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什么是社交聆聽？
社交聆聽是跟蹤和分析社交媒體渠道上的信息的過程。企業使用社交聆聽來監控社交媒體上有關其品牌、產品和服務的提及和對話。通過跟蹤這些對話并分析其內容，組織能夠提取有關其受眾的深入見解，并了解客戶對品牌甚至整個行業的感受和看法。
什么是社交聆聽？
參與社交聆聽的最簡單方法是使用社交媒體監控軟件等工具。社交媒體監控工具允許企業跟蹤各種社交網絡（如 Twitter、Facebook 和 Instagram）上的對話。借助通過社交監控收集的信息，企業能夠發現品牌擁護者和影響者、識別趨勢、響應負面反
分類： 企服百科 發布時間：
2022.06.02
什么是社會學習？
商業軟件中的社會學習是指使員工能夠通過參與協作活動相互學習的功能。這可以采取多種形式，包括員工與團隊成員分享見解、觀察其他學習者以及參與不同人的觀點。
什么是社會學習？
社會學習的主要目標之一是提高員工在企業環境中的參與度，并使他們能夠從同行的知識中受益。電子學習平臺中的社交學習功能可以采用多種形式，例如數字討論論壇、徽章和排行榜等游戲化元素、反饋收集以及投票或新聞源等交互式員工參與軟件。雖然協作學習功能已成為教育軟件行業的標準功能，但隨著公司旨在提高其培訓計劃的有效性，社交學習在商業
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2022.06.02
什么是社會參與度？
社會參與度是個人在在線社區中的參與和交流程度。社會參與的目標是在個人和社區之間形成情感聯系。
什么是社會參與度？
這些社區通常由品牌或組織領導或關聯。品牌可以利用社交媒體監控軟件來幫助跟蹤互動、交流和其他在線活動，以保持受眾的參與度。
社會參與是個人和品牌支持社會規范和增加社會資本的一種方式。這些社區的成員感到一種基于共同興趣或需求而參與的自然沖動。
社交參與也可以親自進行。然而，現代觀眾嚴重依賴社交媒體、博客、論壇和第三方評論網站等數字空間與他們的社區互動。
社會參與的類型
盡管每個
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2022.06.02
什么是社會發現？
社會發現是通過社交媒體定位用戶的過程。這包括在網上搜索另一個人，了解他們的生日和興趣等詳細信息，或者找到他們的實際位置。
什么是社會發現？
社會發現也是個人宣傳事業、推薦產品或分享觀點的時候。這通常在 Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram、Reddit 和 Yelp 等平臺上完成。
出于合法目的，組織可以使用社交發現軟件從社交媒體平臺收集和保存數據。有時，執法人員會使用這些工具來幫助預測和監控潛在的犯罪。
律師事務所還使用社交發現軟件來查找和收集發布到
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2022.06.02
什么是社交活動？
社交活動是社交媒體上的協調營銷工作。社交活動的目的是使用一個或多個社交媒體平臺來加強或幫助組織實現目標。這些活動還可以提高組織的品牌知名度、社交媒體用戶交互和其他 KPI。活動的成功是通過分析和銷售收入結果來衡量的。
什么是社交活動？
社交活動的類型
組織選擇的社交活動類型最終將取決于它將運行的社交媒體平臺。
可供選擇的社交活動類型包括：
民意調查：公司可能會進行民意調查，以從客戶那里收集更多見解，無論是他們對產品的看法，還是對用戶行為和偏好的看法。民意調查通常在 Twitter、F
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2022.06.02
什么是行賄基金？
在會計中，行賄基金是一種總分類賬賬戶，其中包含未指定用于特定目的的資金。金融機構和政府大多下落不明，因此賬戶所有者可以靈活和自由地以他們認為合適的任何方式使用資金。
什么是行賄基金？
雖然行賄資金可用于合法目的或處理合法產品和服務的交易，但它們容易受到監督，因此具有負面含義。出于這個原因，行賄資金也可能被稱為“黑色資金”，被非法使用以將某些財務記錄不記在賬簿上。
流動資金對于希望在緊急情況下擁有備用費用或作為儲備金以節省更大成本的個人和企業很有用。
使用會計軟件
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2022.06.02
