北京數(shù)字貿(mào)易協(xié)會及鼎韜產(chǎn)業(yè)研究院赴鴻聯(lián)九五調(diào)研交流

2025年6月24日，北京數(shù)字貿(mào)易協(xié)會秘書長邵暉、國際部部長鄔雁玲，鼎韜產(chǎn)業(yè)研究院副院長/鼎韜集團副總裁沙琦、高級咨詢師趙越一行赴鴻聯(lián)九五集團調(diào)研交流。鴻聯(lián)九五集團營銷總監(jiān)徐雁、戰(zhàn)略發(fā)展部總經(jīng)理吳迪等人對來訪人員進行了熱情接待并出席座談會。

會議伊始，為讓北京數(shù)字貿(mào)易協(xié)會及鼎韜產(chǎn)業(yè)研究院深入了解鴻聯(lián)九五，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人結(jié)合多元資料，從企業(yè)文化傳承、業(yè)務(wù)架構(gòu)搭建、資源核心優(yōu)勢以及未來發(fā)展藍(lán)圖等多個視角展開深度剖析，全方位呈現(xiàn)公司發(fā)展全貌，生動詮釋了鴻聯(lián)九五在客戶聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域的專業(yè)實力和前瞻布局。

在座談交流環(huán)節(jié)，與會人員圍繞服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展情況展開深入探討，重點聚焦數(shù)智化轉(zhuǎn)型、國內(nèi)外市場拓展、業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢以及政策訴求等問題。

鴻聯(lián)九五集團營銷總監(jiān)徐雁指出數(shù)字化和人工智能技術(shù)飛速發(fā)展的背景下，鴻聯(lián)九五積極進行數(shù)智化轉(zhuǎn)型。一是在技術(shù)與業(yè)務(wù)布局上，持續(xù)深耕創(chuàng)新領(lǐng)域。通過整合前端咨詢與后端技術(shù)能力，提供定制化全鏈路解決方案，滿足客戶多樣化需求。二是依托AI智能平臺深度賦能企業(yè)運營。通過AI智能對練平臺開展員工培訓(xùn)，結(jié)合智慧職場管理系統(tǒng)、AI智能助手等平臺，實現(xiàn)全流程數(shù)字化運營，大幅提升服務(wù)與管理效率。三是推動輕量化的可持續(xù)發(fā)展模式。未來公司將深度拓展金融、互聯(lián)網(wǎng)、消費領(lǐng)域以及數(shù)據(jù)服務(wù)和國際業(yè)務(wù)，探索生態(tài)合作模式，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展圈層，實現(xiàn)企業(yè)的非線性快速增長。

鴻聯(lián)九五集團戰(zhàn)略發(fā)展部總經(jīng)理吳迪結(jié)合戰(zhàn)略調(diào)整與未來發(fā)展規(guī)劃指出，鴻聯(lián)九五以培育新質(zhì)生產(chǎn)力為內(nèi)核，縱深推進“數(shù)智化、生態(tài)化、全球化”發(fā)展戰(zhàn)略，旨在成為企業(yè)數(shù)智綜合服務(wù)專家，通過數(shù)智化技術(shù)引領(lǐng)新質(zhì)服務(wù)，攜手企業(yè)實現(xiàn)高效運營與可持續(xù)增長。

北京數(shù)字貿(mào)易協(xié)會及鼎韜產(chǎn)業(yè)研究院表示，當(dāng)前市場競爭激烈，眾多企業(yè)期望能借助政策支持，助力企業(yè)突破發(fā)展瓶頸。協(xié)會核心使命在于精準(zhǔn)傳遞政府政策與企業(yè)訴求，關(guān)注企業(yè)發(fā)展所想所需。未來將積極引導(dǎo)并協(xié)助符合條件的企業(yè)申請政府資金支持，并基于企業(yè)具體情況，提供政府與企業(yè)間的資源對接服務(wù)，以實現(xiàn)更精準(zhǔn)有效的支持。

鴻聯(lián)九五深耕企業(yè)綜合信息服務(wù)行業(yè)多年，擁有豐富的行業(yè)場景和千萬級企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，逐步轉(zhuǎn)型成為企業(yè)數(shù)智綜合服務(wù)專家，通過融合大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，自主研發(fā)業(yè)務(wù)平臺，為眾多企業(yè)客戶提供全業(yè)務(wù)流程解決方案。

此次北京數(shù)字貿(mào)易協(xié)會及鼎韜產(chǎn)業(yè)研究院的拜訪調(diào)研，為鴻聯(lián)九五與行業(yè)協(xié)會、產(chǎn)業(yè)研究院搭建了交流合作的橋梁，有助于鴻聯(lián)九五進一步把握行業(yè)發(fā)展趨勢，解決業(yè)務(wù)發(fā)展中的問題，推動企業(yè)在服務(wù)外包業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)更好發(fā)展。