紅圈crm是干嘛的

| 企服解答

紅圈CRM系統以客戶管理為核心，包括客戶跟進、客戶目標、客服管理、日常辦公、市場管理、提醒通知、系統管理、呼叫中心、郵件管理、營銷工具等功能，有效幫助企業統一管理客戶資源，統一管理客戶跟進、客戶服務等相關客戶關鍵活動。

紅圈crm是干嘛的

1、客戶管理

通過客戶池、我的客戶、共享客戶、客戶統計等功能模塊，有效管理、共享、分配企業客戶資源，防止客戶流失，使管理者清楚管理、統計客戶資源，了解銷售人員每日客戶新增狀況。

2、客戶跟進

全面管理銷售人員每日客戶跟進狀況，查詢銷售人員客戶跟進日報表，查詢某客戶歷史跟進活動報表，到時未跟進客戶的查詢及提醒，對當前各銷售階段的客戶清晰分類及查詢統計。

3、客戶目標

可預先設置客戶每個月的預測銷售額目標，自動匯總統計客戶實際完成銷售額和目標銷售額之間的匯總統計表，從而對重點大客戶更好地進行管理、跟蹤。

4、客服管理

管理客戶服務或投訴受理，生成客戶服務受理單，客服人員根據需要，可將該客服請求任意流轉到別的客服人員或別的部門的相關人員處理，并使管理者清晰了解當前企業客服受理情況。

5、日常辦公

具有企業日常OA功能，包括：行動任務、內部公告、計劃總結、公司文件、出差管理等日常辦公事宜，使企業初步實現日常無紙化辦公管理。

6、市場管理

有效管理市場宣傳活動、客戶培訓等和客戶相關的活動，有效管理市場活動的跟進、客戶邀請、新客戶管理等市場相關的關鍵活動。

7、提醒通知

客戶關懷、客戶跟進、客戶服務處理等各類到時提醒通知，讓您不錯過任何一次客戶服務，使您客戶服務更專業、更規范、更及時。

8、系統管理

通過數據字典、用戶界面自定義、流程審核、用戶角色等個性化自定義實現軟件的最大擴展性，通過員工管理、部門管理、系統監控等有效管理員工。

9、呼叫中心

集成呼叫中心配合客戶通，實現來電彈屏、全程錄音、批量外呼、點擊呼叫、自動語音IVR，客戶服務更專業，更規范。

10、郵件管理

強大的郵件管理功能，集成發件箱、收件箱、草稿箱等，使郵件管理和CRM 系統有機地集成在一起，并且每份郵件都可以歸類、查詢及管理。

11、營銷工具

提供企業短信、網絡傳真、語音營銷、郵件營銷等多種電子化營銷功能，幫助企業將產品及服務快速傳播到潛在客戶手中、提高客戶開拓速度。

| 拓展閱讀

紅圈CRM核心價值有：1、拓展商機不丟商機；2、銷售流程自動化；3、數據可視，業務更透明；4、工作更高效，協同更緊密；5、后臺數據管理，更精細更直觀。

1、拓展商機不丟商機

隨時隨地錄入銷售線索，拓展商業機會，并高效管理從各個渠道而來的線索信息，實現客戶信息的沉淀，讓銷售資源信息企業化，并分配給合適的銷售人員，產生更多訂單。

2、銷售流程自動化

通過銷售過程和銷售階段漏斗，輕松分析查看不同階段的商機轉化，實時進行理單和指導，及時調整銷售策略，幫助管理者與業務員準確把握每個客戶當前的銷售狀態，提供最優策略和判斷，提高贏單幾率。

3、數據可視，業務更透明

首頁實時滾動核心銷售數據指標，多維度報表清晰展現最新業績、業績對比、銷售執行、銷售階梯、團隊執行等信息，一目了然掌握團隊整體情況，及時有效配置團隊人力資源。

4、工作更高效，協同更緊密

借助紅圈CRM高效的溝通、日程、協同等功能，銷售團隊能夠更聚焦業務目標，不再受到繁雜工作的困擾，并突破地域限制，實現密切的寫作。

5、后臺數據管理，更精細更直觀

紅圈CRM實現了移動端、客戶端和WEB端的多端瀏覽，值得一提的是，WEB端后臺提供了精細的數據管理能力，公海、線索、客戶、商機、合同、訂單、回款、費用等各模塊下均可直觀查看相關數據，讓數據為業務創造價值。