定制CRM的優缺點有哪些

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定制CRM的優點有3個：1、適應企業個性化流程；2、功能強；3、支持本地部署；定制CRM的缺點有3個：1、費用貴；2、構架不成熟；3、實施周期長。

定制CRM的優缺點有哪些

優點：

1、適應企業個性化流程：

即使是同行業的企業，在工作習慣、審批流程、訂單流程、項目流程等方面都會有很大的不同。有的企業不需要報價，有的企業不需要合同會簽，有的企業是項目式銷售而非訂單式銷售，這里方方面面的細節，造成了企業間的差異。因此，定制CRM能夠貼合企業的這些個性化，讓軟件去適應企業，而非企業適應軟件。

2、功能強：

CRM系統是有針對性的客戶關系管理軟件，主要的對象是銷售部、市場部門，功能的重點也是關于客戶、銷售、服務的，即使每家供應商提供的CRM系統千差萬別，也逃不出這些基本的功能。但是對于一些非傳統行業，或者企業管理者的獨特管理思路，會需要到一些框架之外的功能，企業可以用自由發揮的空間，例如一些傳統CRM沒有的功能，或者本不屬于CRM范疇的功能，做一個整合。

3、支持本地部署：

可以選擇將軟件部署在云端或者本地服務器，總之服務器維護權是在企業手中的，數據私密性有保障，本地部署雖然費用較高，但是服務器維護掌握在企業手中，不會有供應商頻繁維護的缺陷。

 缺點：

1、費用貴：

定制化的CRM系統不管是自主開發還是委托給第三方開放商，費用都是較高的，軟件費用至少是數十萬元級別，這對于一些剛起步的中小企業來說，是一筆不小的費用，企業信息化成本過高，不十分推薦，土豪企業請無視。

2、構架不成熟：

CRM系統專業性較強，功能也比較復雜，除了一些可較易模仿的表單、字段之外，還會有很多易用性的考慮和企業管理的思路和構架，隱含了眾多復雜的工作流和權限的設置、分配等，對開發者的要求較高，不僅僅是技術方面的要求。

3、實施周期長：

完全自主開發的CRM系統的開發周期包含開發期、測試期、試用期、調試期等，大約都在3個月以上，時間成本較高。

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客戶關系管理（Customer Relationship Management，簡稱CRM）是企業選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業策略，要求以客戶為中心的商業哲學和企業文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程。

客戶關系管理（CRM）的三層含義：

1、體現為新態企業管理的指導思想和理念。

2、是創新的企業管理模式和運營機制。

3、是企業管理中信息技術、軟硬件系統集成的管理方法和應用解決方案的總和。