客戶生命周期管理
產(chǎn)品功能分析客戶全生命周期管理，提高客戶價值產(chǎn)出
批發(fā)/零售/貿(mào)易 高級運(yùn)營經(jīng)理
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價比
一年以上
使用時長
50-99人
團(tuán)隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
圈量SCRM的社群管理，真的能夠幫助企業(yè)及時了解品牌旗下各個企業(yè)群目前的狀態(tài)，例如群主、群人數(shù)、當(dāng)日進(jìn)群/退群人數(shù)、客戶群狀態(tài)等等、群成員入群的時間、方式。聚焦于客戶個體上，圈量SCRM也支持自動為客戶建立標(biāo)簽，了解客戶的添加渠道及添加人，進(jìn)行客戶分析，建立客戶畫像。
不滿意的點
作為較為年輕的scrm工具，圈量基本上具備了其他scrm的基礎(chǔ)功能。圈量帶給我最貼心的功能就是基于API合規(guī)化存檔企業(yè)內(nèi)部和智能決策分析，前者使我避免掉忘記帶手機(jī)而忘記重要聊天信息的尷尬，同時也能為解決糾紛時提供聊天證據(jù)。后者能夠在我深度思考做決定時，提供額外的思路，為我全方位決策提供了很大的助力
2022-06-02
贊同
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互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 高級運(yùn)營經(jīng)理
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綜合
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售后服務(wù)
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性價比
一年以上
使用時長
100-499人
團(tuán)隊規(guī)模
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滿意的點
之前我們利用直播、公眾號、短視頻等進(jìn)行引流獲客，然而與客戶的溝通交流會因為平臺分散而變得非常不便，現(xiàn)在用圈量SCRM營銷軟件，與微信打通生態(tài)，有效提高客戶運(yùn)營效率！
不滿意的點
版本更新的非常快，而且都是比較大的功能更新，很多新功能我們都很想盡快的去使用，但是還是需要一定熟悉期和學(xué)習(xí)，希望能夠提前預(yù)告一下更新，給過來對應(yīng)的新功能演示介紹，幫助我們更快上手
2022-05-17
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8
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 高級運(yùn)營經(jīng)理
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滿意的點
通過圈量SCRM后臺的群活碼，我們無需創(chuàng)建群聊就能拉群，不僅如此，客戶掃碼就能直接進(jìn)群，無需添加企業(yè)微信成員。當(dāng)群聊的數(shù)量達(dá)到上限后，后臺就會自動生成新群聊，并把掃碼的客戶放入新的群聊，有效地處理了企業(yè)微信群活碼5個群的上限問題，贊！
不滿意的點
對于性價比而言，不同的業(yè)務(wù)對工具的使用頻率和需要達(dá)到的提升訴求也有所不同，所以對性價比會有不同口徑的評價。所以建議在選擇前先去產(chǎn)品官網(wǎng)了解代表案例，是否符合自己的業(yè)務(wù)需要，而且在選擇一款軟件前必須要明確希望通過軟件達(dá)到的目的，以優(yōu)先級排列，再去衡量工具是否能滿足核心需求，只有這樣才能讓工具更好的服務(wù)于業(yè)務(wù)和團(tuán)隊，真正提高效率！"
2022-05-17
贊同
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互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 高級運(yùn)營經(jīng)理
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滿意的點
圈量SCRM的AI外呼與訂單加粉形成完整加粉鏈路，用戶在主流電商平臺下單后，我們可以利用AI智能外呼向客戶傳達(dá)一些加粉福利，為客戶提供高智能、高效率、高體驗感的交互，可以大幅度提升加粉通過率。同時通話全程將錄音并形成文本記錄，通過后臺智能數(shù)據(jù)分析，有利支撐后續(xù)的運(yùn)營的決策，是非常高效的私域引流利器。
不滿意的點
提高的部分其實希望能夠?qū)δ骋恍┙巧臋?quán)限做一些減法，比如我們的地推人員其實不需要那么多功能，角色可能每個公司的情況都不一樣，希望兼容度做的再好一些。
2022-05-18
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1
批發(fā)/零售/貿(mào)易 高級運(yùn)營經(jīng)理
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團(tuán)隊規(guī)模
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本身選擇圈量SCRM就是朋友推薦的，我這邊從實際工作的角度來說，還是很能幫助提升工作效率和效果的。進(jìn)行營銷動作前，最需要的就是確認(rèn)好這條信息的目標(biāo)群體是哪一類？究竟是哪種客戶群體？去根據(jù)后臺信息數(shù)據(jù)選定目標(biāo)人群，然后去進(jìn)行有針對性的精細(xì)營銷動作，這個是我覺得非常好用的功能。
不滿意的點
作為較為年輕的scrm工具，圈量基本上具備了其他scrm的基礎(chǔ)功能。圈量帶給我最貼心的功能就是基于API合規(guī)化存檔企業(yè)內(nèi)部和智能決策分析，前者使我避免掉忘記帶手機(jī)而忘記重要聊天信息的尷尬，同時也能為解決糾紛時提供聊天證據(jù)。后者能夠在我深度思考做決定時，提供額外的思路，為我全方位決策提供了很大的助力
2022-06-02
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