培訓(xùn)行業(yè)CRM該如何選擇

| 企服解答

培訓(xùn)行業(yè)CRM應(yīng)做到：1、提升學(xué)員管理效率；2、標(biāo)準(zhǔn)化管理；3、多層級數(shù)據(jù)分析；4、高效的功能。

培訓(xùn)行業(yè)CRM該如何選擇

1、提升學(xué)員管理效率

輕松挖掘跟進(jìn)潛在學(xué)員，實時把控學(xué)員狀態(tài)，因材施教。合理安排課程，提高學(xué)員滿意度。

2、標(biāo)準(zhǔn)化管理

為教育培訓(xùn)行業(yè)梳理出更合理高效的工作流程和管理標(biāo)準(zhǔn)，從招生到學(xué)員服務(wù)支持，形成了統(tǒng)一的管理體系和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)。

3、多層級數(shù)據(jù)分析

教育機(jī)構(gòu)一般課程類型復(fù)雜，分部眾多。通過報表和統(tǒng)計報表功能制定嚴(yán)格的數(shù)據(jù)共享規(guī)則，實現(xiàn)總部和分部之間數(shù)據(jù)溝通無障礙。

4、高效的功能

平臺具有高度的可定制性和靈活性，可輕松搭建起符合您自己機(jī)構(gòu)特殊需求的CRM系統(tǒng)。豐富的API接口讓CRM可對接其他系統(tǒng)。大大降低了教學(xué)機(jī)構(gòu)的成本。

5、風(fēng)控監(jiān)管

員工微信號通過與微信crm系統(tǒng)的對接，所有數(shù)據(jù)全部上傳后臺服務(wù)器，公司老板可以統(tǒng)一管理所有員工的微信好友，打造企業(yè)客戶公海，建立自有流量池。員工在微信上和客戶溝通的內(nèi)容，在后臺一覽無余。微信上發(fā)送的圖片、文字、語音、視頻、收發(fā)紅包轉(zhuǎn)賬、刪除聯(lián)系人、收發(fā)名片等等內(nèi)容后臺都能看見。并且支持屏蔽員工微信好友的微信號、手機(jī)號、昵稱、通話記錄、以及信息中出現(xiàn)的手機(jī)號、銀行卡號。全方面監(jiān)管員工、保護(hù)客戶資源，防止員工走私單、吃回扣、帶走客戶資源等等不良事件。

| 拓展閱讀

怎么選擇CRM系統(tǒng)：

1、選擇能根據(jù)需求定制的CRM系統(tǒng)

企業(yè)所選擇的CRM系統(tǒng)服務(wù)商，一定要考慮能不能為企業(yè)針對性的定制管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)，同時，將CRM客戶管理系統(tǒng)發(fā)揮它的價值。

2、了解企業(yè)需要CRM系統(tǒng)的核心需求

CRM的優(yōu)勢就是管理銷售和客戶之間的關(guān)系，對于企業(yè)內(nèi)的跨部門協(xié)作，利用系統(tǒng)將銷售、營銷和服務(wù)連接在一起，讓工作簡單、流程化。所以企業(yè)在選擇前，需要考慮企業(yè)核心的需求是什么，CRM系統(tǒng)能不能做到，銷售中，能不能記錄銷售全過程，幫助企業(yè)分析出可靠的數(shù)據(jù)及市場預(yù)測方向，讓市場營銷變得更加可靠。

3、結(jié)合企業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)

一個企業(yè)是不斷發(fā)展的，要清楚的知道自己企業(yè)現(xiàn)在處于一個怎樣的發(fā)展階段，確保所選擇的CRM系統(tǒng)能夠適應(yīng)企業(yè)當(dāng)前發(fā)展階段，以及對于后期來說，也能完完全全勝任，綜合考慮個方面，才能更好和企業(yè)銜接，幫助企業(yè)發(fā)展。

4、系統(tǒng)預(yù)算范圍

企業(yè)購買任何設(shè)備都有預(yù)算，選擇CRM系統(tǒng)前，先做好市場調(diào)研，從服務(wù)、技術(shù)、回報和風(fēng)險等四個方面綜合考慮。