品牌名稱
聯(lián)合利華飲食策劃
所在行業(yè)
零售
企業(yè)規(guī)模
1001-5000人

群脈合作聯(lián)合利華飲食策劃:會(huì)員忠誠(chéng)度計(jì)劃

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客戶簡(jiǎn)介

聯(lián)合利華從19世紀(jì)80年代起就已經(jīng)涉足餐飲行業(yè),并擁有全球廣受喜愛(ài)的品牌,家樂(lè)、好樂(lè)門、立頓。合作客戶遍布全球74個(gè)國(guó)家,包括獨(dú)立餐廳,連鎖酒店,廚房承包商等。

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項(xiàng)目背景

  • 原會(huì)員系統(tǒng)相對(duì)封閉,難以實(shí)現(xiàn)與客戶互動(dòng)和管理;
  • 無(wú)法與客戶建立持續(xù)互動(dòng),有效提升客戶忠誠(chéng)度和銷量;
  • 需要統(tǒng)一平臺(tái),同時(shí)支持臺(tái)灣和香港會(huì)員管理業(yè)務(wù);

 

解決方案

  • 基于SCRM平臺(tái),定制全渠道客戶忠誠(chéng)度管理平臺(tái);
  • 升級(jí)網(wǎng)站、開(kāi)發(fā)移動(dòng)APP、增強(qiáng)功能和性能,優(yōu)化客戶體驗(yàn);
  • 通過(guò)持續(xù)互動(dòng)事件營(yíng)銷,大量引流會(huì)員,增強(qiáng)用戶活躍度;
  • 會(huì)員掃描產(chǎn)品包裝二維碼,獲取獎(jiǎng)勵(lì)積分,可在積分商城消費(fèi),提升用戶忠誠(chéng)度;
  • 全渠道追蹤用戶數(shù)據(jù),提供詳盡的數(shù)據(jù)分析報(bào)告;

 

價(jià)值體現(xiàn)

  • 打通多系統(tǒng)信息孤島,有效實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)獲取、共享和分析;
  • 多終端,多平臺(tái)功能增強(qiáng)和性能優(yōu)化,提升用戶體驗(yàn);
  • 定制化廚師忠誠(chéng)度管理系統(tǒng),提升用戶粘性;