定制crm是什么

| 企服解答

定制crm是指完全依據企業自身的情況，定制一個專屬于該公司的客戶管理系統。

定制crm是什么

定制crm的好處：

1、企業客戶銷售周期更長

企業用戶的采購流程，不僅參與人員多而且流程也要復雜漫長，通常都是層層遞進審批，很少有直接拍板的情況。這就對業務人員有更高的要求，不僅要詳細記錄跟進過程，還要分析客戶、競爭對手的情況以及他們的需求，并針對他們的需求提供產品和解決方案。而利用定制的crm可以更有針對性的解決這類問題。

2、定制CRM提高使用價值

在管理企業客戶關系的基礎上，我們還要面對更復雜的客戶情況、漫長的銷售周期。在跟進不同行業的企業客戶時，還要使用與之相對應的銷售策略，這些很棘手的情況使用定制CRM系統是可以得到解決的。

3、有利于降低企業成本

隨著互聯網信息技術的發展，許多傳統產業正在進行信息化改造，向互聯網轉型。因此，CRM系統的開發對企業未來的發展有著積極的促進作用。它可以更好地處理與客戶的關系，達到口碑宣傳的目的。

4、功能更切合企業

現在的crm軟件功能強大無論是人事管理還是員工培訓或者考勤操作等很多功能都有，但是這樣就出現一種情況，對于不少企業而言不少功能都是冗余的，而這些閑置的功能只會影響軟件的運行速度，而定制crm軟件直接根據公司的需要定制，去掉沒有用的功能，再增加必用的功能，這樣確保企業使用更加順手。

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crm技術核心：

技術核心是“數據倉庫”。

數據倉庫是決策支持系統和聯機分析應用數據源的結構化數據環境，它研究和解決從數據庫中獲取信息的問題，也是BI的核心。

在信息技術與數據智能大環境下，數據倉庫在軟硬件領域、Internet 和企業內部網解決方案以及數據庫方面提供了許多經濟高效的計算資源，可以保存極大量的數據供分析使用，且允許使用多種數據訪問技術。