企業(yè)直播，下一個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的結(jié)構(gòu)性機(jī)會(huì)
疫情潮起潮落，被催化的企業(yè)直播該何去何從？
企業(yè)直播，是一個(gè)典型的被疫情帶火的賽道。「甲子光年」發(fā)現(xiàn)，過去兩年，多家頭部直播服務(wù)商的業(yè)績(jī)較以往普遍增長(zhǎng)了近10倍。2022年，該賽道規(guī)模將首次突破100億元。
這條火爆的賽道，也吸引了眾多賽跑者，競(jìng)爭(zhēng)已然白熱化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年5月，國內(nèi)有約349家企業(yè)直播行業(yè)公司，3個(gè)月后，這個(gè)數(shù)字達(dá)到了438家，3個(gè)月新增近90家服務(wù)商。
與此同時(shí)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局卻相當(dāng)穩(wěn)定——多年來，第一梯隊(duì)位置被以微吼為代表的綜合服務(wù)廠商牢牢占據(jù)。有研究機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，微吼獨(dú)占了73%的市場(chǎng)份額。
成立于2010年，微吼見證了企業(yè)直播賽道的每一次結(jié)構(gòu)性成長(zhǎng)：從最初充當(dāng)“線下到線上”的內(nèi)容搬運(yùn)工，到國際貿(mào)易展會(huì)、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、教育培訓(xùn)等各行業(yè)、各場(chǎng)景掀起的“全民直播”浪潮，再到疫情之后，企業(yè)直播迎來的爆發(fā)式增長(zhǎng)。在每一波浪潮中，微吼都扮演了領(lǐng)頭羊的角色。
但是疫情終將散去，“在線化”議題的熱度也會(huì)隨之降溫，當(dāng)人們能夠走到線下，過去兩年企業(yè)被迫擁抱的直播將何去何從？
3月4日，微吼在上海舉辦了“2022企業(yè)直播創(chuàng)見大會(huì)”，并站在直播行業(yè)的高度，闡釋了其對(duì)企業(yè)直播的發(fā)展洞見。經(jīng)歷十余年的發(fā)展，企業(yè)直播正在被重新定義，成為下一個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的結(jié)構(gòu)性機(jī)會(huì)。
2010年，微吼剛成立，企業(yè)直播還是一個(gè)相當(dāng)“透明”的存在。
微吼創(chuàng)始人&CEO林彥廷曾在多個(gè)場(chǎng)合提到，成立前三年，微吼的直播業(yè)務(wù)頻次只有0.3次/天。在熱火朝天的線下活動(dòng)中，企業(yè)直播只是場(chǎng)地中高舉的一部部攝像頭，以及將其畫面轉(zhuǎn)播至互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)個(gè)“鏈接”。它們的存在只是作為一種補(bǔ)充，試圖覆蓋不能到場(chǎng)的人群。
“企業(yè)直播”正式成為一個(gè)賽道要追溯到2014年前后。彼時(shí)，4G興起，C端直播迎來高峰，市場(chǎng)涌現(xiàn)出映客、花椒等一批泛娛樂直播APP。
這同時(shí)帶起了B端直播的第一波浪潮。得益于C端直播的培育用戶和市場(chǎng)教育，人們逐漸發(fā)現(xiàn)，B端直播可以不僅僅是線下活動(dòng)的補(bǔ)充，其本身就能成為活動(dòng)的承載形式。
這是一片巨大的“未被開墾的處女地”—— 2014年左右的中國，每年線下企業(yè)活動(dòng)數(shù)量達(dá)千萬次以上，如果采用在線直播的方式，企業(yè)將以更低的成本，覆蓋更大的目標(biāo)觀眾和潛在客戶群。B端直播的用戶垂直細(xì)分、更有針對(duì)性，付費(fèi)意愿更強(qiáng)，因此，用戶“含金量”極大。
