媒體深度融合下的客戶端該如何發(fā)展？
現(xiàn)階段，推動融合媒體發(fā)展、建設(shè)全媒體已經(jīng)成為行業(yè)的緊迫課題。與此同時，作為承載內(nèi)容的新型媒體平臺，媒體客戶端也已經(jīng)成為傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要陣地。
近日，神策數(shù)據(jù)有幸邀請到了北京時間數(shù)據(jù)開發(fā)及應(yīng)用部副主任邵宏智，聚焦媒體深度融合下的客戶端發(fā)展，結(jié)合北京時間的優(yōu)秀實踐，通過深入訪談為行業(yè)提供有效的方向指引和參考。
神策數(shù)據(jù)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是這個時代的一個大命題，中國媒體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型通常又被稱為是媒體融合，您認(rèn)為媒體深度融合會呈現(xiàn)哪些趨勢？又將面臨哪些挑戰(zhàn)？
邵宏智：媒體融合從“相加”到“相融”再到“縱深發(fā)展”推進，主流媒體在拓展和發(fā)展新媒體平臺的過程中，業(yè)務(wù)從新聞信息服務(wù)向外延伸，逐漸實現(xiàn)從單一信息生產(chǎn)者向兼具公共服務(wù)的平臺轉(zhuǎn)型。從北京廣播電視臺的媒體融合之路發(fā)展來看：北京時間 App 作為北京廣播電視臺的官方新媒體平臺，一直非常重視并積極推動媒體融合，包括從簡單的臺網(wǎng)物理融合到集內(nèi)容生產(chǎn)、運營、產(chǎn)業(yè)等方面更深層次的融合。同時對應(yīng)績效考核方面也進行調(diào)整，從考核機制上進行改變，更好促進業(yè)務(wù)發(fā)展，北京廣播電視臺績效考核改革就是在原有的大屏端收視率、收聽率等考核指標(biāo)基礎(chǔ)上，添加了在新媒體端的考核制度，如發(fā)稿量、稿件訪問量、首發(fā)率、拉新促活數(shù)等多維度指標(biāo)。
關(guān)于媒體深度融合面臨的挑戰(zhàn)，我認(rèn)為最重要的是從大屏端思維向小屏端思維的轉(zhuǎn)型。
第一，統(tǒng)一思想。需要全面推動臺內(nèi)采、編、技術(shù)人員向新媒體端進行轉(zhuǎn)型，推動主力軍挺進主戰(zhàn)場。
第二，強化技能。需要掌握新媒體端的新技術(shù)和傳播規(guī)律，成為全媒體人才。
第三，產(chǎn)品思維。需要轉(zhuǎn)變思維模式，變內(nèi)容生產(chǎn)者為產(chǎn)品生產(chǎn)運營者。
神策數(shù)據(jù)：圍繞采數(shù)、看數(shù)和分析數(shù)據(jù)，北京時間在探索數(shù)據(jù)價值這件事情上，有什么好的經(jīng)驗可以分享嗎？
邵宏智：首先，數(shù)據(jù)采集全面性。數(shù)據(jù)采集的基礎(chǔ)是用戶數(shù)據(jù)實時、合規(guī)采集，以及數(shù)據(jù)清洗和上傳，確保數(shù)據(jù)采集的全面性，才更有參考價值。
其次，數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)場景結(jié)合。看數(shù)的時候需要結(jié)合自身業(yè)務(wù)的多維度場景，根據(jù)應(yīng)用場景不同，設(shè)計不同的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，搭建數(shù)據(jù)系統(tǒng)等，確保數(shù)據(jù)能夠完整呈現(xiàn)不同場景下的應(yīng)用。
最后，注重數(shù)據(jù)趨勢變化。我們在進行數(shù)據(jù)分析的時候，會更關(guān)注用戶體量，同時關(guān)注數(shù)據(jù)趨勢變化，數(shù)據(jù)階段性變化。比如 DAU、MAU 等的變化趨勢。
