銷拉新效果； 激發新老會員活躍度，提升整體業績營收水平；