CRM應用軟件如何幫助企業的銷售跟單

| 企服解答

CRM應用軟件幫助企業的銷售跟單的方式：1、客戶信息管理；2、CRM軟件最大程度地改善、提高了整個客戶關系生命周期的績效；3、通過CRM建立數據管理。

CRM應用軟件如何幫助企業的銷售跟單 

1、客戶信息管理

進行企業的跟單，銷售人員能通過CRM客戶管理軟件來進行，通過CRM應用軟件的接入，企業可以直接將客戶的溝通信息導入到后臺，找出客戶的線索，而且在溝通界面中，客戶的信息自動顯示，能夠一目了然地為銷售人員提供信息，打造更好的銷售流程，不需要再費力查詢客戶的信息，在進行跟單的同時，，篩選出客戶的信息運用客戶的各種線索來提高訂單的成交率，提高銷售成功的機會，能夠幫助銷售工作的完成。

2、CRM軟件最大程度地改善、提高了整個客戶關系生命周期的績效

CRM軟件整合了客戶、公司、員工等資源，對資源有效地、結構化地進行分配和重組，便于在整個客戶關系生命周期內及時了解、使用有關資源；簡化、優化了各項業務流程，使得公司和員工在銷售、服務、市場營銷活動中，能夠把注意力集中到改善客戶關系、提升績效的重要方面與核心業務上，提高了員工對客戶的快速反應和反饋能力；也為客戶帶來了便利，客戶能夠根據需求迅速獲得個性化的產品方案和服務。

3、通過CRM建立數據管理

CRM系統對于客戶關系管理是非常重要的。企業進行營銷活動的意義在于發掘客戶，找出與客戶溝通的機會，從而激發客戶價值，幫助企業持續盈利。因此管理者想要把控所有銷售環節，抓住每一個成交的機會。CRM能夠幫助企業構建銷售流程，進行科學的數據管理，管理者根據這些數據提供相應的幫助和指導；銷售人員還能夠通過銷售漏斗掌握自己的銷售進展，以客戶數據為基礎，為客戶提供有針對性的服務，從而提高轉化率和業績。

| 拓展閱讀

CRM的功能：

1、客戶數據對企業來說非常重要，因此獲取完整的客戶信息是企業必須要做的。CRM軟件可以記錄下企業營銷廣告的點擊量和轉化率，電子郵件鏈接的打開率，網站表單的信息等信息來獲知哪些產品和服務是潛在客戶感興趣的，通過交互情況了解客戶的需求。

2、如果潛在客戶購買了您公司的產品和服務，那么他就會成為值得被追蹤的客戶。CRM軟件將追蹤與這個客戶有關的所有信息，例如他購買了哪些產品，在什么時間購買的，對應的銷售是誰，購買產品的價格，特殊需求和使用后的反饋等。幫助企業做好客戶服務，讓客戶持續創造價值。

3、CRM軟件中的數據分析在做匯總報告的時候將起到非常大的作用。 通過這個功能，營銷人員可以查看廣告的點擊率和轉化率來分析投放情況；潛在客戶來自于網站的哪個頁面，哪個鏈接點擊的次數最多；公司的產品都是通過什么價格出售等。幫助您全面了解企業情況，為制定接下來的決策提供數據支持。

4、由于通過CRM系統就能夠使得企業的數據庫得到很好的控制，并且能夠將數據控制的力度達到最高水平，對于企業來說如果有私設服務器的話，那么就可以通過私設服務器的方式來將數據傳送，不需要通過互聯網公共服務器就能夠完成數據的傳輸工作了。