CRM如何利用大數據進行精準營銷

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CRM利用大數據進行精準營銷的步驟為：1、確定營銷目標；2、確定營銷方式；3、確定營銷時間和地點；4、營銷效果的反饋。

CRM如何利用大數據進行精準營銷

1、確定營銷目標

這個階段往往是最重要的。隨著消費者消費行為的多樣化，企業發現很難描述他們的用戶。CRM通過對用戶數據的挖掘，識別客戶的行為模式，進而建立用戶模型，幫助企業快速認識到自己的客戶是誰，如何描述他們。

2、確定營銷方式

當企業確定營銷目標后，接下來要考慮的就是什么樣的營銷內容才能打動這些用戶。這里的內容并不意味著是否使用H5或新媒體，它只是一種營銷形式。內容的要點是為這些用戶確定賣點，以及如何呈現。這些智能CRM自然很簡單，現有的用戶模型就能告訴我們答案。

3、確定營銷時間和地點

這是關乎投放的事，通過智能CRM，我們知道用戶喜歡在哪里，他們什么時候活躍，然后我們只需要在正確的時間在正確的地點提供我們的內容。

4、營銷效果的反饋

及時的效果反饋對企業來說非常重要。為了避免大量的損失，企業往往會提前鎖定一小部分用戶，然后通過這些前期效果的反饋來決定營銷方案是否需要改進，是否大規模投放。智能CRM能夠帶來的及時反饋對企業來說非常重要。

| 拓展閱讀

CRM系統發展趨勢：

1、CRM市場已在進入快速發展階段。

CRM已成為企業發自內心驅動的需求。企業開始在想盡一切辦法利用手機、大數據、社交網絡等新技術新模式實現客戶的管理與運營。

要用新技術，自己搞不定，就開始從各種途徑尋找相關的技術服務廠商。

2、強調客戶運營，期待覆蓋客戶全生命周期的管理與維護。

企業需要的不僅是銷售過程的管理，不僅是銷售漏斗，更重要的是新客戶的獲取、老客戶的持續服務。

3、核心是連接客戶，形成客戶池，與客戶能直接互動。

企業現在最大的痛點是無法連接到自己的客戶，無法和他們形成溝通與互動。他們在想辦法形成自己的客戶資源池，形成自己統一的客戶互動平臺。

4、重視數據分析，不僅銷售數據，也包括客戶行為、銷售人員行為數據分析。

企業希望能對客戶的管理與運營狀況進行各個維度的分析，并且是實時的分析。數據分析的內容更加多元，不僅是銷售數據、銷售線索的分析，還有客戶行為的分析，以及銷售人員行為的分析等內容。

在當前和未來數字化的新階段，CRM是企業數字化建設的重要部分。數夫CRM實現從公?？蛻舻綕撛诳蛻?、到意向客戶、到成交客戶、到滿意客戶、到用戶商客戶的全周期關系管理。