數(shù)據(jù)采集
產(chǎn)品功能
專業(yè)級(jí)問(wèn)卷系統(tǒng)，支持各種調(diào)研場(chǎng)景
全渠道主動(dòng)圈選&事件觸發(fā)投放，有效觸達(dá)客戶
主流外部平臺(tái)體驗(yàn)大數(shù)據(jù)采集，電商/社媒/社區(qū)/公眾號(hào)等
市場(chǎng)
4.5
綜合
4.0
性價(jià)比
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
一年以上
使用時(shí)長(zhǎng)
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點(diǎn)
版本套餐比較多，能在我們公司的不同發(fā)展階段提供合適的體驗(yàn)管理功能，比如初期我們只是想做線上調(diào)研，后來(lái)隨著客戶群越來(lái)越多，發(fā)現(xiàn)使用倍市得的聯(lián)系人模塊可以更分類做調(diào)研，在客情管理上更精準(zhǔn)了。目前，我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了主要業(yè)務(wù)部門的客戶體驗(yàn)管理全面上系統(tǒng)
不滿意的點(diǎn)
希望有更多好的功能吧，畢竟是企業(yè)用戶來(lái)用，值得期待
2021-11-12
贊同
1
營(yíng)運(yùn)管理部副部長(zhǎng)
4.5
綜合
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
4.0
性價(jià)比
5.0
符合度
一年左右
使用時(shí)長(zhǎng)
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點(diǎn)
我們?cè)缭趲啄昵熬烷_(kāi)始著手做客戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)型的項(xiàng)目，聘請(qǐng)了國(guó)際知名的咨詢公司，耗費(fèi)重金。盡管結(jié)果是相對(duì)成功的，引入了很多流程和指標(biāo)進(jìn)入組織架構(gòu)。但是對(duì)于我們實(shí)際運(yùn)用部門來(lái)說(shuō)，這些指標(biāo)體系很難落地使用。每天進(jìn)來(lái)的信息很多，客戶聲音五花八門，哪些需求真實(shí)有價(jià)值，哪些無(wú)效，需要耗費(fèi)大量人力去梳理。現(xiàn)在我們借助了倍市得客戶體驗(yàn)管理系統(tǒng)，BI層級(jí)報(bào)表輕松實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)解讀，AI文本分析模塊助力篩選有效客戶信息，并且做到了移動(dòng)端和客戶端的全旅程覆蓋
不滿意的點(diǎn)
可以增加一些咨詢方面的服務(wù)，比如行業(yè)滿意度對(duì)標(biāo)等
2021-11-12
贊同
1
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 高級(jí)顧問(wèn)
5.0
綜合
5.0
售后服務(wù)
5.0
性價(jià)比
5.0
符合度
5.0
易用性
一年左右
使用時(shí)長(zhǎng)
1000-4999人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
為我們集團(tuán)提供全國(guó)客戶的滿意度監(jiān)測(cè)，后臺(tái)自動(dòng)收集和分析，提供整體數(shù)據(jù)可視化BI看板，非常方便我們?nèi)粘５墓ぷ鲄R報(bào)，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)。強(qiáng)烈推薦
不滿意的點(diǎn)
模塊很豐富的同時(shí)帶來(lái)一些學(xué)習(xí)成本，希望能有更具體的教學(xué)視頻能讓我們?nèi)藛T完全掌握
2021-12-15
贊同
租賃/商務(wù)服務(wù)/專業(yè)服務(wù) 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
4.0
綜合
4.0
易用性
- -
售后服務(wù)
- -
性價(jià)比
4.0
符合度
半年左右
使用時(shí)長(zhǎng)
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.0
滿意的點(diǎn)
在客情管理上很精準(zhǔn)。借助了倍市得客戶體驗(yàn)管理系統(tǒng)，BI層級(jí)報(bào)表輕松實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)解讀，AI文本分析模塊助力篩選有效客戶信息，并且做到了移動(dòng)端和客戶端的全旅程覆蓋，非常方便。
不滿意的點(diǎn)
模板太多導(dǎo)致學(xué)習(xí)成本比較高，希望能有更具體的教學(xué)視頻供用戶使用。增加一些咨詢方面的服務(wù)和功能，提高使用體驗(yàn)效果。
2021-12-16
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 市場(chǎng)策劃主管
5.0
綜合
5.0
易用性
5.0
穩(wěn)定性
5.0
售后服務(wù)
- -
使用時(shí)長(zhǎng)
500-999人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
咨詢能力強(qiáng)，系統(tǒng)功能全面，服務(wù)能力在同行中有保障，
不滿意的點(diǎn)
產(chǎn)品價(jià)格上沒(méi)優(yōu)勢(shì)，其他產(chǎn)品價(jià)格上有優(yōu)勢(shì)，這個(gè)點(diǎn)可以待改進(jìn)
2023-10-09
贊同
沒(méi)有更多了~
左庭右院
餐飲 201-500人
左庭右院x倍市得：體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)餐飲數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，持續(xù)領(lǐng)跑火鍋行業(yè)
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良品鋪?zhàn)?/div>
零售 10000人以上
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從武漢街頭一家小小的炒貨鋪?zhàn)樱饺缃窀叨肆闶鄣谝还桑?3年來(lái)，良品鋪?zhàn)訄?jiān)持以高品質(zhì)產(chǎn)品和高水準(zhǔn)服務(wù)，不斷為顧客帶來(lái)驚喜與感動(dòng)。
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分貝通
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分貝通作為一家企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新企業(yè)，通過(guò)整合企業(yè)費(fèi)控+支付+報(bào)銷于一體，推動(dòng)企業(yè)端實(shí)現(xiàn)費(fèi)用
希沃
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上海家化
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美麗田園
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美麗田園，是業(yè)界知名的美容連鎖品牌。集團(tuán)自1993年創(chuàng)立至今，先后在全國(guó)120多個(gè)城市、開(kāi)設(shè)近400家美容連鎖中心。
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倍市得2024-04-23
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