客戶分類的方法

       客戶關系管理(CRM)首先是起源于西方營銷理論的管理理念，在美國產生和發展。其核心思想是以企業客戶（包括最終客戶、經銷商和合作伙伴）為最重要的企業資源，通過完善的客戶服務和深入的客戶分析，滿足客戶需求，確保客戶終身價值的實現。下面就讓小編為大家介紹客戶分類的方法。

銷幫幫CRM

3.6

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客戶案例

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合作品牌

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客戶分類的方法

      客戶分類的方法

一、猶豫不決型

二、喜歡挑剔型

三、傲慢無禮型

四、牢騷抱怨型

五、經濟型

六、不直接拒絕型

七、裝懂非懂型

八、自我炫耀型

九、老實巴交型

十、沉著老練型

       CRM的目標是通過提供更快、更周到的優質服務來吸引和維護更多的客戶；另一方面，通過全面管理業務流程，降低企業成本。完善的CRM解決方案可以幫助企業在擴大新收入來源的同時，改進與現有客戶的溝通。據國際CRM論壇統計，國際成功實施CRM每年可為相應企業帶來6%的市場份額增長；基本服務費增加9%~10%；發展速度是服務水平低的企業的兩倍。以上就是小編為大家分享的客戶分類的方法。