智能crm有哪些優(yōu)勢(shì)

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智能crm有哪些優(yōu)勢(shì)

1、能夠進(jìn)行商業(yè)趨勢(shì)分析

智能crm可自動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式，追蹤銷售過(guò)程，分析趨勢(shì)；可進(jìn)行業(yè)務(wù)預(yù)期增長(zhǎng)和實(shí)際增長(zhǎng)的對(duì)比，深入了 解銷售活動(dòng)對(duì)銷售結(jié)果的影響。

2、有異常檢測(cè)功能

智能crm可對(duì)業(yè)務(wù)異常狀態(tài)進(jìn)行檢測(cè)，例如業(yè)績(jī)的大幅波動(dòng)等異常狀態(tài)都可以被及時(shí)檢測(cè)并做出提醒，幫助企業(yè) 及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，保證企業(yè)效益。

3、能夠計(jì)算出最佳聯(lián)系客戶的時(shí)間

智能crm能夠自動(dòng)推薦最佳聯(lián)系客戶時(shí)間，幫助銷售人員在正確的時(shí)間聯(lián)系正確的人，提升銷售效率。

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CRM系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)：

1、CRM市場(chǎng)已在進(jìn)入快速發(fā)展階段。

CRM已成為企業(yè)發(fā)自內(nèi)心驅(qū)動(dòng)的需求。企業(yè)開始在想盡一切辦法利用手機(jī)、大數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)新模式實(shí)現(xiàn)客戶的管理與運(yùn)營(yíng)。

要用新技術(shù)，自己搞不定，就開始從各種途徑尋找相關(guān)的技術(shù)服務(wù)廠商。

2、強(qiáng)調(diào)客戶運(yùn)營(yíng)，期待覆蓋客戶全生命周期的管理與維護(hù)。

企業(yè)需要的不僅是銷售過(guò)程的管理，不僅是銷售漏斗，更重要的是新客戶的獲取、老客戶的持續(xù)服務(wù)。

3、核心是連接客戶，形成客戶池，與客戶能直接互動(dòng)。

企業(yè)現(xiàn)在最大的痛點(diǎn)是無(wú)法連接到自己的客戶，無(wú)法和他們形成溝通與互動(dòng)。他們?cè)谙朕k法形成自己的客戶資源池，形成自己統(tǒng)一的客戶互動(dòng)平臺(tái)。

4、重視數(shù)據(jù)分析，不僅銷售數(shù)據(jù)，也包括客戶行為、銷售人員行為數(shù)據(jù)分析。

企業(yè)希望能對(duì)客戶的管理與運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行各個(gè)維度的分析，并且是實(shí)時(shí)的分析。數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容更加多元，不僅是銷售數(shù)據(jù)、銷售線索的分析，還有客戶行為的分析，以及銷售人員行為的分析等內(nèi)容。

在當(dāng)前和未來(lái)數(shù)字化的新階段，CRM是企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的重要部分。數(shù)夫CRM實(shí)現(xiàn)從公海客戶到潛在客戶、到意向客戶、到成交客戶、到滿意客戶、到用戶商客戶的全周期關(guān)系管理。