6月30日，萬科董事局主席郁亮在公司董事會上提出：萬科要從地產(chǎn)總部變?yōu)榧瘓F總部，將精力放在轉(zhuǎn)型發(fā)展上。這意味著萬科將會從原來的以房地產(chǎn)開發(fā)為主，轉(zhuǎn)向開發(fā)、經(jīng)營、服務(wù)并重的模式，從單一賽道轉(zhuǎn)向多賽道。根據(jù)《財經(jīng)網(wǎng)》7月1日的報道，在經(jīng)營和服務(wù)型業(yè)務(wù)發(fā)展上，萬科將在觀念、技術(shù)和實現(xiàn)方式等方面實現(xiàn)突破。
萬科在布局和技術(shù)上的轉(zhuǎn)型已經(jīng)邁出一步，多賽道布局意味著在未來形成某種生態(tài)的可能性
恰好在這家領(lǐng)軍房產(chǎn)企業(yè)“宣誓”轉(zhuǎn)型的前幾天，我和元知智能研究院院長崔興龍聊到的一些關(guān)于企業(yè)數(shù)字化未來走向的觀點——大型企業(yè)走向生態(tài)型平臺（用AI技術(shù)實現(xiàn)自由社群的平臺）是未來的趨勢。
崔興龍作為元知科技集團聯(lián)席總裁、元知智能研究院執(zhí)行院長，在房地產(chǎn)行業(yè)有過一線工作經(jīng)驗。他曾供職于Google美國研究院，負責(zé)跨語言翻譯搜索項目及PIM數(shù)模語義轉(zhuǎn)換項目；回國后，作為創(chuàng)始合伙人成立了多家公司并成功退出，其中包含兩家上市公司。元知智能研究院隸屬于元知科技集團，元知科技投資了商湯、奇虎 360、陸金所、平安好醫(yī)生等項目，并為建筑設(shè)計、地產(chǎn)商業(yè)等十多個產(chǎn)業(yè)模塊提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢服務(wù)。
崔興龍向我表達他的觀點：“在細分商業(yè)領(lǐng)域，未來會出現(xiàn)若干家平臺級公司。平臺級公司上會有若干中小型組織在上面生存，為其提供服務(wù)。這是智能化開始的基礎(chǔ)。比如數(shù)字化小鎮(zhèn)的生態(tài)中有醫(yī)療、教育、汽車、衣食住行，很多線下場景會通過這套生態(tài)串聯(lián)起來。”
“對于平臺型企業(yè)來說，首先要把自己的數(shù)字化過程完成，完成數(shù)字孿生的過程。其次是要明確行業(yè)規(guī)則，明確利益規(guī)則和分配規(guī)則。”崔興龍強調(diào)。
近40年互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)成了表層效率商業(yè)模式的創(chuàng)新。這些創(chuàng)新涉及到用戶及用戶關(guān)系，數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)關(guān)系，但這類基于虛擬場景的數(shù)據(jù)流、信息流交易已經(jīng)普遍化。
“數(shù)字化真正的機會在于與實體場景相結(jié)合。但是，目前數(shù)字化與實體經(jīng)濟結(jié)合的商業(yè)模式較少；這塊洼地才是數(shù)字化真正的機會所在。”崔興龍認為。
元知智能研究院在今年6月25日全球產(chǎn)業(yè)數(shù)字化高峰論壇上發(fā)布的《信息化到智能化沖擊下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略思考》報告中（以下簡稱“報告”），提到了這樣的觀點：信息化時代的收尾階段，有兩個明顯的特征。首先是走向智能化前期，走向資本化對各場景的深入推動。資金會沿著最短路徑和風(fēng)險最低的路徑走，沿著最短且勝利度最高的路徑走。
M型社會是日本學(xué)者大前研一提出的，當(dāng)經(jīng)濟進入平穩(wěn)甚至衰退期時，社會財富會像“M”的字型一樣，分配在不同的階層之中。根據(jù)《報告》的觀點：信息化向智能化過渡時期，數(shù)據(jù)成為企業(yè)的核心資產(chǎn)，企業(yè)圍繞新的生產(chǎn)資料進行商業(yè)活動，必然導(dǎo)致商業(yè)環(huán)境的變革。未來，在數(shù)字化商業(yè)環(huán)境下，企業(yè)間的傳統(tǒng)聯(lián)系將被信息聯(lián)系所代替，企業(yè)將呈現(xiàn)4種新形態(tài)：生態(tài)型，平臺型，隱形冠軍，細胞型。
這其中，對于中大型企業(yè)來說，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為生態(tài)型、平臺型企業(yè)是最好的選擇。
由信息不對稱所創(chuàng)造的商業(yè)模式已經(jīng)賺不到錢，資源壟斷型企業(yè)面臨著利潤下滑的局面，這類企業(yè)離客戶需求太遠。傳統(tǒng)企業(yè)只守著資源壁壘，終有一天是守不住的。信息化發(fā)展到現(xiàn)階段，這成為必然要走的一條路，任何企業(yè)都很難逆改這個趨勢。未來的大中型企業(yè)不得不成為平臺型企業(yè)，否則就會被邊緣化。