舉個例子，北京時間在探索數(shù)據(jù)價值的過程中，搭建了一套 BI 系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)面板可以洞察客戶端的用戶體量及稿件數(shù)據(jù)等，這是一種比較傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)應(yīng)用，也是目前很多公司都在使用的一種方式。但是這種系統(tǒng)面臨的最大的問題就是結(jié)構(gòu)僵化，如果想要增加新的數(shù)據(jù)維度，就需要進行開發(fā)，耗時耗力。后來，我們不斷地對數(shù)據(jù)分析平臺進行打磨優(yōu)化，不僅可以對各類數(shù)據(jù)進行實時查詢，更重要的是可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求，實時對數(shù)據(jù)頁面進行靈活配置及個性化搭建，真正實現(xiàn)了從“看數(shù)據(jù)”到“用數(shù)據(jù)”的進化。
神策數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)應(yīng)用可能是大家最關(guān)心的話題，北京時間在數(shù)據(jù)應(yīng)用上是怎么做的？
邵宏智：北京時間建造數(shù)據(jù)系統(tǒng)的核心目的是為了滿足業(yè)務(wù)需求，不斷指導(dǎo)內(nèi)容生成和產(chǎn)品運營，以及商業(yè)化經(jīng)營等。
現(xiàn)階段，我們的主要目標(biāo)是拉新促活保留存。我們經(jīng)過梳理、研討，搭建了渠道精細(xì)化分析功能，通過一系列線上線下活動，建立渠道拉新策略并借助多種數(shù)據(jù)分析模型衡量線上線下活動拉新促活的效果，不僅僅是二維碼的拉新和留存率分析，還包括客戶端直播、活動的分析，然后基于實時的數(shù)據(jù)反饋，不斷改進運營方式和方法。
去年北京廣播電視臺的中老年網(wǎng)絡(luò)春晚在直播期間流量較高，但是我們也很清楚短時間的流量不能夠代表長期的狀態(tài)，我們需要從中挖掘優(yōu)化點不斷改進并提升。因此，我們對直播進行了碎片化處理，將一些精彩的片段和內(nèi)容編輯后進行碎片化的分發(fā)，并搭建專題活動，對參賽選手進行點贊投票評選網(wǎng)絡(luò)明星，以及后續(xù)對網(wǎng)絡(luò)明星進行專訪等一系列動作。這里要強調(diào)一下，我們建立的專題是長久性質(zhì)的，實時的聽取用戶的需求并設(shè)計開發(fā)新的功能，迎合用戶需要，以確保用戶的長期留存。
03 媒體深度融合的關(guān)鍵點
神策數(shù)據(jù)：除了客戶端以外，北京時間的媒體矩陣還有哪些產(chǎn)品？如何在移動優(yōu)先的大戰(zhàn)略下布局媒體矩陣呢？
邵宏智：除了北京時間 App，我們還有一個端外宣推矩陣，截止到目前有 56 個，主要包括新浪微博、抖音、快手、頭條等平臺，累計總粉絲達到了 4300 多萬。
邵宏智：未來，北京時間將會重點在以下三方面布局，這也是我們認(rèn)為媒體深度融合的關(guān)鍵點：
（1）利用平臺思維做產(chǎn)品/內(nèi)容：我們希望做更加優(yōu)質(zhì)的 IP，可持續(xù)的長期、被用戶高頻使用的產(chǎn)品，能夠多次受益。
（2）以用戶思維做運營：用戶規(guī)模是客戶端的根本，只有積累了更多的用戶，我們的客戶端才能有更強大的用戶影響力，因此要站在用戶角度做好運營。
（3）整合各類資源做效益：包括影響力、經(jīng)營收益等。經(jīng)濟效益是公司的根本，只有實現(xiàn)良好的收益才能形成良好的循環(huán)。
也就是說，實現(xiàn)媒體深度融合要圍繞做產(chǎn)品、做用戶、做效益這三點來進行布局。
