美洽正式開啟全球化服務(wù)，助力品牌實(shí)現(xiàn)國際業(yè)務(wù)增長

如何確保合規(guī)出海、有效連接全球客戶，充分掌握海外渠道資源，是企業(yè)成功國際化的關(guān)鍵。

美洽作為全球智能云客服服務(wù)商，也緊跟步伐，帶著“連接全球客戶”的信念助力品牌客戶走向國際化。美洽發(fā)展十年，一直堅(jiān)守在客戶服務(wù)賽道，我們的官網(wǎng)幾次改版，但“連接客戶，親密無間”的 slogan 和產(chǎn)品初心一直未變。

國內(nèi)的客戶連接依賴于品牌自身的各種營銷渠道，比如企業(yè)官網(wǎng)、APP、微信生態(tài)、抖音、小紅書等官方展示平臺(tái)和企業(yè)自媒體運(yùn)營平臺(tái)；

而海外的客戶連接來自品牌自身網(wǎng)站或獨(dú)立站、以及WhatsApp、Line、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、Email等各類社交媒體渠道，海外多樣化的即時(shí)通訊應(yīng)用，不僅讓品牌能直接面向全球各地本土市場的用戶，更能在平臺(tái)豐富的生態(tài)系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)全面的營銷和服務(wù)。

高級(jí)銷售技巧里說到：所謂營銷，就是和客戶交朋友。

客戶連接不僅是簡單的溝通、接待和服務(wù)，更是建立信任、長期合作的長久鏈接，品牌全球化就是要做這樣的事情。美洽目前已經(jīng)服務(wù)超過全球40萬家企業(yè)客戶，覆蓋電商、教育、金融、醫(yī)療健康、互聯(lián)網(wǎng)軟件等多個(gè)行業(yè)，十年來我們帶著與企業(yè)客戶共同成長的使命持續(xù)發(fā)展，而現(xiàn)在，品牌出海趨勢已勢不可擋，美洽當(dāng)然緊隨其后。

全球化服務(wù)，不僅是依賴海外社媒平臺(tái)提供的即時(shí)通訊能力，在建立客戶關(guān)系過程中也有更多靈活、豐富的應(yīng)用，比如群發(fā)營銷活動(dòng)、個(gè)性化推送等動(dòng)作，增強(qiáng)客戶粘性的同時(shí)，客戶關(guān)系也在逐漸緊密起來。

更重要的是，Line、WhatsApp等各種平臺(tái)的官方賬號(hào)也讓品牌能夠在用戶日常生活中無縫融入，提升服務(wù)溫度的同時(shí)，又增強(qiáng)了品牌認(rèn)知度。

從1956年，計(jì)算機(jī)科學(xué)家約翰·麥卡錫在達(dá)特茅斯會(huì)議上，首次提出了“人工智能(Artificial Intelligence)”，到現(xiàn)在AI技術(shù)突飛猛進(jìn)，大語言模型引領(lǐng)新一輪革命，人類的奇思妙想在這個(gè)由代碼與算法編織的“創(chuàng)意魔盒”里無限延伸。

如果說過去的AI客服還停留在簡單的問答，或是刻板的回復(fù)，那現(xiàn)在大模型的崛起正在改變服務(wù)的溫度和價(jià)值。

在美洽近兩年的大模型客服應(yīng)用場景中，我們提出了這樣一個(gè)觀點(diǎn)：品牌持續(xù)增長的核心是用戶體驗(yàn)。我們也在一直深入企業(yè)核心訴求，聚焦客戶服務(wù)體驗(yàn)，回歸到以客戶價(jià)值為核心的長期目標(biāo)。

而這正是AI可以做到的，用AI解決重復(fù)性的工作只是基礎(chǔ)，讓AI來整合分析輸出最佳策略才是重點(diǎn)，這也是美洽出海全球化產(chǎn)品的最終目標(biāo)，讓AI驅(qū)動(dòng)品牌營銷策略不斷完善升級(jí)，助力品牌在國際業(yè)務(wù)中持續(xù)拓展邊界實(shí)現(xiàn)增長。

現(xiàn)在，就和美洽一起開啟全球化營銷服務(wù)！

美洽出海全球化產(chǎn)品支持免費(fèi)接入測試，不限制員工登錄賬號(hào)數(shù)，我們認(rèn)為全球化營銷服務(wù)沒有客服概念，人人都可以是銷售、客戶專家，所以我們希望企業(yè)品牌國際業(yè)務(wù)人員都能盡情深度參與客戶溝通！

打破營銷阻礙，全球化服務(wù)盡在眼前！