什么是受眾細分？

受眾細分，也稱為客戶細分，是將大量受眾分成更小的細分受眾群的行為。每個部分包括一組人口統計、需求、興趣或行為。因此，某些細分市場對產品和廣告的反應不同。 

組織使用受眾細分來為受眾中的特定群體定制營銷活動、在線廣告和產品。這優化了營銷和產品開發。為了真正了解受眾，企業轉向營銷自動化軟件來簡化流程。

什么是受眾細分？

受眾細分的類型

有四種主要的受眾細分類型，按用于細分人群的因素來區分。 

• 人口細分：這種形式的受眾細分可識別共同特征，包括年齡、種族、宗教、家庭規模、種族、收入、教育水平、性別和職業。人口細分允許營銷人員將不同受眾群體的偏好、厭惡和購買習慣歸零。 

• 地理分割：也稱為位置分割，這可能是最簡單的受眾分割類型。它根據位置對受眾進行細分，還使用與位置相關的變量，例如人口類型、氣候和文化差異。地理細分通過向客戶展示與他們的需求最相關的產品和廣告來增強客戶的購買體驗。 

• 心理細分：這種細分類型使用諸如內在信念、好惡、生活方式、態度、價值觀、優先事項、動機和個性等特征來創建受眾細分。心理細分是組織在情感層面與客戶聯系并提供與他們的需求最相關的產品的一種方式。 

• 行為細分：這種受眾細分類型通過行為特征將組織的目標受眾分開。行為細分根據客戶對品牌的態度、產品或服務的使用、品牌意識和購買傾向對他們進行分組。這種類型的細分不像其他類型那樣可預測，但它比人口統計細分更進一步，深入了解一個人的受眾。 

受眾細分的好處

受眾細分有助于公司更好地服務于目標受眾。受眾細分的好處包括：

• 深入了解您的受眾：受眾細分使組織能夠更深入地了解他們的受眾。此信息可用于創建可提高整體客戶滿意度的產品和消息傳遞。 
• 優化的廣告：細分受眾會提高響應率，因為當廣告吸引他們的興趣時，人們更有可能做出響應。這意味著組織將從他們的廣告中獲得更多回報，并可以減少他們的整體營銷支出。 
• 更高的轉化率：向客戶展示根據他們的需求量身定制的消息和產品會增加他們完成購買的可能性。 

受眾細分最佳實踐

有許多受眾細分最佳實踐可供遵循。為了充分利用受眾細分，公司應該：

• 優先考慮公司目標：受眾細分是為了吸引客戶獲得更多銷售額。個人必須將公司目標放在受眾細分的最前沿，以確保他們不會以不利于公司的方式滿足客戶的需求。 

• 避免過度細分：受眾細分只有在可管理時才有用。組織需要定義一些細化但又不太細化的細分。太多的細分使營銷團隊不堪重負。太少了，細分太籠統而無法達到預期的效果。一個好的經驗法則是定義 5 到 8 個段。 

• 了解集群與細分：行為集群向團隊展示了客戶當前在做什么。行為細分更進一步，識別顯示客戶行為方式的趨勢。

• 注意偏見：偏見會影響受眾細分。細分必須考慮到受眾中的每個人。公司應該限制他們提問的對象，或者當他們以影響答案的方式表達問題時。為避免扭曲受眾細分數據，公司應使用極端示例來定義基線并確定主要受眾細分。 

受眾細分與市場細分

市場細分根據客戶購買的產品和服務對客戶進行分組。公司根據銷售對象進行市場細分。一家創建軟件、產品和服務的公司將為這些產品中的每一個提供一個細分市場。

受眾細分根據他們的興趣、人口統計和行為將公司的受眾劃分為子組。