“社會表層效率已經(jīng)改革的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，占據(jù)了資金、人才、入口場景、品牌的優(yōu)勢。這些優(yōu)勢奠定了一定的基礎(chǔ)。信息化末期，創(chuàng)業(yè)門檻越來越高。一旦涉及到線下場景，比標準化的信息和商品交易難很多，體驗和認知完全不同。”崔興龍進一步解釋。
淺層次的問題被解決，到了線下的深度與行業(yè)、社會場景更緊密的整合，比如房產(chǎn)、醫(yī)療、教育、家居、旅游、法律等行業(yè)創(chuàng)業(yè)門檻將會提高。而這些已經(jīng)超出了信息化的范疇。
創(chuàng)業(yè)門檻更高但是機會依舊并存。當(dāng)原來的信息化和效率維度的機會已經(jīng)殆盡，新的機會和數(shù)字化機會就是要“鉆”進場景里解決問題。同時，敲門磚的要求也會變高。
數(shù)字化不單單是傳統(tǒng)企業(yè)的事情。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是由數(shù)字化技術(shù)觸發(fā)的資本市場冪律化、社會供需復(fù)雜化、 市場波動化的變革，企業(yè)為應(yīng)對變革而進行的發(fā)展模式、組織管理、工作模式、公眾溝通與傳播的轉(zhuǎn)型，并由數(shù)字化技術(shù)/工具，如人工智能、大數(shù)據(jù)、5G、物聯(lián)網(wǎng)等提供支撐，保障變革得以實現(xiàn)的過程。
“對于傳統(tǒng)大型企業(yè)而言，由于具有較大的資本及資源覆蓋度（包括入口資源、 服務(wù)資源及客戶資源等），擁有信息差及服務(wù)差優(yōu)勢，在信息化向智能化過渡時代獲取資本的機會變大。”
“數(shù)字化、智能化的大趨勢促使且有利于傳統(tǒng)大型企業(yè)通過科技投資、跨行業(yè)投資、數(shù)字化投入、產(chǎn)品轉(zhuǎn)型等手段重構(gòu)自身組織管理機制及業(yè)務(wù)運營模式，提高自身底層效率，逐步向平臺化、生態(tài)化企業(yè)轉(zhuǎn)型。”崔興龍告訴TO B新勢力。
《報告》也進一步詮釋了：傳統(tǒng)大型企業(yè)掌握大量資源，獲取資本的機會變大。生態(tài)型企業(yè)是一種高度靈活，能夠自我更新、可以進行產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)信息資源新陳代謝、自我優(yōu)化調(diào)節(jié)的企業(yè)組織。市場資源壟斷程度高，共享信息差小，是平臺型企業(yè)的進一步演化。
在不可逆的過程中，抵抗一定不是好的解決方法。好的方式是追隨趨勢、倒向趨勢。
把握好變革臨界點，保障好大多數(shù)人的生存權(quán)利。在這個平臺的生態(tài)搭建中，形成公開透明的利益分配機制，如同嗶哩嗶哩和字節(jié)跳動用規(guī)則來引導(dǎo)生態(tài)的形成。這可能是一種良性的發(fā)展趨勢。
“另一方面，要防止沒有流量，沒有客戶的狀況發(fā)生；以及生態(tài)中是否存在異軍突起的狀況，反過來綁架平臺。”
“企業(yè)的線下場景都是非常復(fù)雜的。此外，鏈條也極其復(fù)雜。智能時代不是簡單的產(chǎn)品、技術(shù)和工具被智能化，而是企業(yè)內(nèi)部的組織形態(tài)一同發(fā)生變化。比如傳統(tǒng)的雇傭制走向‘平臺+個人’的體制。”崔興龍?zhí)嵝选?/section>
在傳統(tǒng)行業(yè)也會出現(xiàn)像字節(jié)跳動這樣的平臺型公司。字節(jié)集結(jié)了內(nèi)容生產(chǎn)者、內(nèi)容消費者、讀者和客戶，這背后還有一套平臺生態(tài)的分配規(guī)則。垂直領(lǐng)域的公司希望自己不斷壯大，繼而成為一個平臺性公司，并結(jié)合組織關(guān)系的變化，不再是自上而下依靠行政命令來運行，而是像互聯(lián)網(wǎng)公司一樣通過平臺機制來驅(qū)動。
甚至，傳統(tǒng)公司的雇傭關(guān)系也會進化，去除掉需要承擔(dān)的大量靜態(tài)成本，數(shù)字化背后新的組織生態(tài)也會發(fā)生變革。
數(shù)字化并不是人們所以為的那樣，把所有能信息化的都進行信息化就可以了。而是涉及到組織管理、利益分配規(guī)則的重新制定。因此，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中目標明確，系統(tǒng)思維和把握變革都需要“一把手”的推進。但在實際情況中，“一把手”牽頭落地的情況并不多。
