談?wù)勡嚻髷?shù)字化營(yíng)銷趨勢(shì)

本文將基于白皮書(shū)完整內(nèi)容，提煉車企數(shù)字化營(yíng)銷的四大趨勢(shì)。

趨勢(shì)一：線上線下聯(lián)動(dòng)，全渠道營(yíng)銷趨勢(shì)凸顯

隨著移動(dòng)設(shè)備廣泛普及、消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)愈發(fā)成熟，用戶的行為習(xí)慣和偏好正在發(fā)生改變，用戶選購(gòu)車輛時(shí)相關(guān)信息獲取、交易方式等行為都向線上場(chǎng)景遷移，營(yíng)銷場(chǎng)景的線上化逐漸普遍。

從營(yíng)銷布局來(lái)看，各大車企通過(guò)垂類平臺(tái)、電商平臺(tái)、廣告平臺(tái)、社交平臺(tái)、短視頻平臺(tái)等均已進(jìn)行了大量的營(yíng)銷，并通過(guò) App、微信、企業(yè)微信、短信等多種方式觸達(dá)用戶，營(yíng)銷渠道多元化成為趨勢(shì)，而只有融合打通多渠道數(shù)據(jù)，才能實(shí)現(xiàn)線上線下數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確追蹤。

趨勢(shì)二：注重私域生態(tài)打造，開(kāi)展精細(xì)化營(yíng)銷

以造車新勢(shì)力為首的新能源車企，以用戶為中心建立完整的全員運(yùn)營(yíng)體系，改造用戶體驗(yàn)流程，創(chuàng)新數(shù)字化體驗(yàn)，圍繞超級(jí) App 建立用戶全生命周期管理的數(shù)字化私域生態(tài)。

一般情況下，車企私域平臺(tái)中的用戶是對(duì)品牌感興趣的人群，并且這部分用戶與品牌已經(jīng)有了一定的連接，因此對(duì)比公域人群，私域用戶的數(shù)據(jù)更加全面，人群更加精準(zhǔn)，需求更加明確，營(yíng)銷轉(zhuǎn)化的幾率會(huì)更大。

隨著傳統(tǒng)車企和經(jīng)銷商從“流量為王”的傳統(tǒng)營(yíng)銷理念逐步過(guò)渡到“質(zhì)量為王”，他們不僅注重公域獲客，更開(kāi)始關(guān)注私域數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化質(zhì)量，以及車主用戶的口碑裂變。各大傳統(tǒng)車企近兩年也紛紛布局 CDP 和 MA，整合用戶線上數(shù)據(jù)，圍繞小程序和 App 等主要私域觸點(diǎn)，豐富營(yíng)銷內(nèi)容，細(xì)分用戶特征，優(yōu)化線上流程和體驗(yàn)，打造品牌自有的私域生態(tài)。

趨勢(shì)三：追求品銷合一，兼顧品牌曝光度與轉(zhuǎn)化力

隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，越來(lái)越多的車企重視品牌營(yíng)銷的實(shí)際效果，無(wú)論是傳統(tǒng)汽車廠商還是造車新勢(shì)力，都更傾向于借助大流量平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化營(yíng)銷落地，提升傳播范圍和品牌曝光度，同時(shí)也注重品牌營(yíng)銷帶來(lái)的轉(zhuǎn)化效果。比如關(guān)注銷售線索質(zhì)量和轉(zhuǎn)化率等，而不再僅僅滿足于品牌曝光，品銷合一成為車企開(kāi)展?fàn)I銷的主要訴求。

趨勢(shì)四：個(gè)性化內(nèi)容營(yíng)銷，提升用戶體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化

在營(yíng)銷數(shù)字化發(fā)展的過(guò)程中，車企在積極變革、尋求創(chuàng)新，希望能夠擁有和用戶直接互動(dòng)的主動(dòng)權(quán)，以適應(yīng)數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。

在提升用戶體驗(yàn)的大背景下，車企紛紛開(kāi)始探索不同圈層用戶的特征，打造用戶喜好的營(yíng)銷內(nèi)容。比如，基于 AI 的推薦引擎，通過(guò)深度學(xué)習(xí)等先進(jìn)機(jī)器學(xué)習(xí)算法，實(shí)現(xiàn)“千人千面”的個(gè)性化推薦，提升用戶粘性，改善用戶體驗(yàn)。

迎合以上四大趨勢(shì)，神策數(shù)據(jù)基于 SDAF 數(shù)據(jù)閉環(huán)方法論和用戶生命周期精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提出車企數(shù)字化運(yùn)營(yíng)解決方案，助力車企打造更體系化、可落地的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力。