抖音外賣的配送困局，何解？

據(jù)最新報(bào)道，北京、上海、成都三個(gè)試點(diǎn)城市，百元以上的抖音團(tuán)購即時(shí)配送，有幾日的峰值數(shù)據(jù)已超美團(tuán)。相關(guān)人士表示：“數(shù)據(jù)偶超的同時(shí)，抖音外賣平臺(tái)也出現(xiàn)了新的商家供給，也出現(xiàn)了餐飲店的新轉(zhuǎn)型方向。”

對(duì)商家而言，抖音外賣相較于其他平臺(tái)的優(yōu)勢還是較為明顯的。

一是抽傭方面。針對(duì)外賣巨頭美團(tuán)，抖音采用了低抽傭打法，餐飲類2.5%的抽傭遠(yuǎn)低于美團(tuán)的6%，吸引了一大批商家入駐。

二是平臺(tái)用戶活躍度方面。抖音是一個(gè)自帶流量的平臺(tái)，手握6億的日活用戶，人均單日使用時(shí)長達(dá)140分鐘的流量優(yōu)勢，這也是其發(fā)力生活服務(wù)賽道的核心優(yōu)勢。

三是推薦算法方面。對(duì)于其他外賣平臺(tái)而言，用戶更多是有目的的消費(fèi)，“我餓了”所以“我”點(diǎn)開平臺(tái)。而抖音平臺(tái)的用戶是無直接目的性消費(fèi)，抖音更多是根據(jù)興趣推薦、周邊門店精準(zhǔn)推送，挖掘到更多潛在消費(fèi)。

然而，我們要看到的是，抖音服務(wù)也存在一定問題。去年年底，抖音宣布與達(dá)達(dá)、順豐同城和閃送三大即時(shí)配送平臺(tái)達(dá)成合作。對(duì)于商家而言，與第三方運(yùn)力合作存在掌控力有限、履約成本高、時(shí)效性不足等問題。

配送是外賣業(yè)務(wù)的核心環(huán)節(jié)，商品送達(dá)效率及售后保障決定著用戶口碑。因此聚合運(yùn)力，解決配送、訂單、庫存等問題，方能幫助商家解決后顧之憂。

日前，睿本云新增抖音外賣訂單同步功能，助力品牌門店完善抖音配送鏈路，提高配送效率，更好地布局抖音市場。此外，睿本云基于抖音本地生活的卡券營銷新玩法，亦能助力品牌門店大大提高顧客到店率。

睿本云多年深耕本地生活領(lǐng)域，系統(tǒng)對(duì)接運(yùn)力平臺(tái)，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)與美團(tuán)配送、達(dá)達(dá)、蜂鳥、閃送、順豐配送等市面上90%的運(yùn)力對(duì)接。此次接入抖音外賣，睿本云將以豐富的運(yùn)力資源，助力品牌門店走出抖音平臺(tái)低效率、配送質(zhì)量不穩(wěn)定、履約成本高的配送困境。

值得一提的是，在睿本云系統(tǒng)一鍵呼叫運(yùn)力時(shí)，系統(tǒng)會(huì)智能化顯示當(dāng)前可接單的平臺(tái)，為門店提供當(dāng)下的最優(yōu)選，不必對(duì)各平臺(tái)進(jìn)行人工比價(jià)，省時(shí)又省力。

根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的數(shù)據(jù)，2021年我國僅互聯(lián)網(wǎng)本地生活服務(wù)行業(yè)線上市場規(guī)模就達(dá)到26179.2億元，2025年中國互聯(lián)網(wǎng)本地生活服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模有望達(dá)到40000億元。從抖音外賣以小窺大，我們可以發(fā)現(xiàn)，盡管面臨挑戰(zhàn)，本地生活服務(wù)行業(yè)的未來仍然充滿可能性。

8月28-30日，睿本云將聯(lián)合咚咚來客進(jìn)行直播，兩位服務(wù)數(shù)千個(gè)品牌、融資數(shù)億的CEO，陪您聊聊本地生活的更多新玩法——從門店數(shù)字化到海陸空新流量，從經(jīng)營新工具到賺錢新方法，全是門店增長干貨輸出，讓我們拭目以待！