適合中小型企業(yè)的CRM長什么樣

| 企服解答

適合中小型企業(yè)的CRM應(yīng)該具備以下特點：使用簡單能夠快速上手、可以與其他工具集成、安全可靠且功能完備、可以進行相應(yīng)的定制。

適合中小型企業(yè)的CRM長什么樣

CRM客戶關(guān)系管理是企業(yè)必備的工具。實際上，能從CRM中獲益的不僅僅是大企業(yè)。中小型企業(yè)反而也會受益更多。中小企業(yè)實施 CRM 系統(tǒng)，不僅可以幫助管理企業(yè)客戶、聯(lián)系人、線索和商機，還可以自動執(zhí)行重復(fù)耗時的日常工作，讓企業(yè)的銷售團隊將更多注意力集中在制定銷售策略和與客戶互動上。

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CRM的基本作用：

1.提高市場營銷效果

2.為生產(chǎn)研發(fā)提供決策支持

3.提供技術(shù)支持的重要手段

4.為財務(wù)金融策略提供決策支持

5.為適時調(diào)整內(nèi)部管理提供依據(jù)

6.使企業(yè)的資源得到合理利用

7.優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程

8.提高企業(yè)的快速響應(yīng)和應(yīng)變能力

9.改善企業(yè)服務(wù)，提高客戶滿意度

10.提高企業(yè)的銷售收入

11.推動了企業(yè)文化的變革

12.與IM集成，可以快速與客戶溝通