早期做直播解決方案的公司成為了第一批淘金者，其中就包括微吼。這波浪潮興起后，它快速崛起，到了2016年，微吼直播活動(dòng)場(chǎng)數(shù)破兩百萬，累計(jì)用戶達(dá)5000萬人次。
直播市場(chǎng)快速爆發(fā)，隨之涌來的是越來越多的個(gè)性化需求。
林彥廷曾表示，直播營(yíng)銷領(lǐng)域的客戶最關(guān)心的問題包括直播帶來的引流、拓客、銷售轉(zhuǎn)化效果等，它需要直播廠商在直播引流、內(nèi)容展現(xiàn)、客戶互動(dòng)，以及用戶行為分析等方向上重點(diǎn)發(fā)力；
而直播培訓(xùn)的客戶，則關(guān)心學(xué)員注意力、培訓(xùn)效果等指標(biāo)。直播廠商不僅要提供好用的直播產(chǎn)品，還需要尋求第三方培訓(xùn)平臺(tái)、培訓(xùn)講師等外部合作，使培訓(xùn)內(nèi)容充分融合進(jìn)線上直播間。
除了基于場(chǎng)景的需求，金融、醫(yī)療、IT、電商等各個(gè)行業(yè)，以及央企、民企等不同性質(zhì)的企業(yè)，也都在直播需求上呈現(xiàn)出個(gè)性化差異。而這些問題早已不是一款通用的直播產(chǎn)品所能解決。
由此，企業(yè)直播市場(chǎng)迎來了“分化”浪潮。2017年左右，一批聚焦于垂直賽道的直播平臺(tái)在市場(chǎng)迅速崛起，比如聚焦教育行業(yè)起家的百家云、專注做新零售直播的云犀直播等。
這一階段的企業(yè)直播，距離企業(yè)業(yè)務(wù)更近了一步。這從直播廠商的宣傳口徑變化上可見端倪——它們不再局限于設(shè)計(jì)界面、網(wǎng)絡(luò)等“功能性”層面，而是在具體場(chǎng)景下“抓住業(yè)務(wù)痛點(diǎn)”、“支持深度定制”。
微吼的解題思路是，打造出一個(gè)更強(qiáng)大的技術(shù)底座，支持分場(chǎng)景、分行業(yè)的產(chǎn)品矩陣。
其理由是，如果不打造技術(shù)底座，將永遠(yuǎn)繞不開to B服務(wù)的一個(gè)老問題——標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品無法滿足各種定制化需求，而傳統(tǒng)的定制化產(chǎn)品成本高，交付時(shí)間長(zhǎng)，版本迭代更新慢。
只有一款足夠通用的PaaS技術(shù)底座，才能破解成本和定制化的兩難問題。微吼將功能模塊化，既可以兼顧企業(yè)個(gè)性化需求，又能很快地交付和迭代更新，同時(shí)成本亦在多數(shù)企業(yè)承受范圍內(nèi)。
2018年，微吼PaaS平臺(tái)推出近1年，企業(yè)直播市場(chǎng)需求仍在快速爆發(fā)，令直播廠商應(yīng)接不暇。為了進(jìn)一步提高定制化效率，微吼將PaaS升級(jí)為了aPaaS平臺(tái)。
“你可以理解為本來是一個(gè)大的底座，現(xiàn)在aPaaS把底座進(jìn)一步模塊化，全都可以打開，可以重新快速組裝。”聯(lián)合創(chuàng)始人&COO董如芳告訴「甲子光年」。
在PaaS和aPaaS的基礎(chǔ)上，從2017年開始，微吼分場(chǎng)景、分行業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)體系逐漸成型。這套思路也取得了明顯的效果。2019年，微吼提供直播服務(wù)的頻次增長(zhǎng)到了每天5400次。
2020年，突如其來的新冠疫情讓企業(yè)直播迎來再一次爆發(fā)，市場(chǎng)規(guī)模突破50億元，同比增速150%。
線上化展現(xiàn)出前所未有的發(fā)展趨勢(shì)。在許多場(chǎng)景里，“直播”開始成為企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的一部分，升級(jí)為線上運(yùn)營(yíng)的主角，涵蓋營(yíng)銷、培訓(xùn)、電商、展會(huì)等諸多功能。
