電話客服管理軟件-口袋助理
電話客戶服務(wù)管理系統(tǒng)是基于最新的計算機(jī)和電話通信技術(shù)開發(fā)的一個全面的客戶電話管理和服務(wù)平臺。該系統(tǒng)是一個功能強(qiáng)大的電話客戶服務(wù)系統(tǒng)和CRM客戶關(guān)系管理和業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，通過計算機(jī)自動服務(wù)和人工服務(wù)相結(jié)合，為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一、全面的服務(wù)。下面就由小編為您介紹一下電話客服管理軟件-口袋助理，一起來看看吧！
電話客服管理軟件
在企業(yè)經(jīng)營活動中，最重要的工作是開發(fā)客戶和服務(wù)客戶，客戶是公司最重要的資源。如何管理好客戶，如何更準(zhǔn)確高效地服務(wù)客戶是每個企業(yè)最關(guān)心的事。
電話客服管理系統(tǒng)就是基于最新的計算機(jī)和電話通訊技術(shù)開發(fā)的一套綜合全面的客戶電話管理及服務(wù)的平臺。
本系統(tǒng)是一款功能強(qiáng)大的電話客服系統(tǒng)和CRM客戶關(guān)系管理及業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，通過電腦自動服務(wù)與人工服務(wù)的相結(jié)合的方式，為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一、全面的服務(wù)，并可為所有客戶自動建立完善檔案，使用該系統(tǒng)必將大大提升企業(yè)對客服電話和客服人員的管理和服務(wù)效率，幫助企業(yè)快速建立完善的電話客戶服務(wù)體系，提升企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。
該系統(tǒng)采用多種策略進(jìn)行資源優(yōu)化，通過多個服務(wù)平臺，更加高效合理的電話資源以及公司人員，快速、準(zhǔn)確、高效地實現(xiàn)信息的保存、傳遞和共享，既能更好的服務(wù)客戶，又能實現(xiàn)人力的優(yōu)化調(diào)配，解放更多的人力，提高企業(yè)資源利用率，節(jié)約辦公成本。以上內(nèi)容就是小編為您介紹的電話客服管理軟件-口袋助理。
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