濰坊銀行深挖數(shù)字金融服務(wù)新動(dòng)能

隨著數(shù)字化深刻改變金融行業(yè)服務(wù)格局，濰坊銀行作為地方性城市商業(yè)銀行，已成為普惠金融服務(wù)的生力軍，加速推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已刻不容緩。

濰坊銀行股份有限公司（簡(jiǎn)稱濰坊銀行）成立于1997年8月，2018年完成股權(quán)結(jié)構(gòu)優(yōu)化成為地方國(guó)有控股商業(yè)銀行，擁有青島、聊城、濱州、煙臺(tái)、臨沂五家分行，控股設(shè)立青島西海岸海匯村鎮(zhèn)銀行。

歷經(jīng)二十四載不懈努力，濰坊銀行發(fā)展成為一家資本持續(xù)達(dá)標(biāo)、管理機(jī)制靈活、經(jīng)營(yíng)效益顯著、品牌特色鮮明的現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行。

2021年制定了《濰坊銀行2021-2023年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》及相關(guān)子規(guī)劃，堅(jiān)持全行上下“一盤棋”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型體系建設(shè)，強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)；推進(jìn)業(yè)務(wù)聚能、科技賦能“兩翼”融合促進(jìn)、相輔相成；打造客戶交互中心、產(chǎn)品創(chuàng)新中心、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)中心“三中心”客戶服務(wù)體系；提升運(yùn)營(yíng)決策、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)、組織文化、金融科技“四基石”管理能力支撐。簡(jiǎn)單歸納為一體兩翼三中心四基石“1234”數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。

01 厚積薄發(fā)，大步向前探索數(shù)字金融

2019年，濰坊銀行全面啟動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略部署，將數(shù)字化提升至全行戰(zhàn)略高度統(tǒng)籌推進(jìn)，積極擁抱金融科技，陸續(xù)落實(shí)、部署人工智能（AI）、生物識(shí)別、OCR等技術(shù)在金融數(shù)字化上的應(yīng)用，建立起科技賦能增長(zhǎng)新模式，同時(shí)擴(kuò)大金融科技合作，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

濰坊銀行業(yè)務(wù)雖然實(shí)現(xiàn)高度信息化，在數(shù)字化過(guò)程中也面臨新的發(fā)展挑戰(zhàn)：

跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)難互通，數(shù)據(jù)一體化受阻

內(nèi)外部數(shù)據(jù)難以跨平臺(tái)互通，阻礙集團(tuán)整體數(shù)據(jù)一體化戰(zhàn)略推進(jìn)，例如對(duì)內(nèi)賬戶管理系統(tǒng)、貸款管理系統(tǒng)等數(shù)據(jù)，對(duì)外接入的公積金、工商、稅務(wù)數(shù)據(jù)均不互通，無(wú)法統(tǒng)一調(diào)度。

多樣性金融服務(wù)，對(duì)即時(shí)響應(yīng)要求高，業(yè)務(wù)處理壓力大

濰坊銀行不斷加大扶持小微企業(yè)力度，為個(gè)人及中小微企業(yè)提供“一站式”綜合金融服務(wù)，對(duì)服務(wù)的即時(shí)性、敏捷性提出更高要求，業(yè)務(wù)端口急切需要智能化、自動(dòng)化處理工具提升工作效率，以更好滿足客戶需求。

日常數(shù)據(jù)處理壓力大，員工價(jià)值難以提升

基礎(chǔ)業(yè)務(wù)人員日常需要匯總海量數(shù)據(jù)，涉及到各類數(shù)據(jù)日?qǐng)?bào)上傳，人工操作重復(fù)性高且消耗大，員工體驗(yàn)差且個(gè)人價(jià)值難以提升。

02 萬(wàn)里可期，超自動(dòng)化平臺(tái)賦能數(shù)字金融

面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，濰坊銀行選擇市場(chǎng)認(rèn)可度極高的RPA創(chuàng)新領(lǐng)軍者云擴(kuò)科技，以其成熟的超自動(dòng)化平臺(tái)，打破數(shù)據(jù)壁壘，打造高效人機(jī)協(xié)同，為數(shù)字金融注入新動(dòng)能。

云擴(kuò)科技致力于構(gòu)建業(yè)界領(lǐng)先的超自動(dòng)化平臺(tái)，助力企業(yè)提升智能生產(chǎn)力，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。云擴(kuò)全云化RPA +LCAP智能生產(chǎn)力套件，不僅助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)自動(dòng)化，還為業(yè)務(wù)人員提供可定義的人機(jī)交互界面，這是云擴(kuò)領(lǐng)先業(yè)界的創(chuàng)新之處。

在濰坊銀行科技部協(xié)助下，云擴(kuò)助力濰坊銀行梳理普惠信貸部、金融市場(chǎng)部、運(yùn)營(yíng)管理部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部等多個(gè)部門需求，整合個(gè)人結(jié)算賬戶報(bào)送、金融市場(chǎng)條線日?qǐng)?bào)、互聯(lián)網(wǎng)貸款日?qǐng)?bào)、客戶明細(xì)自動(dòng)查詢、對(duì)公賬戶變更結(jié)算、外幣賬戶行自動(dòng)對(duì)賬、對(duì)公開(kāi)戶等多個(gè)流程自動(dòng)化場(chǎng)景。

其中三大核心場(chǎng)景較為典型，精準(zhǔn)解決棘手痛點(diǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)貸款日?qǐng)?bào)自動(dòng)化<<<

