企微云合作昆侖學堂：承接上百萬流量

客戶簡介

昆侖學堂成立于2019年，由知名企業家孫陶然先生和朱海先生聯合發起創立，得到了朱立南、王小蘭、江南春、侯松容、趙文權等諸多企業家全力相助，是中國第一家體系型創業課。昆侖學堂秉持“體系創業 少走彎路”的理念，立志用科學的方法體系化地輔導中國的創業者，致力于幫助他們的企業發展與成長，讓創業者少走彎路。

項目背景——個微運營學員效率低，如何提效？

昆侖學堂秉持“體系創業 少走彎路”的理念，立志用科學的方法體系化地輔導中國的創業者。加上有“創業教父”孫陶然總和朱海先生、朱立南先生等眾多優秀企業家加持，很多創業者慕名而來，可以說，昆侖學堂已自帶流量。

孫陶然總每周會定期開展直播分享創業經驗，每場直播都有近千人觀看，互動也很熱烈。但直播過程中沒有和粉絲建立連接，結束后粉絲就直接流失了。運營團隊一直在尋找和粉絲建立連接的方法。曾嘗試引流至公眾號，但公眾號互動性弱，打開率也低；引導添加微信號，但直播過程中添加人數過多容易出現無法添加甚至封號等問題。

眼睜睜看著粉絲的流失，孫陶然總一直在思考著：有沒有一個工具能解決流量承接問題？

解決方案——構建私域客戶池，高效運營數千學員

1、流量接得住，連接百萬粉絲

使用WeSCRM企微云后，每場直播開始前，昆侖學堂都會在WeSCRM企微云后臺為孫陶然總創建了一個渠道活碼，這個渠道活碼以直播主題為關鍵詞設置了自動標簽。只要通過這個渠道活碼掃碼添加的學員，都會自動打上直播專屬的標簽。

直播分享中，直播助理以“加個大佬做好友”的宣傳方式，引導粉絲掃渠道活碼添加孫陶然總，替代了平時引導粉絲添加公眾號的做法。能與孫陶然總一對一深度交流，這對粉絲來說無疑是極具吸引的一件事。活動結束之后，昆侖學堂發現無論是添加粉絲的數量、以及添加之后粉絲的互動性，都有了極大的提升，真正實現“流量接得住”。

直播結束后，運營人員能根據預設的標簽，掌握哪些用戶是通過哪場直播添加孫陶然總的，后續能分層精細化運營。比如觀看和企業文化相關分享的，可能在這方面遇到問題需要解決，那么運營人員就能根據標簽，精準推送企業文化相關的內容干貨，持續運營轉化為學員。還能根據渠道活碼的獲客數據，評估每場直播的效果，對昆侖學堂市場運營工作有極大幫助。

此外，為了與粉絲建立更強的連接，昆侖學堂還將粉絲引導進社群。昆侖學堂給孫陶然總的渠道活碼配置了歡迎語，直播粉絲添加后，無需手動操作，自動發出進入社群的話術，引導粉絲主動掃碼進群，這樣就實現了“好友+社群成員”的雙重身份鏈接。兩場直播，便沉淀了數萬名學員。

2、溝通有工具，高效運營上千學員

昆侖學堂分線上課和線下課，線上課程學員常常會咨詢關于如何上課、上課時間、課程APP的操作等問題；線下課有“創業創新”“修身養性”等課程，學員常會咨詢課程內容和線下授課時間、地點等問題。課程介紹多、常見咨詢也多。

昆侖學堂將課程介紹、常見問答等標準回復上傳到超級側邊欄的話術庫，學員咨詢時，運營人員可快速查找到對應話術，一鍵發送給學員，極大提高了回復效率。

此外，在轉化學員過程中，昆侖學堂運營人員會主動跟進，推動成單。但學員階段不同、需求課程不一樣，如何辨別呢?通過超級側邊欄的客戶詳情，運營人員能查看學員的標簽、跟進記錄、聊天記錄等內容，全面掌握學員情況，有針對性地溝通跟進。結合日常文章、文檔等內容的互動軌跡，運營人員也能更精準掌握學員的需求意向，找到成交關鍵點，提高學員轉化率。

3、學員可經營，傳遞有價值的內容

昆侖學堂的學員大多數是企業家，時間精力都很寶貴，給學員傳遞有價值的內容是保持學員長期活躍以及持續關注的重點。

除了保持高質量的線下授課和直播，孫陶然總也會撰寫創業心得文章、拍攝創業實戰經驗短視頻，如何將這些內容準確傳遞給學員呢？

昆侖學堂根據學員期數、學員企業、行業、規模等創建了標簽體系，通過標簽不斷完善學員畫像。根據不同課程、學員群體，昆侖學堂總結了一套學員運營的SOP。

例如“修身養性”課程的學員，昆侖學堂會在第一天給學員發送課程大綱，提醒學員提前掌握課程信息；第二天發送修身養性相關的課程資料，提醒學員學習；第三天發送課程作業，通知學員提交的時間點……

這些內容，昆侖學堂都設置在WeSCRM企微云后臺智能SOP版塊。將“修身養性”課程學員添加到對應分組后，課程助理即可在企業微信聊天側邊欄查看到該學員所處的運營階段和即將要執行的SOP內容，并根據SOP提醒，將內容發送給學員。整個課程的學習內容都能準確地傳達給學員，讓學員能安排、利用好時間學習。

結合標簽群發消息還能將信息通知、課程學習內容群發給學員。比如二期學員授課時間通知、課前準備等內容，利用WeSCRM企微云群發消息，篩選出“二期學員”的標簽，即可一鍵群發給學員，準確傳遞內容。

價值體現

昆侖學堂通過渠道活碼將視頻號直播、公眾號粉絲引流到企業微信，標簽持續完善客戶畫像，精細化運營，孵化變現；結合WeSCRM企微云的超級側邊欄和智能SOP，高效、流水線運營轉化客戶。昆侖學堂不僅在私域里與學員互動、傳遞有價值的內容，幫助學員實現創業成功。通過學員經營，還讓學員們主動分享，利用他們的社交關系，為昆侖學堂帶來更多的流量。