微吼靠著aPaaS技術(shù)底座與熟練的直播平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)，快速地吸納市場(chǎng)需求。一年之內(nèi)，微吼直播服務(wù)頻次增長(zhǎng)到了3萬次/天，2021年以來，其直播頻次仍保持在這個(gè)水平。
近期，一家頭部研究機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，企業(yè)直播賽道規(guī)模將首次突破100億元。這一數(shù)字正意味著，企業(yè)直播走過10余年的發(fā)展，終于來到了舞臺(tái)中心，成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮不可忽視的角色。
一場(chǎng)企業(yè)直播到底能做什么？
微吼創(chuàng)始人林彥廷曾表示，創(chuàng)業(yè)之初，直播只是一個(gè)純工具，讓沒有來到現(xiàn)場(chǎng)的人遠(yuǎn)程觸達(dá)。經(jīng)過十余年發(fā)展，企業(yè)直播正在被賦予更多功能。不妨從微吼的服務(wù)體系中窺見企業(yè)直播的價(jià)值。
以上汽為例，2021年，疫情使得線下營(yíng)銷全面中斷，線上直播承擔(dān)起重任，賦能到了上汽的各個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)。
前期，上汽需要為活動(dòng)“造勢(shì)”，吸引足夠的流量關(guān)注。作為直播平臺(tái)，微吼幫助其生成直播活動(dòng)的多渠道海報(bào)宣傳二維碼，方便傳播。與此同時(shí)，微吼借助穩(wěn)定的服務(wù)器，支持車企mini site報(bào)名網(wǎng)站在多人訪問、高并發(fā)環(huán)境下穩(wěn)定運(yùn)行；
直播過程中，上汽為了向用戶充分展示新車的魅力，安排了很多“小心思”。為了遠(yuǎn)近景展示直播現(xiàn)場(chǎng)，微吼團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了環(huán)繞聲制作，并在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了觀效話筒。考慮到電動(dòng)車底盤的發(fā)電設(shè)備不好采集音效，微吼還在地臺(tái)下安裝了攝像機(jī)及話筒，保證視效感和效果聲拉滿；
為了直播間連線工廠，現(xiàn)場(chǎng)展示制造流程，核心技術(shù)也不可或缺：高清晰度音視頻編碼技術(shù)、多CDN智能融合、調(diào)度與分發(fā)技術(shù)、實(shí)時(shí)互動(dòng)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)全自動(dòng)監(jiān)控與預(yù)警等，確保每一項(xiàng)技術(shù)隨時(shí)在線，不出故障；
直播結(jié)束后，上汽需要掌握營(yíng)銷活動(dòng)的效果及用戶畫像。微吼數(shù)據(jù)分析工具可以為客戶直觀分析播放效果，生成用戶畫像，供銷售參考。
企業(yè)直播參與營(yíng)銷的全流程，在數(shù)據(jù)上效果顯著。官方監(jiān)測(cè)，在抖音平臺(tái)上，別克GL8 Avenir“云端”上市的直播觀看峰值為50.1萬，觀眾人數(shù)高達(dá)695.2萬，音浪（抖音粉絲給主播打賞用的虛擬貨幣，音浪越多，人氣越高）363.7萬，一度沖上了“直播小時(shí)榜”第一名。在微信視頻號(hào)上，這場(chǎng)直播的觀看數(shù)為48.7萬。兩大平臺(tái)的直播效果都是汽車行業(yè)第一。
巨大的直播流量，讓上汽打開了品牌營(yíng)銷的新世界。疫情放緩后，企業(yè)直播，由此成為上汽營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一部分。
除了營(yíng)銷，數(shù)字化培訓(xùn)也是直播的重要用武之地。
