如何經(jīng)營客戶方法

      客戶或顧客可以指用金錢或有價值的物品換取接受財產(chǎn)、服務(wù)、產(chǎn)品或有創(chuàng)意的自然人或組織。他們是商業(yè)服務(wù)或產(chǎn)品的買家，可能是供應(yīng)鏈中的最終消費者、代理人或中介。下面就讓小編為大家介紹如何經(jīng)營客戶方法。

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如何經(jīng)營客戶方法

      如何經(jīng)營客戶方法

1,進行客戶經(jīng)營，要給每個客戶立一個檔案，里面包括客戶的年齡，職業(yè)，愛好，身體狀況，家庭狀況等，越詳細越好，對自己的客戶了如指掌，才能夠更有效的與客戶進行溝通，也才能夠讓客戶更加滿意。

2,定期舉辦一些聯(lián)誼活動，在活動中拉近商家與客戶的關(guān)系，同時讓客戶之間也能夠相互熟悉和交流，大家在交流中，會一致認可商家的服務(wù)，這對商家是很有利的。

3,對于客戶提出的要求以及建議，商家應(yīng)該認真聽從，有效的與客戶進行溝通，讓客戶從心里把你當成朋友，當成一個能辦事的人，贏得了客戶的信任，就是最大的成功。

4,給客戶更多的實惠，不管是老客戶還是新客戶，都要同樣的眼光看待，也不管客戶的業(yè)務(wù)量是大是小，都要心懷感恩，畢竟客戶是因為信任你才和你合作的，而信任是不分大小的。

5,與客戶經(jīng)常聯(lián)系，而且要做好標記，不要做完了一筆買賣就把客戶給忘了，這樣下次再有需要的話，人家可能就不會理你了。

6,提供好的服務(wù)，坦誠待人，不管客戶和你關(guān)系多么好，最重要的還是享受你的服務(wù)，這是根本，不要只顧著拉關(guān)系，而忽略了服務(wù)的重要性。

       在當前市場上，爭取新客戶的成本是保留老客戶成本的5倍；如果企業(yè)客戶流失率降低5%，利潤可以增加25%-85%；向新客戶銷售產(chǎn)品的成功率為15%，向老客戶銷售產(chǎn)品的成功率為50%；60%的新客戶是由老客戶推薦的。因此，如何維護客戶關(guān)系正成為企業(yè)生存的核心競爭力。以上就是小編為大家分享的如何經(jīng)營客戶方法。