微宏助力杭州銀行：小微貸款流程管理自動化

客戶簡介

杭州銀行成立于1996年9月，總部位于浙江杭州。經(jīng)過二十多年的努力，現(xiàn)已發(fā)展成為一家初具規(guī)模、資產(chǎn)質(zhì)量良好、盈利能力較強、綜合實力躋身全國城市商業(yè)銀行前列的具有良好投資價值的股份制商業(yè)銀行。目前，全行擁有200余家分支機構(gòu)，網(wǎng)點覆蓋長三角、珠三角、環(huán)渤海灣等發(fā)達經(jīng)濟圈。此外還發(fā)起設立了杭銀消費金融股份有限公司，全資設立了杭銀理財有限責任公司，并投資入股了石嘴山銀行。2016年10月，首次公開發(fā)行A股在上海證券交易所成功上市，股票代碼600926。

杭州銀行自成立以來，始終以“中國價值領先銀行”為愿景，秉承“誠信、創(chuàng)新、效率、尊重、責任”的核心價值觀，堅持服務區(qū)域經(jīng)濟、中小企業(yè)和城鄉(xiāng)居民的市場定位。經(jīng)過多年的努力，已發(fā)展成為一家資產(chǎn)質(zhì)量較好、經(jīng)營業(yè)績優(yōu)良、綜合實力躋身全國城市商業(yè)銀行前列的區(qū)域性商業(yè)銀行。憑借在金融服務方面的良好表現(xiàn)，在2019年英國《銀行家》雜志公布的全球銀行1000強排名中，按一級資本排名列第170位。近年來，獲得了“最佳城市商業(yè)銀行”、“最佳科技金融服務城商行”、“全國支持中小企業(yè)發(fā)展十佳商業(yè)銀行”等榮譽。

項目背景

近年來，隨著杭州銀行的業(yè)務高速發(fā)展，同時對企業(yè)的業(yè)務流程管理、移動協(xié)同工作、以及分網(wǎng)點的跨地域信息管理等問題提出了更高的需求。通過對不同軟件供應商的甄選，杭州銀行的管理層最終選擇與微宏合作，采用微宏AlphaFlow BPM流程管理平臺來強化銀行的業(yè)務流程核心競爭能力，助力杭州銀行小微貸款流程自動化。

解決方案

1. 實現(xiàn)線上信貸產(chǎn)品全系統(tǒng)自動審批，對RPA流程機器人的深度應用。

2. 普通用戶辦理業(yè)務時，統(tǒng)一使用自研財務系統(tǒng)，后臺流轉(zhuǎn)引擎無縫接入微宏流程服務。

3. 管理員可進入流程引擎后臺配置搭建模板，且可以在流程引擎后臺對實例介入運維，運維操作會同時回調(diào)財務系統(tǒng)接口，以保證數(shù)據(jù)一致性。

4. 每個事項場景，用戶發(fā)起總行主流程，繼而根據(jù)自身組織體系自動調(diào)用相應分行子流程，經(jīng)過一系列審批流轉(zhuǎn)后再次回到主流程審核。

5. 系統(tǒng)管理權(quán)限分級設置。

6. 由總行管理員配置主流程，由分行管理員配置各自分行子流程，然后聯(lián)調(diào)測試確認。

7. 系統(tǒng)所有流程模板由客戶方業(yè)務人員在經(jīng)過1天的培訓時間后完全自主搭建，并全部通過聯(lián)調(diào)測試。

8. 分級管控模式、“避嫌”原則、任意駁回（駁回到人/駁回到環(huán)節(jié)）機制、撤回機制、回滾（反交易）機制等。

價值體現(xiàn)

微宏AlphaFlow 流程自動化平臺符合國際統(tǒng)一的BPMN 2.0規(guī)范，它提供了技術和非技術用戶共同的語言。允許各類業(yè)務具有高精度的，靈活性和理解他們需要正確構(gòu)建的流程。通過零代碼智能流程設計器，加快業(yè)務上線時間，面向業(yè)務人員的規(guī)則設計器靈活調(diào)整業(yè)務流程規(guī)則，基于RPA技術的AlphaBot流程機器人，大幅提升業(yè)務流程辦理效能。

另一方面，微宏AlphaFlow 流程自動化平臺同時具備橫向擴展的功能，隨著企業(yè)自身業(yè)務的發(fā)展，能夠不斷提供更為豐富的業(yè)務管理功能。在移動端，允許企業(yè)用戶有多端入口實現(xiàn)移動流程辦理。AlphaFlow靈活便捷的優(yōu)勢，幫助企業(yè)實現(xiàn)了業(yè)務流程的整體管控，提供統(tǒng)一流程服務，使信息管理更集中、有效，并且最大限度降低了杭州銀行的業(yè)務流程管理成本。