CRM系統(tǒng)如何幫助企業(yè)員工提高工作效率

| 企服解答

CRM系統(tǒng)通過移動業(yè)務(wù)管理、辦公審批管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、管理業(yè)務(wù)流程幫助企業(yè)員工提高工作效率。

CRM系統(tǒng)如何幫助企業(yè)員工提高工作效率 

1、移動業(yè)務(wù)管理

使用CRM系統(tǒng)，工作計劃、工作匯報、客戶跟進情況、新的商機等業(yè)務(wù)方面的信息，第一時間錄入進CRM系統(tǒng)。重要信息集中系統(tǒng)管理，需要時動動手指就搜索到。

2、辦公審批管理

費用申請、費用報銷，活動申請等，無論身處何時何地，只有有需求，使用手機CRM就可快速提交。手機及時提醒流程節(jié)點審批人員，有待辦工作亟需其處理，各部門協(xié)同工作，避免不必要的損失。

3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

CRM系統(tǒng)自帶自動統(tǒng)計分析功能，客戶數(shù)量、銷售金額、客戶行業(yè)分布、員工工作情況、考勤等，打開企業(yè)經(jīng)營圖表，輕松掌控，快速做出相對應(yīng)的銷售決策，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

4、管理業(yè)務(wù)流程

幾乎每個企業(yè)都針對各類業(yè)務(wù)流程和事務(wù)流程有一套規(guī)章制度，隨著管理的細化和規(guī)范化，企業(yè)的規(guī)章制度是越來越厚。CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以把企業(yè)的關(guān)鍵流程導(dǎo)入其中，由系統(tǒng)定義流程的流轉(zhuǎn)規(guī)則，并且可以由系統(tǒng)記錄及控制工作時間，滿足企業(yè)的管理需求及服務(wù)質(zhì)量的要求，真正達到規(guī)范化管理。管理員只需通過CRM系統(tǒng)，便可輕松下達工作命令以及查看完成進度，降低企業(yè)經(jīng)營成本，提升企業(yè)運行效率，提高企業(yè)整體業(yè)績。

| 拓展閱讀

CRM是怎樣助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的？

1、全渠道獲客

現(xiàn)在企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)獲客是一重要途徑，從網(wǎng)上多個平臺或網(wǎng)站收集客戶信息，到CRM系統(tǒng)集中管理，對線索進行分級管理、自定義客戶字段從多維度了解客戶，并且可以對客戶進行評分，設(shè)置自動分配規(guī)則，將高分客戶分配給經(jīng)驗老練的銷售，提高高價值客戶的轉(zhuǎn)化效率，確保實現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)。

2、銷售自動化流程

CRM系統(tǒng)讓線下分散管理模式，轉(zhuǎn)到線上自動化流轉(zhuǎn)模式。

3、深度挖掘數(shù)據(jù)價值

只有從數(shù)據(jù)分析中查找到問題才能助力管理者做出正確的業(yè)務(wù)決策。

4、大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺建設(shè)

在此階段，企業(yè)內(nèi)部并沒有對數(shù)據(jù)進行相應(yīng)的集成、清洗及整合，企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)散落在各個領(lǐng)域，形成一個個孤島，數(shù)據(jù)質(zhì)量也是存在一個大問題。在該階段，企業(yè)一般會圍繞用戶來規(guī)劃相應(yīng)的平臺。