ZOHO X 鉑電科技 | 攜手傳感器制造商共建“以客戶為中心”核心戰(zhàn)略

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2022-02-24 16:22

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近日，SaaS軟件提供商ZOHO與國內(nèi)專業(yè)傳感器制造商鉑電科技達成合作，以數(shù)字力量共建“以客戶為中心”的業(yè)務核心戰(zhàn)略，幫助鉑電科技快速打開增長新局面。

深圳市鉑電科技有限公司是國內(nèi)專業(yè)的傳感器制造商，主要生產(chǎn)溫度、壓力傳感器和配套儀器儀表，已經(jīng)通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認證，并取得了高新技術(shù)企業(yè)稱號證書。公司創(chuàng)立于2010年，總部位于深圳市龍崗區(qū)，擁有各種傳感器檢測和加工設(shè)備，工廠面積10000平米，員工300余人。

鉑電科技經(jīng)驗豐富，研發(fā)和定制能力強，每天生產(chǎn)幾十款不同種類的溫度及其他傳感器。產(chǎn)品遍布全球各地，廣泛的應用于航空、航天、石油、石化、電力、水利、大學、實驗室、計量院所、新能源、環(huán)保、自動化控制、機械制造、智能樓宇等等行業(yè)，10年來已經(jīng)服務了12,000余家客戶，并得到一致的認可！

本著就近服務客戶的原則，鉑電科技在江蘇無錫、四川綿陽均建立有生產(chǎn)、研發(fā)和銷售基地。可迅速反應，力保8小時內(nèi)達到客戶所在地提供服務，以解客戶燃眉之急！

近年來，我國工業(yè)現(xiàn)代化的進程和電子信息產(chǎn)業(yè)連續(xù)的高速增長，帶動了傳感器市場的快速上升。

據(jù)統(tǒng)計，溫度傳感器作為傳感器中的重要一類，占整個傳感器總需求量的40%以上。

同時，在數(shù)字化的浪潮下，面對市場急速擴張，大量企業(yè)需努力尋求有效策略，推動從戰(zhàn)略到運營的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

成功的制造型企業(yè)會在客戶提出需求前先行動，同時做好充分的準備。現(xiàn)代制造業(yè)需要對客戶有深刻的認識，因此需要一個CRM。制造型企業(yè)可以使用CRM去分析客戶數(shù)據(jù)，監(jiān)控和預測客戶趨勢，從而提高運營效率。

· 360°客戶洞察

很多制造公司都非常熟悉ERP軟件，但ERP缺乏CRM所提供的關(guān)鍵功能——精確的客戶管理。ERP仍然不能解決客戶數(shù)據(jù)的孤島問題，客戶信息還是以局部、碎片化的形式存在。

盡管一些ERP解決方案附帶了客戶管理功能，但它僅僅只是一個乏善可陳的列表。而Zoho CRM則能夠通過360°客戶視圖，幫助鉑電科技清楚地了解全局的客戶數(shù)據(jù)，促使業(yè)務團隊擁有對客戶的一致見解，從而進一步簡化銷售。

例如，在Zoho CRM系統(tǒng)內(nèi)，用戶僅需點擊一條客戶記錄，就可以看到與其有關(guān)的所有信息。這樣，則對于團隊中的每個成員了解客戶和制定溝通策略起到了至關(guān)重要的作用。

· 精細化銷售行為及過程管理

以往只注重結(jié)果的營銷管理模式已經(jīng)很難適應企業(yè)快速發(fā)展的需要。企業(yè)需要建立一套結(jié)果與過程并重的銷售管理體系和方法，通過系統(tǒng)的方法和工具來指導和規(guī)范銷售人員的日常行為，動態(tài)掌握和控制銷售過程，從而保障銷售目標的達成。

Zoho CRM能夠全方位計劃業(yè)務管理制度及數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以對現(xiàn)有業(yè)務管理平臺進行優(yōu)化升級，打通其他信息系統(tǒng)和業(yè)務所有數(shù)據(jù)，構(gòu)建有價值的數(shù)據(jù)分析，提升業(yè)務分析的效率和價值，為銷售決策提供數(shù)據(jù)支撐。

· 有效提升客戶滿意度

眾所周知，客戶滿意度是影響業(yè)績收入的關(guān)鍵因素之一，因此任何企業(yè)都不會對客戶的體驗視而不見。客戶關(guān)懷和體驗的一個重要基礎(chǔ)就是良好的客戶服務體系。

因此，鉑電科技需要一個承載客戶成功屬性的CRM系統(tǒng)，并且在內(nèi)部建立一系列跨部門的、用于快速反應的流程。除了客戶服務模塊，Zoho CRM還通過可擴展的智能表單和工作流引擎、為制造企業(yè)提供營銷及銷售方面的流程協(xié)同。

在“智能制造”時代，Zoho CRM為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級提供了強勁動力，幫助制造型企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化管理目標，更好地管理客戶，進一步提高銷售線索轉(zhuǎn)化率和成交率，打造優(yōu)質(zhì)的客戶服務體系，從而實現(xiàn)業(yè)績高速增長及企業(yè)持續(xù)性發(fā)展。艾比森光電、Insta360、華測導航等諸多制造企業(yè)已經(jīng)聯(lián)手Zoho CRM，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮中劈波斬浪。

ZOHO成立至今已有25載，持續(xù)專注于產(chǎn)品力的提升，以成熟的技術(shù)體系與優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務，為市場輸出了不少切實可行的解決方案。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型節(jié)奏的加快，ZOHO將為更多制造型企業(yè)注入新動能，共同引領(lǐng)信息化建設(shè)方向標。

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原文標題： ZOHO X 鉑電科技 | 攜手傳感器制造商共建“以客戶為中心”核心戰(zhàn)略

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