開源CRM軟件有什么優缺點

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開源CRM軟件的優點是開源版本的成本比較低，可以節省一筆付費版系統的開支，對企業的安全性更高。缺點是免費的開源版本，都是不提供任何技術支持的，所有的分析、開發以及后期的維修都依賴于專業IT人員的技術，只有那些IT技術過硬的企業才可以對它進行二次開發。

開源CRM軟件有什么優缺點

開源CRM 軟件的優點：

開源版本的成本比較低，可以節省一筆付費版系統的開支。但是一般選擇開源CRM 系統的都是大公司，因為這些公司有自己的IT 開發人員，可以對開源軟件進行加工和制作，從而滿足企業對CRM 系統的特殊化的需求和功能。對企業的安全性更高，因為可以自助搭建管理系統的環境，保護公司的信息。

開源CRM 軟件的缺點：

因為免費的開源版本，都是不提供任何技術支持的。所有的分析、開發以及后期的維修都依賴于專業IT人員的技術。只有那些IT技術過硬的企業才可以對它進行二次開發。如果企業沒有這個能力的話，那么開源CRM 客戶管理系統對企業的幫助是非常少的，因為CRM 的基礎功能不足以滿足企業的客戶管理需求。

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開源CRM 軟件：

開源性質的CRM 軟件通俗來講就是免費或者成本低的CRM客戶管理軟件。這類軟件的基礎功能和普通的CRM系統相差無幾，但是在具體的使用過程當中，開源CRM 系統卻又很多使用功能上面的不足和缺陷。免費的開源CRM，開放的源代碼可以讓不同需求的企業對于系統進行第二次開發和設計，需要專業IT 人員的參與和操作才能完成。所以只對于那些大型的企業，擁有企業的自主研發IT 技術團隊的公司有更大益處。但也不是任何企業都可以使用開源CRM 系統，比如一些小型的機構或者企業，沒有自己的技術團隊的企業，就不適合使用開源CRM 系統，因為開源性的系統根本滿足不了企業的需求。

免費開源CRM軟件有SugarCRM開源版、OpenCRX開源版、VTigerCRM開源版等。

1、SugarCRM開源版

這是一款完全開放的源代碼免費軟件，當我們打開界面的時候，會感覺界面簡潔清楚，又讓人上手很快，操作起來能夠得心應手的優勢。無論在功能上，亦或是適用性上，都非常的靈活和完善，并且軟件擁有獨特的個性化設計和非常專業的技術安全保障，這也是輔助企業實現客戶關系的理想選擇。

最主要的是，這款軟件更好的提供了解決銷售治理問題的方案，在使用成本上，擁有三個版本，除了商業版和企業版是需要在線租用外，開源版是可以由客戶自行進行下載安裝使用的。

2、OpenCRX開源版

這是迎合了各種需求，比如企業的銷售協作、銷售流程，以及各類相關的活動等產生的軟件平臺。

之所以能夠備受關注，也是因為在這個版本中，沒有什么隱藏的開發計劃，或者是隱藏的功能特性。

另外，此軟件的后臺治理員可以定制相應的應用，類似于制作適合商業需求似的，從改變一個字段或者設計高級的活動流程來增強企業內部信息的流動。

3、VTigerCRM開源版

這是在SugrCRM的源程序上，又新增加了一些模塊，并且還加上了一個安裝程序，最后重新命名的。它不像其他版本在功能上區分很細，因為在功能上并沒有區分免費或者付費的版本。

這一款系統可以滿足國內很多中小企業對于客戶關系治理的入門需求，在功能上可以幫助企業很多。比如說：對于潛在客戶，在還沒有正式成交前，客戶的數據可以儲存在潛在客戶模塊里，那在公司模塊之中，主要就是放置正式的客戶材料，在此期間，可以透過潛在的客戶模塊將數據進行轉換，而不需要重新輸入或者造成數據的重復性。

那在潛在客戶的問題上，當客戶開始有意向有購買的想法的時候，除了可以轉換為正式的客戶數據外，在還沒有正式的成交前，都是可以進行一定的追蹤工作的。另外，企業還可以建立備忘錄，像是在公司、潛在客戶、商品等模塊中都可以建立，并進行統一的管理這些數據信息。