某全球TOP級(jí)醫(yī)藥公司經(jīng)常需要連線各地臨床醫(yī)生，遠(yuǎn)程開展手術(shù)臨床技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)工作，幫助各地醫(yī)生更好地使用醫(yī)療器械。此外，醫(yī)生團(tuán)隊(duì)全球線上化培訓(xùn)，也是該公司發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。在與該醫(yī)藥公司的合作中，微吼不僅提供了直播平臺(tái)，更幫助其構(gòu)建了線上培訓(xùn)的全套方法體系，助力其培訓(xùn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
與線下培訓(xùn)相比，線上直播培訓(xùn)的邏輯雖大致相同，但因形式的差異，培訓(xùn)信息傳遞需要兼顧更多技巧。比如，直播時(shí)，聽眾更容易受到干擾、被打斷和走神，因此，在內(nèi)容顆粒度上必須有所切割，單個(gè)知識(shí)點(diǎn)演繹控制在3分鐘以內(nèi)，最有利于傳播。
為此，微吼幫助前述醫(yī)藥公司重制課件，將直播視頻與文檔知識(shí)點(diǎn)結(jié)合，形成可沉淀的課件資源。學(xué)員也可以通過云端剪輯直播，個(gè)性化定制復(fù)習(xí)資料。
為了盡可能吸引學(xué)員注意力，微吼還設(shè)置了共享桌面演示、共享畫筆、文檔演示等功能，甚至支持一鍵導(dǎo)入生成AR視覺效果，使直播更豐富有趣。
直播結(jié)束后，與線下培訓(xùn)一樣，微吼可以幫助企業(yè)制作復(fù)習(xí)資料、發(fā)放資料等，還會(huì)針對(duì)員工的表現(xiàn)，對(duì)于培訓(xùn)效果全面打分，供講師參考。
正如汽車發(fā)布會(huì)、企業(yè)培訓(xùn)一樣，在許多場(chǎng)景下，直播早已跳脫出“工具”的范疇，而是融入到業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中，為企業(yè)發(fā)展帶來了切實(shí)的利益。
那么，作為企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的重要工具，一個(gè)直播平臺(tái)如何能進(jìn)一步幫助企業(yè)降本增效？
林彥廷告訴「甲子光年」，傳統(tǒng)直播應(yīng)用的開發(fā)，長(zhǎng)則需要幾個(gè)季度，短則幾個(gè)月。而2020年以來，微吼承接連續(xù)四屆廣交會(huì)10×24小時(shí)直播，從項(xiàng)目方案溝通到準(zhǔn)備就緒，只用花64天。這得益于微吼技術(shù)平臺(tái)的支撐，“在理想狀態(tài)下，微吼aPaaS可以把直播應(yīng)用的開發(fā)周期縮短為分鐘級(jí)”。
更短的服務(wù)周期，背后是一系列技術(shù)細(xì)節(jié)：第一，它必須是模塊化的，諸如互動(dòng)連麥、抽獎(jiǎng)、送禮、購物車等直播常用功能，方便隨取隨用；第二，部署模塊時(shí)，它必須以低代碼的形式，允許業(yè)務(wù)人員拖拉拽方式進(jìn)行組件選擇；第三，它還能夠不斷迭代升級(jí)，支持系統(tǒng)實(shí)時(shí)更新?lián)Q代。
除了直播平臺(tái)足夠好用，客戶降本增效的另一個(gè)必要條件是，直播平臺(tái)能夠向外協(xié)同，打通各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)字化服務(wù)商，讓直播變得更加“簡(jiǎn)單”。
一場(chǎng)企業(yè)直播，參與者不只有直播服務(wù)商。直播前期，需要引流工具、媒體渠道、營(yíng)銷數(shù)字化服務(wù)商共同加入；直播期間，云服務(wù)器提供技術(shù)底層支持，還可以與諸如培訓(xùn)平臺(tái)等第三方平臺(tái)融合；結(jié)束后，直播服務(wù)商還可能與大數(shù)據(jù)分析廠商合作。
直播服務(wù)商作為紐帶，要串聯(lián)起所有環(huán)節(jié)，如何能快速“連接”，至關(guān)重要。第一步是“專業(yè)對(duì)口”——直播平臺(tái)需要與各個(gè)廠商和生態(tài)合作伙伴的API、SDK接口打通，使數(shù)據(jù)充分流動(dòng)共享。
