CRM銷售系統(tǒng)如何提高線索轉(zhuǎn)化率

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CRM銷售系統(tǒng)通過客戶分類、記錄整個(gè)銷售過程、自動(dòng)分配來提高線索轉(zhuǎn)化率。

CRM銷售系統(tǒng)如何提高線索轉(zhuǎn)化率 

1、客戶分類

crm可以幫助企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)標(biāo)簽，哪些是高意向客戶、哪些開發(fā)價(jià)值比較低，都可以在溝通過程中進(jìn)行標(biāo)記，再綜合客戶具體信息進(jìn)行分析，通過記錄匯總，可以篩選出高價(jià)值客戶進(jìn)行有針對(duì)的溝通，以便提升客戶轉(zhuǎn)化率。電銷過程會(huì)產(chǎn)生大量客戶數(shù)據(jù)、成交數(shù)據(jù)，如果能把CRM與外呼系統(tǒng)相結(jié)合，企業(yè)電銷數(shù)據(jù)管理將獲得數(shù)字化、可視化的提升。

2、記錄整個(gè)銷售過程

利用CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，為了方便銷售跟進(jìn)復(fù)盤，企業(yè)應(yīng)該配備CRM系統(tǒng)來記錄整個(gè)銷售過程，企業(yè)可以整合所有銷售人員獲取的銷售信息，如客戶信息、銷售進(jìn)度、成單金額等。另外銷售也要借助crm記錄客戶的基本信息，比如客戶是如何了解到公司產(chǎn)品，有哪方面的需求，才能對(duì)癥下藥更有針對(duì)性開展業(yè)務(wù)。

3、自動(dòng)分配

要在軟件中實(shí)現(xiàn)客戶資源的自動(dòng)分配，首先要有分配規(guī)則。CRM系統(tǒng)支持個(gè)性化的銷售線索分配規(guī)則，如按照區(qū)域自動(dòng)分配、按照行業(yè)自動(dòng)分配、按業(yè)務(wù)熟練度自動(dòng)分配等。銷售線索狀態(tài)還支持顏色顯示，直觀快速獲取信息重要性，幫助銷售精準(zhǔn)的獲取所需銷售線索，更貼近實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，有效提升企業(yè)整體商機(jī)推進(jìn)，提升轉(zhuǎn)化率及跟進(jìn)投入產(chǎn)出比，告別“拍腦袋”決策。

| 拓展閱讀

CRM主要類型包括有：戰(zhàn)略型CRM、運(yùn)營(yíng)型CRM、分析型CRM、協(xié)作型CRM。

1、戰(zhàn)略型CRM：以客戶為中心的商業(yè)文化的發(fā)展，其目標(biāo)是集中和提高客戶的知識(shí)，并利用這些知識(shí)改進(jìn)和定制與客戶的互動(dòng)，以保持與客戶的長(zhǎng)期關(guān)系。

2、運(yùn)營(yíng)型CRM：側(cè)重于基于客戶或客戶支持的業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化，改進(jìn)和增強(qiáng)。目標(biāo)是整合和自動(dòng)化銷售，營(yíng)銷和客戶支持。

3、分析型CRM：主要的作用是分析客戶數(shù)據(jù)和交互，以改善銷售，營(yíng)銷和服務(wù)中的各種業(yè)務(wù)流程，以便業(yè)務(wù)經(jīng)理可以做出更明智的決策。

4、協(xié)作型CRM：協(xié)作型CRM是客戶關(guān)系管理（CRM）的一種方法，目的是提高客戶服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)了互動(dòng)，還增加和改善了客戶保留和自由。