客戶crm管理系統哪個好？

   銷售規范化以及買主擁有絕對權力的今天，國內企業已經脫離了野蠻生長，走向精細化管理。CRM客戶管理系統已經確立了以產品為中心，向以客戶為中心轉變的經營理念，成為大多數企業消除管理痛點的首選工具。CRM系統在市場上很多，這讓很多“知道CRM很好，卻不知道如何選擇”的企業感覺很難。接下來小編就給大家介紹一下客戶crm管理系統哪個好，一起來看看吧。

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客戶crm管理系統哪個好？

一、客戶crm管理系統的作用？

1、維護老客戶，開拓新客戶；

   結果表明，開發新客戶所付出的成本是維護老客戶的5倍，而企業通過建立CRM系統，可以對客戶信息進行收集、整理和分析，實現內部資源共享，可以有效地提高服務水平，維持與老客戶的良好關系。而CRM系統依托于先進的信息平臺和數據分析平臺，可以幫助企業分析潛在的客戶群，預測市場發展需求，幫助企業發現目標客戶，及時抓住商機，贏得更多的市場份額，是企業不斷開拓新客戶，開拓新市場的重要助手。

2、避免因客戶資源過于分散而造成客戶流失。

   許多企業的客戶資源是分散積聚的，這直接導致記錄的客戶信息不完整，沒有價值。與此同時，由于銷售人員的變動，客戶資源將不斷流失。并且CRM系統可以幫助決策人準確了解客戶的總體進展情況和存在的問題，從而及時進行業務指導和戰略調整，避免客戶無故流失。

3、提升顧客忠誠與滿意度；

   客戶關系管理系統能幫助企業更好地了解客戶信息，促進企業與客戶的溝通，協調客戶服務資源，為客戶提供最及時、最優質的服務。并能幫助建立起與客戶長期、穩定的互惠互利的關系，對提高客戶的忠誠度和滿意度有顯著作用。

4、降低銷售成本。

   利用CRM系統企業對內可以實現資源共享，優化合作流程，對外可以增加市場知識，有效地預測市場趨勢，不僅可以提高企業經營效率，而且可以大大降低經營成本。

5、掌握銷售人員的工作狀況。

   手機CRM系統可以讓銷售人員準確地掌握他們的位置、工作狀態，防止偷奸耍滑、做私事，有利于企業進行績效考核，提高銷售人員的工作效率。

二、客戶crm管理系統哪個好？

   目前，國內外的客戶關系管理軟件供應商讓用戶眼花繚亂。目前，客戶關系管理軟件供應商可分為四個層次。

　　第一層是美國、歐洲的大型著名供應商，如Siebel、Oracle、IBM、CA等。他們銷售的是理念，具有一整套的產品并提供咨詢;第二層是美國和歐洲的其他供應商，如Piuotal，SalesLogix，Onyx等。他們擁有強大的產品及在中國以外成功的案例，但缺乏足夠的本地知名度;第三層是香港、臺灣、新加坡等地的地區供應商。他們也有合適的產品。第四層是本地供應商。他們的優勢在于產品開發完全基于本地需求，缺乏的是客戶關系管理能力。總體產品結構尚未完全成熟。

　　第三、四層的供應商主要是問題解決者和點解決方案供應商。他們可能成為第一層供應商一些較大的戰略性項目中的一部分。第二層供應商致力于理念銷售的中型市場，同時嘗試獲取第一層大企業客戶份額。因此，對用戶來說，什么是最好的選擇?當然是根據自己的需求和財力

   重在選擇供應商。國際上大的公司都有非常好的crm 軟件產品，在國外能用得很好。然而，由于中國的情況不同，并非所有的功能都取得了成果。這主要取決于如何結合中國企業的實際情況，并將其融入企業的業務需求。

   國外CRM軟件供應商分成兩類。

   第一類是在中國沒有設立CRM研發機構，主要是做銷售和服務的廠商，典型的如Siebel、Oracle等。他們的產品優勢明顯，功能齊全，有很好的實施經驗，價格最貴。他們更適合向大企業供應產品。

   中國用戶在選擇這類廠商的產品時要考慮兩個問題。首先要看自己企業的規模和投資夠不夠，其次要看供應商能否提供更多本地化的幫助。在實施過程中，中國企業的運營模式可能與外國企業有所不同，需要對軟件進行一些修改。

   而大的軟件廠商研發在國外，在全球有很多大宗生意，中國市場相對其總體銷售額的比例還很小，他們可能還照顧不到中國用戶的特殊需求。他們的研發機構熟悉的是西方管理模式，對中國的管理現狀可能不是很了解。

   第二類是外商獨資，在中國設立了研發機構的廠商。他們把國外的CRM系統重新做了改造，根據中國企業的管理模式進行了修改，包括管理方法，報表的形式都完全按中國的形式加以改造。但這一類廠商目前很少。其產品更適合具有一定規模和管理基礎的大中型用戶。

   中國用戶選擇國外的CRM解決方案，除了要考慮其在crm 軟件技術上突出外，還要看對方是否有良好的商業及行業知識。最好是擁有眾多西方公司采用的crm 軟件成功案例，特別是相似企業的案例。

   如果有一個本地案例，當然更好，但到目前為止在中國的成功案例還非常少。此外，有必要了解外國供應商和代理商在中國的實際合作情況。他們必須建立強大的本地化業務團隊，以實施有針對性的具體解決方案。當你了解了CRM客戶管理系統有哪些品牌，價格分別是什么，以及如何部署后，對于你的企業來說，應該使用什么樣的CRM系統是個基本問題。以上就是小編為大家介紹的客戶crm管理系統哪個好，希望對您有幫助。