在這份《報告》中，對這一點進行了犀利而真實的探討：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項需要由企業(yè)“一把手” 牽頭推進的系統(tǒng)工程。一把手在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程中的親自監(jiān)管以確保大量時間和財務(wù)上的投入，同時企業(yè)通過數(shù)字化能夠創(chuàng)造價值協(xié)同效應(yīng)，連接企業(yè)各部門業(yè)務(wù)流程的全面效率提升的同時，真正連接企業(yè)的傳統(tǒng)優(yōu)勢和未來競爭力。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型一把手戰(zhàn)略工程主要體現(xiàn)在以下幾點：
① 在優(yōu)先級方面：一把手直接參與&項目最高優(yōu)先級；
② 在協(xié)同運行方面：保持時間及部門跨度上的各方面充分投入；
③ 在組織結(jié)構(gòu)方面：打造敏捷且有活力的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)；
④ 在決策方面：確保各部門全面履行職能，進行有力的資源調(diào)配；
實際上，提出相似觀點的還有華為公司董事、首席信息官陶景文。在其剛剛上線的【得到課程】中，他明確提出——數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須由一把手親自干。陶景文認為，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型跳出單一部門，建立起公司整體都為用戶解決問題的意識；企業(yè)的架構(gòu)發(fā)展、業(yè)務(wù)演進等都需要一把手。就像陶景文所說，實際上打通公司的“部門墻”，避免數(shù)字化卡在某一個部門，從而讓公司實現(xiàn)徹底的數(shù)字化進程改革。
數(shù)字化不僅僅是傳統(tǒng)企業(yè)從信息化到智能化的過程。這背后還涉及到組織調(diào)整、平臺機制搭建以及人工智能等技術(shù)對場景的融入。
在企業(yè)內(nèi)部完成平臺生態(tài)的搭建或者數(shù)字化過程，要解決一個關(guān)鍵的問題是企業(yè)的流程再造。成為平臺型企業(yè)，需要把員工做的很多工作和事情，抽象成一個個角色，放進行業(yè)里。讓最終生態(tài)中的各個角色按照最短路徑完成所有工作。
在過往幾年訪問很多大型企業(yè)CIO和CTO的過程中，我能明顯感受到，諸如AI和大數(shù)據(jù)更多是技術(shù)輔助工具，真正提升底層效率還是需要從企業(yè)的業(yè)務(wù)模式、運營管理入手。除此之外，數(shù)字化并不單單是信息化的升級，業(yè)務(wù)模式和組織管理機制的創(chuàng)新才能進一步提升效率。
數(shù)字化是一把手工程，整個過程需要面對利益機制的重新分配。組織變革、利益分配，是數(shù)字化提升效率的前提。
人工智能在算力方面的成本降低，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)急劇增長的基礎(chǔ)上，一定會與地產(chǎn)、醫(yī)療、教育等細分行業(yè)場景相結(jié)合，聽覺和語義分析等AI能力一定會沉浸在場景之中。但在真實的落地場景中始終存在非常細碎的挑戰(zhàn)。
崔興龍此前和團隊一起遇到的一個真實落地場景是：在北京合生匯每天接近十幾萬人流的場景中，要為客戶測算最佳動線，規(guī)避安防等風(fēng)險。在實際落地中，進行標簽采集布點、通過技術(shù)實施基建、商場改造。
在實際場景中，面臨是否能拿到最優(yōu)切片場景，切片是否足夠清晰，甚至是一次線下團隊重構(gòu)產(chǎn)品和技術(shù)的過程等問題。如果運營團隊無法將場景提煉的足夠抽象或者足夠細微，就會影響到最終測試數(shù)據(jù)。
“團隊和運營能否理解數(shù)字化實施過程中這些具體動作，并把場景切得足夠細致和準確。了解其中價值，效率才能得到提升。”
跳出細節(jié)，轉(zhuǎn)型之中的企業(yè)還面臨著風(fēng)險控制的問題。
“相對企業(yè)關(guān)門的風(fēng)險來講，這個風(fēng)險不叫風(fēng)險。如果是一個大中型企業(yè)的老板，背后就是懸崖，如果有工具可以推動企業(yè)變革，我一定會去改。”
“所有老板，每天最焦慮的三件事就是：公司能否找到最好的員工？今天的戰(zhàn)略和模型是否有問題？我所在的行業(yè)在資金資本上是否還有機會？”
“路徑上的風(fēng)險，可以通過實施手段規(guī)避。”崔興龍認為。
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