有客×少數(shù)派 | 打通官網(wǎng)與飛書，移動辦公不掉線
企業(yè)介紹
少數(shù)派是國內(nèi)最早的 PGC 內(nèi)容創(chuàng)作社群之一，聚焦于高品質(zhì)數(shù)字消費產(chǎn)品的內(nèi)容生產(chǎn)，希望通過數(shù)字工具提高多數(shù)人的工作效率和生活品質(zhì)。目前少數(shù)派 SSpai 媒體全網(wǎng)覆蓋用戶數(shù)千萬級，在微博、知乎、今日頭條、微信平臺均為頭部科技內(nèi)容機構(gòu)。除此之外，少數(shù)派還運營了 Matrix 創(chuàng)作社群和 Tron 計劃產(chǎn)品加速器。
解決方案
有客為少數(shù)派提供了網(wǎng)頁客服，并接入飛書，幫助少數(shù)派與客戶建立便捷的溝通渠道。
用戶可直接聯(lián)系到在線客服，無需離開當前網(wǎng)頁即可發(fā)起會話，降低了頻繁跳轉(zhuǎn)造成的客戶流失。
案例展示
網(wǎng)頁客服接入：通過在網(wǎng)頁代碼中使用有客的插件代碼，即可實現(xiàn)網(wǎng)頁客服功能，同時支持圖標和主題顏色自定義，讓有客更契合產(chǎn)品風格，實現(xiàn)一致的用戶體驗。
飛書接入：在有客后臺操作綁定企業(yè)飛書后，有客便可以將收到的消息轉(zhuǎn)發(fā)至飛書客戶端，有客可以與現(xiàn)有系統(tǒng)無縫對接，客服人員可以在飛書內(nèi)即可完成回復。
特色功能
1、觸發(fā)器功能
通過觸發(fā)器功能可以實現(xiàn)根據(jù)用戶行為進行自動回復，實現(xiàn)用戶上線自動問候、離線自動切換留言、關(guān)鍵詞觸發(fā)指定內(nèi)容回復等功能。
2、快捷回復功能
使用快捷回復可以預先錄制一組或多組回復，在與用戶對話時，按下特定鍵輸入關(guān)鍵詞，便可直接篩選出預設(shè)對話點擊進行發(fā)送，節(jié)約頻繁打字發(fā)送的時間。
3、移動端支持
上述全部功能均可直接在手機上實現(xiàn)，無需使用電腦，拿出手機隨時回復，移動辦公不掉線。
