企業(yè)如何利用CRM系統(tǒng)打破銷售痛點

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企業(yè)利用CRM系統(tǒng)打破銷售痛點的途徑：1、幫助企業(yè)拓展市場，提高競爭力；2、協(xié)助企業(yè)管理并留住客戶；3、提高企業(yè)工作運轉(zhuǎn)效率；4、CRM銷售管理流程。

企業(yè)如何利用CRM系統(tǒng)打破銷售痛點 

1、幫助企業(yè)拓展市場，提高競爭力

CRM系統(tǒng)是一套利用先進信息技術將企業(yè)營銷業(yè)務流程自動化的系統(tǒng)，對內(nèi)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息資源共享，優(yōu)化公司內(nèi)部營銷管理工作流程，對外有助于企業(yè)對市場的了解，通過數(shù)據(jù)挖掘技術，企業(yè)可以準確的預測未來市場對產(chǎn)品的發(fā)展需求，有助于企業(yè)擴大經(jīng)營范圍、及時把握商機，占領更多的市場份額。

2、協(xié)助企業(yè)管理并留住客戶

CRM系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)統(tǒng)一存儲大量客戶信息，不僅僅是客戶姓名、電話等這些基本信息，更能完整記錄客戶從初次接觸之后的每次溝通過程，而所有這些都會永久保存在系統(tǒng)中，不會受人員變動或離職影響。同時，CRM系統(tǒng)集客戶服務、關懷、回訪、投訴、建議、售后于一體，實時監(jiān)控售后服務全程，不斷提升服務效率、品質(zhì)，從而達到提升客戶滿意度和回頭率的目的。

3、提高企業(yè)工作運轉(zhuǎn)效率

CRM系統(tǒng)能夠全面跟蹤和實時監(jiān)控從銷售線索、客戶跟進、銷售簽單、合同回款、售后服務到關系維護全過程。同時，配合系統(tǒng)提供的各種跟進、待辦、日程、點評等實時提醒，促進銷售人員有條不紊、精準高效的跟進每位客戶，避免漏單、忘單、丟單，縮短銷售周期，提高工作效率。

4、CRM銷售管理流程

從線索到回款的全流程自動化管理，能實時幫助銷售管理潛在客戶，到項目跟進，再到業(yè)務分析的全流程，幫助銷售管理層隨時掌握整個銷售團隊的客戶跟進進展，行為，及團隊跟進計劃等

| 拓展閱讀

企業(yè)想要采購一款合適的CRM首先需要考慮以下幾個方面：

1、整理自身需求。也就是希望CRM工具給企業(yè)實現(xiàn)什么目的。這就需要企業(yè)自身進行一個合理且有規(guī)劃的長期計劃。

2、不可避免也是首當其沖的問題：預算。企業(yè)在采購前要根據(jù)自身情況確定一個預算范圍，在此范圍內(nèi)進行比價采購。比如幾萬到上千萬不等，差距甚大，不同價格的CRM系統(tǒng)其功能和性能不同，根據(jù)不同的預算匹配不同的產(chǎn)品服務商。

3、建立在業(yè)務需求上決定購買決策，很多企業(yè)產(chǎn)生購買CRM念頭的時候，就是現(xiàn)階段的系統(tǒng)或是管理已經(jīng)不符合自己的需求了，或是原有的紙質(zhì)化銷售流程出現(xiàn)的問題，導致了業(yè)務丟失或是市場反應強烈。出現(xiàn)這現(xiàn)象后，業(yè)務管理者想到購買CRM產(chǎn)品了，火急的讓采購著盲目的在網(wǎng)上去找；要知道，市面上類似的產(chǎn)品很多，不同的CRM產(chǎn)品都有不同的側重點，盲目的在網(wǎng)絡上尋找很容易讓采購者迷失，不知道自己該要什么。