企業(yè)需要過一個(gè)“心態(tài)關(guān)”。“如果你對(duì)自己的能力邊界沒有清晰的認(rèn)知，就很容易抵擋不住誘惑，希望把所有需求引導(dǎo)給自己。保持開放的心態(tài)，從客戶利益出發(fā)，這并不是一件容易的事情。”林彥廷表示。
幾處小細(xì)節(jié)能展現(xiàn)微吼不“大包大攬”的心態(tài)。
在直播前期引流階段，客戶往往需要建一個(gè)小型報(bào)名網(wǎng)站，微吼提前設(shè)計(jì)了一些基礎(chǔ)網(wǎng)頁模板。但如果客戶有自己青睞的第三方設(shè)計(jì)公司，微吼會(huì)鼓勵(lì)其自由選擇，并積極與第三方設(shè)計(jì)平臺(tái)打通；
再例如，在底層云服務(wù)環(huán)節(jié)，客戶可以選擇在阿里、騰訊等巨頭的PaaS平臺(tái)上接入微吼SaaS產(chǎn)品，也可以使用微吼的aPaaS服務(wù)，享受充分的定制化開發(fā)服務(wù)，“如何選擇完全取決于客戶。”林彥廷對(duì)「甲子光年」說。
（圖：微吼直播生態(tài)圖）
開放接口后，企業(yè)直播長(zhǎng)成了一場(chǎng)綜合的生態(tài)游戲。微吼企業(yè)直播站在圓心，半徑輻射技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)。各方的邊界逐漸清晰：
微吼只需要守好“直播運(yùn)營(yíng)”的本分，專攻與直播相關(guān)的技術(shù)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)；
在最底層的云技術(shù)服務(wù)方面，微吼與騰訊云、阿里云、華為云等幾乎所有巨頭建立了合作；
在企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷、數(shù)字化管理方面，微吼與明源云、明略數(shù)據(jù)等ERP、大數(shù)據(jù)廠商，以及紛享銷客、銷售易等營(yíng)銷一體化廠商打通了接口；
在內(nèi)容傳播、效果優(yōu)化方面，例如直播引流、裂變，微吼拉來了微博、百度等流量平臺(tái)，以及愛騰優(yōu)、YouTube等視頻平臺(tái)的援助；部分第三方工具可與直播的場(chǎng)景相結(jié)合，使直播效果更充分，例如知學(xué)云、魔學(xué)院等培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺(tái)。
3月4日，微吼在上海舉辦“2022企業(yè)直播創(chuàng)見大會(huì)”，展現(xiàn)了直播與CRM/SCRM的合作模式。
在大會(huì)邀約階段，微吼與SCRM平臺(tái)打通，接通了郵箱、社交APP、短信等各個(gè)渠道，為大會(huì)的報(bào)名用戶劃分來源、做好標(biāo)簽，沉淀到微吼的私域流量池中；
直播開始之后，微吼指數(shù)平臺(tái)深度跟蹤用戶，生成用戶參與直播的時(shí)長(zhǎng)、“走神”切出去直播界面的頻次、參加直播間活動(dòng)的積極性等行為細(xì)節(jié)，而這些細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)沉淀到SCRM系統(tǒng)里，通過一系列計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，形成用戶“親密度打分”，為銷售拓客提供信息參考；
直播結(jié)束后，這些直播線索又與微吼CRM系統(tǒng)打通，全面連接微吼的公海商機(jī)池，使得引流、拓客、轉(zhuǎn)化、交易的銷售全流程都可清晰展示。
微吼聯(lián)合創(chuàng)始人&COO董如芳向「甲子光年」分享了一個(gè)小細(xì)節(jié)：