互聯(lián)網(wǎng)貸款日?qǐng)?bào)涉及六個(gè)貸款產(chǎn)品、八張臺(tái)賬報(bào)表、兩個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，交叉系統(tǒng)操作重復(fù)性高且繁瑣，人工操作每日需30分鐘以上，云擴(kuò)RPA機(jī)器人操作縮短至2分鐘，且無(wú)需人工干預(yù)，全流程自動(dòng)化處理，節(jié)省人力資源，釋放員工動(dòng)能。

金融市場(chǎng)條線日?qǐng)?bào)自動(dòng)化<<<

金融市場(chǎng)條線需每日提交管理日?qǐng)?bào)，日?qǐng)?bào)涉及三個(gè)事業(yè)部、四個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與加工，每日固定工作時(shí)長(zhǎng)約20分鐘以上。云擴(kuò)RPA機(jī)器人可實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動(dòng)匯總，輸出郵件，并于每日早上8點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)發(fā)送至指定業(yè)務(wù)人員，極大減輕基礎(chǔ)員工工作負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)人機(jī)高度協(xié)同工作。

個(gè)人結(jié)算賬戶自動(dòng)化報(bào)送<<<

業(yè)務(wù)人員每日需從特定系統(tǒng)下載報(bào)表，進(jìn)行數(shù)據(jù)核對(duì)與計(jì)算，形成固定格式文件報(bào)送，人工操作需40分鐘以上，云擴(kuò)RPA機(jī)器人僅需2分鐘，報(bào)送信息準(zhǔn)確率達(dá)到100%，極大提高工作效率。

“我行自進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)以來(lái)，內(nèi)部信息系統(tǒng)日趨復(fù)雜，業(yè)務(wù)高度信息化，與此同時(shí)，煙囪式系統(tǒng)林立，給業(yè)務(wù)管理帶來(lái)諸多痛點(diǎn)，業(yè)務(wù)處理的自動(dòng)化、智能化需求日益旺盛。”濰坊銀行科技部負(fù)責(zé)人丁榮軍表示：“云擴(kuò)RPA機(jī)器人的上線，正是為我行解決了數(shù)字化轉(zhuǎn)型‘最后一公里’問(wèn)題，利用RPA機(jī)器人7X24小時(shí)的不間斷服務(wù)特性，極大縮短原有流程時(shí)間，釋放人力資源；全流程可溯源，增強(qiáng)合規(guī)性管理。”

03 上下齊心，穩(wěn)步建設(shè)RPA運(yùn)營(yíng)體系

云擴(kuò)超自動(dòng)化平臺(tái)作為企業(yè)智能生產(chǎn)力，以其敏捷性、適應(yīng)環(huán)境能力強(qiáng)、非侵入式部署等諸多優(yōu)點(diǎn)，賦能千行百業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

濰坊銀行在全行推進(jìn)普及、推廣RPA數(shù)字員工過(guò)程中，形成一套完善的“三步走”的建設(shè)思路：

第一步，夯實(shí)基礎(chǔ)。在云擴(kuò)科技協(xié)助下進(jìn)行基礎(chǔ)平臺(tái)搭建，以云擴(kuò)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的端到端應(yīng)用解決方案，構(gòu)建出運(yùn)行穩(wěn)定、管理合規(guī)的超自動(dòng)化平臺(tái)；

第二步，小規(guī)模試點(diǎn)。在濰坊銀行總行選取高應(yīng)用價(jià)值的場(chǎng)景進(jìn)行試點(diǎn)，并通過(guò)多種內(nèi)部推廣活動(dòng)，形成上下一貫的聯(lián)動(dòng)認(rèn)知；

第三步，階段性推進(jìn)，全盤運(yùn)營(yíng)。借助云擴(kuò)超自動(dòng)化平臺(tái)，深挖不同部門需求，并逐步分階段向全行推出RPA服務(wù)，建設(shè)起完善RPA開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)管理體系。

云擴(kuò)科技創(chuàng)始人兼CEO劉春剛表示：“我們相信，未來(lái)是人機(jī)協(xié)作的時(shí)代，這個(gè)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。在智能化時(shí)代，人、機(jī)器人和人工智能一定會(huì)協(xié)同工作。 讓每個(gè)企業(yè)更有效率，讓每個(gè)員工更有價(jià)值，是云擴(kuò)的使命。我們希望攜手客戶和合作伙伴一起創(chuàng)新，擁抱智能自動(dòng)化新紀(jì)元。”

云擴(kuò)科技已服務(wù)了包括中國(guó)銀行、濰坊銀行、泰隆銀行、江蘇銀行等在內(nèi)的眾多金融客戶，形成一套領(lǐng)先業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化銀行業(yè)解決方案，針對(duì)性解決金融業(yè)務(wù)自動(dòng)化痛點(diǎn)，輔助中國(guó)銀行業(yè)智慧金融建設(shè)全面提速，實(shí)現(xiàn)減負(fù)增效。

未來(lái)，云擴(kuò)科技將以RPA加LCAP雙擎驅(qū)動(dòng)超自動(dòng)化平臺(tái)，持續(xù)為金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供智能生產(chǎn)力，構(gòu)建全民開(kāi)發(fā)者生態(tài)圈，賦能更多員工自主創(chuàng)造力，為企業(yè)加速增長(zhǎng)帶來(lái)強(qiáng)勁動(dòng)力。