銀行輿情風險的防控與處理

       隨著互聯網、移動電話等通信工具的普及，各種信息的傳播更加快捷方便，民意表達也更為順暢，銀行作為代表的金融機構由于其客戶群體的輿情風險日益增加。如何把握好輿情是銀行業必須思考的重要問題。接下來小編就為大家介紹介紹銀行輿情風險的防控與處理。

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銀行輿情風險的防控與處理

銀行輿情風險的防控與處理

       1.針對媒體負面報道要及時處置。如若是片面不實報道，可以迅速提供真實準確信息，要求媒體更正，以正視聽，必要時還可以與政府、法律、公關、宣傳等部門溝通，請求支持和幫助，阻止輿情發酵。如問題真實，報道屬實，可以聯系刪除，或者組織相關人員撰寫正面新聞稿件投放各媒體，盡可能地減少負面影響。

       2.積極協調與主流媒體的關系。通過撰寫大量正面新聞稿件，主動邀請媒體到行采訪，廣告投放品牌推介等方式與各級主流媒體開展深度合作，將工作做在平時，積極維系與媒體的良好合作關系，取得媒體的理解和支持，確保負面輿情不見報，不上網。特別要最大限度防止新媒體、自媒體上的負面信息擴大化。

       3.制定銀行輿情應對預案。由于類似客戶對銀行服務的高要求與銀行員工服務不到位之間的矛盾、客戶信息泄露、服務收費與金融產品的問題等輿情頻發，為了當輿情來臨時能從容有序應對以及時止損，就需要制定詳盡的網絡輿情應對預案，并加強日常的演練，提高銀行輿情風險的防控能力與效率。

       互聯網時代，各種信息的傳播更加迅速，而銀行作為一個服務型的行業，其聲譽好壞直接影響著企業的經營和金融產品的銷售。所以，為了取得良好的業績，更好地開展業務，聲譽和形象維護至關重要。以上就是銀行輿情風險的防控與處理的全部內容了，希望能幫到大家。