CRM系統(tǒng)的核心內(nèi)容

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CRM系統(tǒng)的核心內(nèi)容大概包括4部分：客戶資源的關(guān)鍵性、客戶至上、創(chuàng)建忠實(shí)度、維持有價(jià)值的顧客。

CRM系統(tǒng)的核心內(nèi)容

1、客戶資源的關(guān)鍵性：

客戶資源是企業(yè)得到收益的通道。

2、客戶至上：

企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)以顧客的要求為基本。

3、創(chuàng)建忠實(shí)度：

顧客忠實(shí)是企業(yè)獲得核心競爭力的基礎(chǔ)，忠實(shí)的顧客也會(huì)帶來住新顧客的添加。

4、維持有價(jià)值的顧客：

維持有價(jià)值的顧客是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)任務(wù)。

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crm應(yīng)用系統(tǒng)具有的5個(gè)特點(diǎn)：

1、數(shù)據(jù)庫可控性高：

當(dāng)企業(yè)有能力架設(shè)私有服務(wù)器時(shí)，就沒有必要再將數(shù)據(jù)庫建立在互聯(lián)網(wǎng)公有服務(wù)器之上了。而本地的crm系統(tǒng)可以讓企業(yè)對(duì)客戶信息的控制能力達(dá)到最高水平。

2、安全性高：

對(duì)數(shù)據(jù)有較高保密性，例如企業(yè)存儲(chǔ)的信息是僅供內(nèi)部使用或是通過服務(wù)級(jí)別協(xié)議而處在高度管制下的。

3、實(shí)時(shí)更新：

可以直接控制數(shù)據(jù)的更新過程。 

4、性價(jià)比高：

如果企業(yè)數(shù)據(jù)庫的日常訪問量非常大的話，內(nèi)部安裝crm系統(tǒng)會(huì)更省錢。 

5、受外界因素干擾小：

企業(yè)內(nèi)部安裝的信息系統(tǒng)能夠有效降低無法訪問數(shù)據(jù)庫情況出現(xiàn)的幾率。