新知識經濟時代，誰在生產知識？
在產業數字化蜂擁而來的如今，知識在以新的標準和新的定義出現在社會底層。
作者|裴一多
出品|產業家
一些變化正在產生。
數字化潮水滾滾而來。在其中，一些令人欣喜的模式隨之產生，新產品和業務形態開始逐漸浮現，如AI、云計算、大數據，再比如智慧零售、智慧教育、智慧醫療等等，它們解構著數字經濟的底層建設。
但在這些要素背后，一些本質也更在被拿到臺前。即在產業數字化蓬勃向陽的當下，得到回答的不僅僅是“它是誰？”的問題，更是“它來自哪？”
對于進行數字化轉型的產業而言，一眾有價值的數字化知識恰是后者的答案。知識，不僅可以在產業層面拔高數字化發展的底層認知，更可以幫助企業基于固有知識沉淀的培訓體系縮短企業的團隊成長周期。
如果說技術、產品是企業發展的表象，那么數字化知識則是這些表象內后的核心支撐，它支撐著一個企業產品、服務乃至戰略的發展。
2022，以“新知識”為基底的產業數字化時代正在來臨。
一
新內訓體系背后
企業正在成為新知識聚集地
在互聯網讓世界變得扁平化的當下，知識的傳遞更在以冪次方的形態向市場擴散，這些有價值的知識，或來自企業內部，或來自企業的認知，或來自個人。
一組來自私域運營工具——小鵝通的數據顯示：在過去的5年時間里，有160萬商家客戶利用小鵝通傳遞知識，他們產出超2000萬的知識產品，對應覆蓋的終端用戶數更是高達7.8億人。
數據背后傳遞出的一個信號是：以“新知識”為核心的新商業增長模式正在襲來。更細致的觀察是，新商業模式從過去的知識付費、教育正延展到如今的新消費、新零售、企業培訓、財經產經、醫療健康、運動健身、管理咨詢等各行各業，經營主體不再單純是企業，個人也更在成為知識傳遞、變現的新主體。
以八馬茶業為例，其是一家源自百年制茶世家的零售企業。在2019年八馬茶業內部一度處于面臨繁雜的管理問題，其2000多家門店分散在各個地區，盡管總部設立了統一的培訓和激勵制度，但由于門店的高流動性以及人員的不可控性，最終帶來的是部分門店的低坪效。
“過去我們更多的是線下培訓，由公司的培訓師去培訓店長，再由店長一級級去培訓下面的員工，效率和效果都不夠明顯。隨著人數的增多，成本也不斷增加。”一位八馬茶業副總經理何磊表示。
于是，八馬茶業開始尋找一種更高效的方式來解決這一問題。經過介紹，他們找到了同在深圳的小鵝通，在后者的技術支持下，創富學院誕生。對其的一個簡單介紹時，創富學院定位于基于八馬茶業的企業內部經營體系，為員工提供新員工培訓、升級的晉升培訓、技能培訓等多種內部服務。
這是一個不錯的解題方式。即從產品屬性來看，創富學院的開發，一方面整體降低了八馬茶業的培訓成本；此外，在員工的學習效果上面，可以實現企業內部專業知識的沉淀和反復學習。
“目前，八馬茶業整個內部員工的在線學習時長均超過10個小時，高效的內訓方式也激活了我們的組織效能，幫助我們快速實現品牌復制。”八馬茶業副總經理何磊說。
更可以理解為，基于創富學院形成的特殊的知識傳遞的模式為八馬茶業帶來的不僅僅是一個培訓體系的變化，更多的是幫助其建立以專業知識為基底的企業經營模式，通過知識基于直播工具的有效傳遞和沉淀，企業內部可以形成足夠強的進化力和數字化適應力。
除此之外，基于這個自身體系化的嘗試，八馬茶業還面向市場推出了一個名為《八馬茶業：零售巨頭如何借助企學院，降本提效，助力門店業績提升》的直播課程，在解決自身問題的同時，向消費零售行業其他企業傳遞自己的經驗，為其它企業提供“新解題思路”。
于數字化時代而言，知識正在變得更加平權化，普惠化。這種構建出企業乃至社會新認知的知識可能來自于一個產品、一個概念，也更可能來自于一個新認知、一個專業的新技能培訓，甚至會是一個不同以往的團隊建設方法，一個對市場趨勢的觀察。
而知識的輸出者，則更是不一而足。大型企業，中小微企業乃至個人，在某個具備價值的節點上，他們都在成為新知識的表達者和傳遞者。
二
產業知識時代
個體的新式表達
如果說，八馬茶業是當下新知識企業主體的一個縮影，那么計算機視覺life則是個人主體的縮影。
一個簡單的介紹是，計算機視覺life是一家AI職業在線教育平臺。在過去的幾年時間里，其創始人程小六組建出了國內最大的機器人SLAM交流社區，同時計算機視覺life也更成為國內機器人SLAM、三維視覺領域自媒體第一梯隊，全網粉絲超過26萬人。
但在發展的過程中，問題也在逐漸產生。
2017年，程小六發現，很多人分享的AI課程內容太專業枯燥，對用戶而言很難理解。經過慢慢摸索后，他為計算機視覺life制定了新的內容輸出方法：即對用戶在講干貨之前，先告訴他AI的這個功能有什么用，用在什么場景。盡量讓學生激起興趣后，再開始講知識點。
有了一定的積累后，程小六嘗試輸出自己高實操性的系列課程，并用小鵝通快速搭建起線上課程學習平臺。
“作為技術開發人員，我知道自己開發一套工具的成本和難度，選擇小鵝通可以讓我用最低的成本，去做更有價值的事情，服務更多的人。相當于我在微信生態中建立了自己的官方教學平臺，同時也擁有了真正的私域流量池，去傳遞我想要講的知識。”程小六表示。
對程小六和計算機視覺life而言，基于小鵝通的課程輸出模式正在幫助其建立更強大的企業競爭力。
或許可以再回到文章開篇那個命題：即什么是新知識？
數字化驅動市場扁平化發展的當下，和之前大而泛的知識相比，如今更多的信息被從足夠細分、足夠專業的角落中擇取出來，在互聯網的推動下，這些新知識幫助人們更好地適應這個數字化社會。它既在成為數字化商業的強基底，也更在幫助企業及個人更新的傳遞價值。
八馬茶業和計算機視覺life恰是兩個答案。即對不同的企業和個體而言，不論是其獨特的產品價值，抑或是市場經驗，乃至是內訓體系，其在某種層面上，都在成為可以被傳播的知識。
這些知識一方面可以讓更多的人接收到足夠先進的數字化理念和產業難題的解決方案，另一方面也更可以為企業或個人建立足夠的IP，在公域流量越發龐大的當下，為其構建屬于自身的私域（或者是客戶）。
在數字化迅速發展的當下，這些都在成為常態。
寫在最后：
在產業數字化蜂擁而來的如今，知識在以新的標準和新的定義出現在社會底層，對內對外雙重發力，不僅幫助個人構建出新的不同以往的數字化認知力，也更作用于企業和產業，重塑企業發展模式，構建新的數字經濟行業格局。
這是科技的價值，也更是“新知識”的價值。
本文來自微信公眾號“產業家”（ID:chanyejiawang），作者：產業媒體，36氪經授權發布。
