CRM軟件如何幫助公司實現數據同步

| 企服解答

CRM軟件通過實現員工間數據同步、端口間數據同步、管理業務流程幫助公司實現數據同步。

CRM軟件如何幫助公司實現數據同步 

1、員工間數據同步

比如一個客戶前一刻，跟一位銷售人員說了一個需求，這個銷售人員把這個需求寫到CRM系統里，然后共享給有權限的其他組員。其他組員看到之后，就可以按照客戶的需求去推進項目。然后下一刻，客戶又表明了還需要哪些服務和產品，此時，銷售人員再次將新需求寫進CRM系統里。

2、端口間數據同步

方便外出時使用，可以不受時間、地點的限制，隨時查詢，隨時記錄，而且還能夠實現數據信息與電腦端保持同步。大大提升了工作的效率，縮短了銷售周期，有利于公司業績的提升。

3、管理業務流程

幾乎每個企業都針對各類業務流程和事務流程有一套規章制度，隨著管理的細化和規范化，企業的規章制度是越來越厚。CRM客戶關系管理系統可以把企業的關鍵流程導入其中，由系統定義流程的流轉規則，并且可以由系統記錄及控制工作時間，滿足企業的管理需求及服務質量的要求，真正達到規范化管理。管理員只需通過CRM系統，便可輕松下達工作命令以及查看完成進度，降低企業經營成本，提升企業運行效率，提高企業整體業績。

| 拓展閱讀

CRM作用可為企業帶來哪些好處：

1、改善客戶體驗

讓客服專員及現場服務技術人員全盤掌握客戶需求，進而提供個人化客戶體驗，并迅速解決問題。

2、增加客戶留存率

透過能贏得忠誠度的個人化服務，留住客戶。執行即時分析，找出最佳方案、適當時機及最佳渠道。

3、提高銷售營收

運用整合式工具經營銷售能力自動化（SFA）、潛在商機管理、預測、交叉銷售、電子商務等，大幅提升各階段銷售商機的透明度，帶動營收成長。

4、提高流程效率

運用自動化流程和系統內建設置的追蹤拜訪提醒，協助企業的銷售、營銷與服務團隊以更少精力完成更多工作。

5、工作更有智慧、合作更加完善

運用協作式CRM，幫助整個團隊、部門及內外部利益相關人士之間分享資訊，以便在每個接觸點提供更完善的客戶服務。

6、抓住銷售機會

crm系統能夠在發現銷售機會并且抓住銷售機會，實現效率的最大化提升，在第一時間指派最核心的團隊對銷售項目進行跟進與控制，從而在一層層的挖掘與分析中，將銷售機會變成真正的銷售。在發現機會的過程中，我們還可以通過客戶的過往行為進行分析，通過分析來對客戶進行向上營銷、向下營銷或者是平層營銷，來提升銷售，實現企業利潤的逐步提升。