CRM能給企業(yè)客戶帶來哪些好處

CRM能給企業(yè)客戶帶來的好處有：1、企業(yè)增加更多的收入，給企業(yè)帶來了很高的投資回報；2、降低企業(yè)的經(jīng)營成本，留住老客戶是企業(yè)最具有性價比的選擇；3、為企業(yè)提升競爭優(yōu)勢，大大提高企業(yè)在新經(jīng)濟環(huán)境下的競爭優(yōu)勢。

CRM能給企業(yè)客戶帶來哪些好處

1、企業(yè)增加更多的收入

企業(yè)關(guān)注客戶需求，與客戶建立聯(lián)系，為不同客戶提供個性化服務(wù)，提高客戶滿意度，加快商業(yè)發(fā)展，促進客戶轉(zhuǎn)型。忠誠客戶會重復(fù)購買，并且對價格的敏感程度低的，會推薦其他人來購買，從而帶來源源不斷的利潤。所以，讓企業(yè)與客戶實現(xiàn)深入的合作，才能收獲更多的客戶價值。CRM系統(tǒng)通過集成多個溝通渠道，擴大了與客戶的溝通距離，擁有移動版CRM，銷售團隊隨時隨地與客戶交流，給企業(yè)帶來了很高的投資回報。

2、降低企業(yè)的經(jīng)營成本

每增加5%的客戶保持率將是客戶凈現(xiàn)值增加35%~95%，從而使公司利潤大幅度增加，其增加的幅度依行業(yè)不同而不同。而尋找一個新的客戶所花費的是維護一個老客戶成本的2~6倍，所以，留住老客戶是企業(yè)最具有性價比的選擇，讓老客戶帶來新客戶，比直接投入大成本宣傳吸引新客戶，更能在一定程度降低企業(yè)的經(jīng)營投入比。CRM系統(tǒng)通過滿意服務(wù)和顧客忠誠計劃維護企業(yè)現(xiàn)有顧客，通過老顧客的口碑效應(yīng)擴大企業(yè)的影響，提高企業(yè)形象，吸引新顧客，大幅降低企業(yè)的經(jīng)營成本。此外運用CRM系統(tǒng)運維顧客關(guān)系管理可以提升銷售的工作效率，為企業(yè)減少了經(jīng)營成本。

3、為企業(yè)提升競爭優(yōu)勢

客戶的角逐是企業(yè)之間竟?fàn)幍母驹颍膫€企業(yè)能夠爭得到市揚里較多的客戶，誰就能夠站穩(wěn)腳跟。CRM系統(tǒng)是企業(yè)競爭客戶的利器，它既節(jié)約成本又提高收入，從而提高企業(yè)的利潤。客戶關(guān)系管理的重點是與客戶的長期關(guān)系，以及企業(yè)與客戶的長期關(guān)系。總體而言，有效實施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是為了幫助企業(yè)減少開放資源，大大提高企業(yè)在新經(jīng)濟環(huán)境下的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)更多的經(jīng)濟效益。