編排客戶旅程

版本套餐比較多，能在我們公司的不同發(fā)展階段提供合適的體驗管理功能，比如初期我們只是想做線上調(diào)研，后來隨著客戶群越來越多，發(fā)現(xiàn)使用倍市得的聯(lián)系人模塊可以更分類做調(diào)研，在客情管理上更精準(zhǔn)了。目前，我們已經(jīng)實現(xiàn)了主要業(yè)務(wù)部門的客戶體驗管理全面上系統(tǒng)

我們早在幾年前就開始著手做客戶體驗轉(zhuǎn)型的項目，聘請了國際知名的咨詢公司，耗費重金。盡管結(jié)果是相對成功的，引入了很多流程和指標(biāo)進入組織架構(gòu)。但是對于我們實際運用部門來說，這些指標(biāo)體系很難落地使用。每天進來的信息很多，客戶聲音五花八門，哪些需求真實有價值，哪些無效，需要耗費大量人力去梳理。現(xiàn)在我們借助了倍市得客戶體驗管理系統(tǒng)，BI層級報表輕松實現(xiàn)數(shù)據(jù)解讀，AI文本分析模塊助力篩選有效客戶信息，并且做到了移動端和客戶端的全旅程覆蓋

為我們集團提供全國客戶的滿意度監(jiān)測，后臺自動收集和分析，提供整體數(shù)據(jù)可視化BI看板，非常方便我們?nèi)粘５墓ぷ鲄R報，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題及時改進。強烈推薦

在客情管理上很精準(zhǔn)。借助了倍市得客戶體驗管理系統(tǒng)，BI層級報表輕松實現(xiàn)數(shù)據(jù)解讀，AI文本分析模塊助力篩選有效客戶信息，并且做到了移動端和客戶端的全旅程覆蓋，非常方便。

咨詢能力強，系統(tǒng)功能全面，服務(wù)能力在同行中有保障，