2014年，企業(yè)直播還不成氣候、默默無聞，少數(shù)幾個(gè)市場(chǎng)服務(wù)商都在模仿映客等C端直播APP，開發(fā)B端的企業(yè)直播APP。但微吼內(nèi)部力排眾議，堅(jiān)持不做APP，而是研發(fā)移動(dòng)端、網(wǎng)頁端的應(yīng)用，支持通過鏈接直接打開直播。
“這與必須下載一個(gè)APP才能打開直播相比，用戶轉(zhuǎn)化成本的差異是非常大的。”董如芳告訴「甲子光年」。
APP像是企業(yè)的一片“自留地”，它與用戶連接更緊密，但也更封閉。而微吼視角中的企業(yè)直播，不應(yīng)該只是一款視頻工具，而是需要賦能企業(yè)增長(zhǎng)。
賦能的機(jī)制便是“連接”。直播天然可以成為企業(yè)與用戶、員工、各方合作伙伴對(duì)話的載體，“通過直播將企業(yè)所有適合對(duì)話的場(chǎng)景全部應(yīng)用起來，這是最牛的，”董如芳表示。正是這個(gè)視角，微吼將直播做成了一場(chǎng)開放的游戲，生長(zhǎng)出愈來愈龐大的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。
此外，過去十年，人、貨、場(chǎng)又發(fā)生了深刻的變化，“特別是‘場(chǎng)’，隨著數(shù)字化變革的加速推進(jìn)，越來越多的場(chǎng)景轉(zhuǎn)型到線上。”微吼曾介紹。正因如此，企業(yè)直播正在被重新定義。
比如，在營(yíng)銷場(chǎng)景下，傳統(tǒng)電話銷售或線下拜訪模式中，銷售以一對(duì)一形式進(jìn)行，這高度取決于每個(gè)銷售人員的水平，甚至可能對(duì)客戶造成打擾，導(dǎo)致大量有效商機(jī)線索流失。但在互動(dòng)直播間里，銷售形式變成了“一對(duì)多”，用戶也可以在直播間互動(dòng)中，明確需求，選擇最匹配的售前總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、解決方案總監(jiān)。
林彥廷介紹，要提升一對(duì)多銷售模式的轉(zhuǎn)化率，重點(diǎn)是建立“互動(dòng)場(chǎng)景”，在直播帶貨、公開課等場(chǎng)景中，實(shí)時(shí)互動(dòng)是數(shù)字化營(yíng)銷的核心。
以方正證券為例，2017年開始，微吼直播植入方正證券“小方APP”，逐步形成《首席看市》、《談股論金》、《王牌周一見》、《熱點(diǎn)情報(bào)局》四大欄目。
為了做足直播間的“氛圍感”，拉近與用戶的距離，在北京二環(huán)核心地帶，方正證券專門設(shè)置了100平米的直播間，開設(shè)了訪談區(qū)、會(huì)客區(qū)、報(bào)告區(qū)等不同區(qū)域。對(duì)于用戶來說，一個(gè)專業(yè)而友好的直播間是基礎(chǔ)，“互動(dòng)”才是直播的靈魂。方正證券零售業(yè)務(wù)部董事陳光興介紹，基金經(jīng)理可以直接在直播間和客戶對(duì)話，或是日常答疑解惑，亦或是在股市震蕩時(shí)，安撫股民情緒。
在多層次的內(nèi)容體系下，直播成為了方正證券一大品牌特色。目前，APP日活超100萬，投顧老師覆蓋投資者數(shù)量達(dá)到5%，其私域流量被有效盤活。
互動(dòng)直播帶來的變革不僅在營(yíng)銷領(lǐng)域，在培訓(xùn)場(chǎng)景下，“直播培訓(xùn)”的獨(dú)有價(jià)值正被市場(chǎng)加速認(rèn)知。
微吼曾算過一筆賬。一個(gè)跨區(qū)域、2天40人的中層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)班，如果在一二線城市的線下舉辦，大頭開支包括差旅費(fèi)、課程講師費(fèi)、場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)費(fèi)、學(xué)員工時(shí)費(fèi)等，一場(chǎng)下來成本保守估計(jì)在30萬元以上。但如果改為線上直播，會(huì)節(jié)省場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)費(fèi)和學(xué)員差旅費(fèi)，預(yù)算約16萬元，較之前減少了46%。
