crm在線系統(tǒng)是什么？

   伴隨著人們投資理財(cái)意識(shí)的提高，衍生金融市場(chǎng)發(fā)展迅速，經(jīng)營個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的公司如雨后春筍般涌現(xiàn)，為了適應(yīng)大環(huán)境的變化，尤其是從事電話銷售行業(yè)的人，意識(shí)到，要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，贏得更多有價(jià)值的客戶，必須借助crm在線系統(tǒng)，接下來小編就給大家介紹一下crm在線系統(tǒng)是什么，一起來看看吧。

勵(lì)銷CRM

3.6

51條點(diǎn)評(píng)

咨詢產(chǎn)品

免費(fèi)試用

解決用戶選型困難的好軟件，有各維度的信息

客戶案例

1

合作品牌

20

crm在線系統(tǒng)是什么

一、crm在線系統(tǒng)是什么？

    CRM(customer relationship management)即客戶關(guān)系管理，是指企業(yè)用CRM技術(shù)來管理與客戶之間的關(guān)系。在不同場(chǎng)合下，CRM可能是一個(gè)管理學(xué)術(shù)語，可能是一個(gè)軟件系統(tǒng)。通常所指的CRM，指用計(jì)算機(jī)自動(dòng)化分析銷售、市場(chǎng)營銷、客戶服務(wù)以及應(yīng)用等流程的軟件系統(tǒng)。

   它的目標(biāo)是通過提高客戶的價(jià)值、滿意度、贏利性和忠實(shí)度來縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道。CRM是選擇和管理有價(jià)值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，CRM要求以客戶為中心的企業(yè)文化來支持有效的市場(chǎng)營銷、銷售與服務(wù)流程。

二、crm在線系統(tǒng)的好處是什么？

1、全面管理客戶，防止客戶流失

  crm軟件采用多維的客戶管理功能，建立客戶檔案，從不同角度完整、準(zhǔn)確地記錄客戶信息，并利用定量數(shù)據(jù)對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行分類。在面對(duì)大量客戶資源的情況下，企業(yè)聯(lián)機(jī)CRM系統(tǒng)能準(zhǔn)確地把握客戶偏好，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化跟蹤和深度挖掘。

   crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以根據(jù)需要在各個(gè)方面對(duì)資源進(jìn)行整合，同時(shí)還可以從其他不同的角度挖掘事物的相關(guān)屬性，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。

2、開拓市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售活動(dòng)范圍

   通過電話、傳真和互聯(lián)網(wǎng)等多種工具與客戶進(jìn)行頻繁的交往，擴(kuò)大了銷售活動(dòng)的范圍，增加了與客戶往來的信息，掌握了市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)，把握了競(jìng)爭(zhēng)的最好時(shí)機(jī)。

3、減少銷售環(huán)節(jié)，降低銷售成本

  利用crmCRM系統(tǒng)的客戶管理功能，使企業(yè)員工能夠全面了解客戶情況，并將所獲取的客戶信息添加到該系統(tǒng)。這樣可以使銷售渠道更順暢，減少信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，減少相應(yīng)的銷售環(huán)節(jié)，從而降低銷售費(fèi)用和成本。

4、通過數(shù)據(jù)分析提升企業(yè)運(yùn)行效率

   對(duì)每個(gè)客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行集成和智能分析，為客戶提供個(gè)性化產(chǎn)品和良好的售后服務(wù)，最終提高企業(yè)的效率。

5、客戶跟蹤流程更簡單

   客戶關(guān)系管理軟件有一個(gè)完整的用戶跟蹤過程，幫助銷售人員從客戶輸入到合同過程中。

6、圖形化分析，數(shù)據(jù)更直觀

    客戶關(guān)系管理軟件配有豐富的圖表分析。企業(yè)的銷售人員和高級(jí)管理人員可以更直觀地看到每月的銷售業(yè)績、銷售金額、客戶編號(hào)、簽賬單金額、收款情況等信息。及時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，創(chuàng)造企業(yè)銷售新高。

7、數(shù)據(jù)積累，大數(shù)據(jù)分析

  利用crmCRM系統(tǒng)，企業(yè)進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)的積累。在用戶數(shù)據(jù)積累到幾百萬或幾億層次后，可以通過科學(xué)的大數(shù)據(jù)分析方法，利用用戶偏好、消費(fèi)習(xí)慣、高端用戶特征等信息，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并通過分析結(jié)果，對(duì)企業(yè)自身的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和升級(jí)，從而提高用戶滿意度和用戶粘性。

   同時(shí)，也能根據(jù)用戶的喜好，探索產(chǎn)品和服務(wù)的新方向，形成企業(yè)的品牌生態(tài)，成為企業(yè)的常青樹，這就是CRM的重要性所在。

三、crm在線系統(tǒng)有什么？

1、

用友CRM

3.6

84條點(diǎn)評(píng)

咨詢產(chǎn)品

免費(fèi)試用

解決用戶選型困難的好軟件，有各維度的信息

客戶案例

14

合作品牌

2

   用友TurboCRM一直致力于為客戶提供架構(gòu)完整、功能全面、具有良好伸縮性的產(chǎn)品，以支持客戶業(yè)務(wù)的快速變化與成長。

2、

管家婆-云工貿(mào)ERP

0

0條點(diǎn)評(píng)

咨詢產(chǎn)品

免費(fèi)試用

解決用戶選型困難的好軟件，有各維度的信息

客戶案例

4

合作品牌

暫無

   任我行CRM系統(tǒng)是客戶關(guān)系管理,集OA自動(dòng)化辦公、OM目標(biāo)管理、KM知識(shí)管理、HR人力資源 為一體集成的企業(yè)管理軟件。

3、數(shù)夫CRM  

   數(shù)夫家具CRM，利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系高效管理，以消費(fèi)者為核心，全周期精準(zhǔn)客戶營銷，全渠道訂單管理和高效供應(yīng)鏈協(xié)同，支持新零售轉(zhuǎn)型的門店管理系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)從公海客戶到潛在客戶、到意向客戶、到成交客戶、到滿意客戶、到用戶商客戶的全周期關(guān)系管理。

   crm對(duì)許多企業(yè)都很重要，但許多人不了解它的重要性。例如，很多人喜歡這個(gè)系統(tǒng)，特別是在線的crm。在線crm主要是看這兩個(gè)指標(biāo)，都很重要，如果兩個(gè)指標(biāo)都上升，基本上對(duì)企業(yè)的經(jīng)營都很有利。以上就是小編為大家介紹的crm在線系統(tǒng)是什么，希望對(duì)您有幫助。