客戶是中國(guó)古代戶籍制度中的一類戶籍,與主戶相比,一般指非土著居民。它不是一個(gè)統(tǒng)一的階級(jí)或階級(jí),包括房東、自耕農(nóng)、城市小販和失業(yè)游客。客戶或客戶可以用金錢或有價(jià)值的物品換取接受財(cái)產(chǎn)、服務(wù)、產(chǎn)品或有創(chuàng)意的自然人或組織。下面就讓小編為大家介紹開(kāi)發(fā)新客戶的方法有哪些。
開(kāi)發(fā)新客戶的方法有哪些
1、老戶盤活
任何一個(gè)企業(yè)總有部分市場(chǎng)的客戶在不斷的調(diào)整,往往有很多老客戶因?yàn)榉N種原因放棄了對(duì)公司產(chǎn)品的經(jīng)銷權(quán)。如果業(yè)務(wù)員能夠詳細(xì)的了解一下客戶放棄經(jīng)銷的癥節(jié)所在,并且做了改變的話,那么,該市場(chǎng)的老客戶重新啟動(dòng)的可能性就較大,客戶開(kāi)發(fā)的成功率就很高。
況且該客戶在公司有具體的客戶資料及歷史銷售數(shù)據(jù),客戶的相關(guān)信息不用再做重復(fù)調(diào)查,為客戶開(kāi)發(fā)節(jié)約了很多時(shí)間。
2、客戶介紹
客戶介紹法是目前業(yè)務(wù)人員開(kāi)發(fā)新客戶常用的方法之一。因?yàn)楝F(xiàn)有客戶對(duì)公司有了一定的了解,對(duì)公司名稱也有一定的信任度。如果由其推薦介紹,就可以利用其相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)及人脈資源,無(wú)形之中增加新客戶對(duì)公司的信任度,也相應(yīng)的提高客戶開(kāi)發(fā)的速度及成功率。
3、同行介紹
任何一個(gè)業(yè)務(wù)人員,都會(huì)有相應(yīng)的客戶資源。如果一個(gè)人脈關(guān)系很好的業(yè)務(wù)人員,那么他就可以利用同行或同事之間有效的資源,獲取相應(yīng)的備選客戶資料,并通過(guò)同行的介紹,亦能快速的進(jìn)行客戶的開(kāi)發(fā),提高客戶開(kāi)發(fā)的速度及成功率。
4、品牌效應(yīng)
所謂品牌效應(yīng)法就是在行業(yè)內(nèi)尋找市場(chǎng)上前三名品牌的經(jīng)銷商,詳細(xì)了解競(jìng)品經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)狀況,利用公司產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與之逐一恰談,最后有選擇性的達(dá)成合作意向,并借助該經(jīng)銷商品牌的資源優(yōu)勢(shì),快速打開(kāi)市場(chǎng)銷售渠道。
5、抓住機(jī)會(huì)
利用同業(yè)競(jìng)品的劣勢(shì)機(jī)會(huì),快速與該競(jìng)品經(jīng)銷商進(jìn)行商談。這樣有可能會(huì)達(dá)到出其不意的效果。例如:某一方便面品牌由于原材料漲價(jià)而成品也大幅度漲價(jià),致使該品牌經(jīng)銷商對(duì)公司漲價(jià)行為不滿或有放棄該產(chǎn)品經(jīng)銷權(quán)的意思表示。那么,這時(shí)如果業(yè)務(wù)人員能夠把握好時(shí)間與之恰談,往往成功率較高,達(dá)到事半功倍的效果。
6、業(yè)務(wù)摸排
業(yè)務(wù)摸排法是最笨也是最有效的方法,也是最能體現(xiàn)業(yè)務(wù)人員客戶開(kāi)發(fā)、談判技巧的方法。但該方法要求業(yè)務(wù)人員必須要有持之以恒的精神和耐力。否則,一但中途放棄,則會(huì)前功盡棄。通過(guò)業(yè)務(wù)人員對(duì)同業(yè)經(jīng)銷商的逐個(gè)模排談判,就會(huì)能找出最適合公司合作的客戶。
在市場(chǎng)理論中,供應(yīng)商必須提前了解客戶及其市場(chǎng)的供求需求,否則硬銷售廣告只是資源的浪費(fèi)。在現(xiàn)代社會(huì),客戶就是上帝是企業(yè)界的流行口號(hào)。在客戶服務(wù)中,有一種說(shuō)法是客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。然而,各方都有不同的解釋,即客戶這個(gè)詞的不同定義。以上就是小編為大家分享的開(kāi)發(fā)新客戶的方法有哪些。
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