Live800是一款提供在線客服服務(wù)的軟件,其主要的收費(fèi)方式包括按照客服數(shù)量計費(fèi)和按照月流量計費(fèi)。
按照客服數(shù)量計費(fèi):Live800按照客服數(shù)量收費(fèi),每個客服需要繳納一定的費(fèi)用。具體的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)會因?yàn)榭头募墑e、服務(wù)時間以及使用的功能不同而有所不同。一般而言,Live800的費(fèi)用在每個客服每年2000元左右,但具體費(fèi)用還需要根據(jù)實(shí)際情況確定。此方式適用于那些需要經(jīng)常使用在線客服服務(wù),而且客服人員數(shù)量相對固定的企業(yè)。
按照月流量計費(fèi):Live800還可以按照月流量收費(fèi),根據(jù)客戶每月的聊天次數(shù)進(jìn)行計費(fèi)。費(fèi)用的多少與客戶的流量有關(guān),每月流量越大,費(fèi)用也會相應(yīng)增加。此方式適用于那些在線客服服務(wù)使用頻率較低,客服人員數(shù)量不固定,流量也比較難以預(yù)測的企業(yè)。
除了以上兩種收費(fèi)方式,Live800還提供免費(fèi)版和試用版。免費(fèi)版提供基本的在線客服功能,但功能和服務(wù)都有限制;試用版則可以免費(fèi)試用Live800所有功能,試用期限一般為30天左右。