直播培訓(xùn)更重要的價(jià)值還在于“精細(xì)化運(yùn)營(yíng)”。線上化讓培訓(xùn)全流程變得“數(shù)字化”，使得“因材施教”真正成為可能。
微吼利用數(shù)據(jù)分析體系對(duì)于整場(chǎng)直播培訓(xùn)進(jìn)行直觀打分，包括觀眾、 時(shí)長(zhǎng)、推廣、分享、互動(dòng)五大維度，再進(jìn)一步將觀眾行為拆分成觀看類別、時(shí)長(zhǎng)、互動(dòng)強(qiáng)度、分享行為、出入情況等，生成學(xué)員旅途（學(xué)員全程的活動(dòng)軌跡信息）。
有了數(shù)據(jù)考核結(jié)果，培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)者和講師就能以“上帝視角”把握學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，從而實(shí)現(xiàn)差異化管理。
但在講師端，線上培訓(xùn)帶來的不都是便捷，講課成了“一個(gè)人的孤單，一群人的狂歡”。如果不熟悉線上直播獨(dú)特的互動(dòng)方式，講師很容易把握不好授課節(jié)奏，與學(xué)員反應(yīng)的脫節(jié)。
微吼解決了這個(gè)痛點(diǎn)：它在直播間里提供足夠好用的互動(dòng)功能，也輸出了許多直播培訓(xùn)方法論，例如互動(dòng)技巧、內(nèi)容節(jié)奏控制技巧等，幫助講師更適應(yīng)線上培訓(xùn)的形式。此外，微吼的直播研究院即致力于此，它是微吼牽頭打造的首個(gè)行業(yè)人才成長(zhǎng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，旨在研究、輸出直播方法論，加強(qiáng)市場(chǎng)對(duì)于直播營(yíng)銷、直播培訓(xùn)的理解。
在3月4日的“2022企業(yè)直播創(chuàng)見大會(huì)”上，微吼集結(jié)了數(shù)字化營(yíng)銷和數(shù)字化培訓(xùn)領(lǐng)域的專家顧問、意見領(lǐng)袖，打造百人直播顧問團(tuán)，成為企業(yè)直播的最強(qiáng)外腦。
近兩年，直播賦能的“增長(zhǎng)”價(jià)值日益涌現(xiàn)。研究機(jī)構(gòu)Demand Gen Report曾調(diào)研，2020年，在獲取合格線索的有效策略中，直播占比超過一半，排名第一。在加速轉(zhuǎn)化的有效策略中，直播占比也高達(dá)42%。
CMI最新的數(shù)據(jù)顯示，過去一年，接近6成的B2B企業(yè)把虛擬會(huì)議/直播/在線課程作為最佳營(yíng)銷手段，超過7成的B2B企業(yè)，正計(jì)劃增加直播相關(guān)營(yíng)銷預(yù)算。
因疫情火爆的企業(yè)直播，正在掀起一場(chǎng)全面的“線上化”變革。在營(yíng)銷、培訓(xùn)等多場(chǎng)景亙古不變的“降本增效”需求下，企業(yè)直播價(jià)值逐漸得到驗(yàn)證，正加速融入企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中。
但疫情終有一天會(huì)散去，未來的企業(yè)直播是否依然能保持高速發(fā)展？
微吼告訴「甲子光年」，疫情給直播廠商帶來了切實(shí)改變，市場(chǎng)開始從“被動(dòng)選擇”企業(yè)直播變?yōu)榱?ldquo;主動(dòng)選擇”。“其背后的根源在于，只要營(yíng)銷、培訓(xùn)等場(chǎng)景下，‘降本增效’的訴求存在，企業(yè)直播就會(huì)因其獨(dú)特的‘連接’價(jià)值，成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型不可或缺的一環(huán)。”
本文來自微信公眾號(hào) “甲子光年”（ID：jazzyear），作者： ，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
