某互聯網汽車新零售平臺

客戶基本情況：平臺的內部催收部門主要負責催收平臺客戶的車輛貸款，日活坐席約為50-80位。

需求：該平臺于早期自建了催收管理系統與呼叫中心，一直沿用至今，但由于沒有研發智能質檢功能，無法對于催員坐席的合規化考核做出有效判斷，投訴量居高不下，希望通過第三方供應商采買質檢系統，實現合規催收作業。

采用產品：

度言云通訊—智能質檢

SaaS部署

采用效果：

利用度言軟件強大的接口開放能力與智能質檢產品的核心能力，在專人全程輔助調試下，僅用了3個工作日，就把該公司的錄音對接至度言的質檢平臺，如果其他廠商，則需要7~10個工作日，我們的質檢平臺提高了該公司的作業效率。

質檢平臺對通話錄音實時全量轉寫，根據質檢規則自動質檢，可以直接定位至當事人坐席，發現問題將通知管理員進行干擾，對于催員來說也有強大的震懾作用，加速內部合規化進程，有效減少投訴率。