何為訂制CRM

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定制CRM就是，完全依據(jù)公司自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，圍繞客戶的需求設(shè)計(jì)，貼合客戶實(shí)際應(yīng)用，專門(mén)為該公司開(kāi)發(fā)的CRM。

何為訂制CRM

定制crm系統(tǒng)特點(diǎn)：

1、定制性強(qiáng)的軟件具有柔性：

在某種應(yīng)用確定之前可以反復(fù)嘗試，降低一次性投資帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)；

2、貼合客戶實(shí)際應(yīng)用：

對(duì)于CRM系統(tǒng)，這點(diǎn)是非常重要的。相對(duì)于財(cái)務(wù)軟件來(lái)說(shuō)，CRM軟件的作用就是幫助企業(yè)管理客戶、市場(chǎng)以及銷售，每一個(gè)行業(yè)，企業(yè)之間都存在巨大的差別，而財(cái)務(wù)軟件有財(cái)務(wù)準(zhǔn)則在背后約束，每個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)軟件大相徑庭。所以，軟件相對(duì)容易實(shí)施，且成功率較高。因此，選擇定制化強(qiáng)的CRM，意味著更加符合自己的管理要求，使用也會(huì)更加順暢。

3、CRM系統(tǒng)的功能適應(yīng)性強(qiáng)：

應(yīng)用包括：對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、銷售情況、客戶的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，目前無(wú)論是國(guó)外的還是國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)環(huán)境、國(guó)家的政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都無(wú)時(shí)不在變化著，這些都需要企業(yè)及時(shí)的調(diào)整運(yùn)營(yíng)方向和營(yíng)銷的模式。因此，只有隨時(shí)的對(duì)這些狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)的掌控才能在及時(shí)的反映市場(chǎng)的需求。如果一套固定不變的系統(tǒng)，企業(yè)在市場(chǎng)的變化下會(huì)變得很被動(dòng)，甚至造成企業(yè)的損失。

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定制crm系統(tǒng)功能：

1、適應(yīng)企業(yè)個(gè)性化流程

即使是同行業(yè)的企業(yè)，在工作習(xí)慣、審批流程、訂單流程、項(xiàng)目流程等方面都會(huì)有很大的不同。

有的企業(yè)不需要報(bào)價(jià)，有的企業(yè)不需要合同會(huì)簽，有的企業(yè)是項(xiàng)目式銷售而非訂單式銷售等，這里方方面面的細(xì)節(jié)，造成了企業(yè)間的差異。

因此，定制CRM能夠貼合企業(yè)的這些個(gè)性化，讓軟件去適應(yīng)企業(yè)，而非企業(yè)適應(yīng)軟件。

2、功能可以打破CRM軟件常規(guī)

CRM系統(tǒng)是有針對(duì)性的客戶關(guān)系管理軟件，主要的對(duì)象是銷售部、市場(chǎng)部門(mén)，功能的重點(diǎn)也是關(guān)于客戶、銷售、服務(wù)的，即使每家供應(yīng)商提供的CRM系統(tǒng)千差萬(wàn)別，也逃不出這些基本的功能。

但是對(duì)于一些非傳統(tǒng)行業(yè)，或者企業(yè)管理者的獨(dú)特管理思路，會(huì)需要到一些框架之外的功能，企業(yè)可以用自由發(fā)揮的空間，例如一些傳統(tǒng)CRM沒(méi)有的功能，或者本不屬于CRM范疇的功能，做一個(gè)整合。