什么是服務水平協議？
服務水平協議 (SLA) 是一種合同，它定義了客戶期望從托管服務提供商 (MSP)或供應商處獲得的服務水平。它包含客戶可以期望服務提供商或供應商提供的服務、責任和目標的列表。
什么是服務水平協議？
SLA 對于確保 MSP 履行其商定的職責至關重要。同時，SLA 對 MSP 有利，因為它可以幫助 MSP 合法地概述期望并拒絕超出這些期望的服務。
服務水平協議通常在客戶和服務提供商之間協商。它們可以包括用于衡量 MSP 提供服務的準確性和程度的指標，以及如果不維持服務水平的懲罰。除了服務
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2022.06.02
什么是技能跟蹤？
技能跟蹤是一種確保員工具備必要技能以發揮其最高工作潛力的方法。它有助于彌合人們已經擁有的技能與他們需要發展的技能之間的差距。
什么是技能跟蹤？
每個企業都有不同且不斷變化的需求。需要定期跟蹤員工的能力，以確保他們適應這些技能需求。
有效的技能跟蹤可以提高員工保留率、提高生產力并減少花費在日常任務上的時間。它還可以改善組織內的溝通并促進持續增長。
要跟蹤的技能類型
技能跟蹤因企業而異。這在很大程度上取決于經理希望他們的員工精通的技能類型，以及這些技能在員工工作角色中的使用程度。硬技能和軟
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2022.06.02
什么是技能管理？
技能管理是了解員工才能并發現如何在工作場所開發和使用這些才能的實踐。如果做得好，技能管理可以確定在公司執行任務所需的素質，并確定如何評估和映射這些人才。然后公司可以根據結果做出戰略決策。
什么是技能管理？
如何實施技能管理
在啟動技能管理計劃時，組織應采取緩慢而有條理的方法。以下四個步驟對于將技能管理引入團隊至關重要：
策劃一個技能框架。反思公司需要的最重要的技能和能力。創建一個清晰的框架，按部門和角色對技能進行分組。
評估員工。仔細選擇最佳評估來評估員工的技能。然后，管理這些評估以
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2022.06.02
什么是熟練勞動力？
熟練勞動力是指要求員工具備專業技能才能有效履行工作職責的工作。通常，工人擁有與其職業相關的學位或已完成特定培訓，以加深他們的知識并學習追求職業所需的技能。
什么是熟練勞動力？
由于這種額外的培訓，技術工人往往比非技術工人承擔更多的工作職責，并且對他們的特定行業有更深入的了解。
雇用熟練勞動力的公司通常會在其人力資源 (HR) 部門實施勞動力管理解決方案。這些工具可幫助組織計劃、管理和跟蹤員工工作，包括勞動力要求、員工日程安排和帶薪休假 (PTO)。
熟練勞動職業所需的技能
各種工作要求
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2022.06.02
什么是沉默的伙伴？
沉默的合作伙伴是指提供資金但不期望參與業務發展的投資者。他們將在不參與管理和運營的情況下獲得業務的利潤并遭受損失。
什么是沉默的伙伴？
這些投資者也稱為有限合伙人，未經普通合伙人批準，不得影響公司的運營或提取資金。與天使投資人不同，普通合伙人參與運營并對合伙企業的全部負債負責。
一家公司可以有多個沉默的合作伙伴來籌集資金。私募股權條款更喜歡這些合伙企業，因為有限合伙人不像普通合伙人那樣對合伙企業的全部資產和負債負責。
公司可以使用投資者關系管理軟件來管理多個沉默的合作伙伴關系。這對于從
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2022.06.02
什么是簽約獎勵？
簽約獎勵，有時稱為招聘獎金、入職獎金或簽約獎金，是組織提供給潛在員工的財務獎勵，作為加入其團隊的額外激勵。它可以包括一次性一次性付款、股票期權或兩者兼而有之，為候選人創造一個誘人的總薪酬方案。
什么是簽約獎勵？
一些公司在接受報價后支付獎金，而另一些公司可能會在員工擔任新職位的第一年期間逐步支付。
企業傾向于向可能正在考慮其他公司的多個報價的備受追捧或合格的候選人提供簽約獎金。例如，假設一個組織希望在即將到來的財政年度開發視頻內容。如果營銷候選人有視頻編輯經驗，組織可能會以簽約獎金吸引
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2022.06.02
什么是簽名驗證？
簽名驗證是身份驗證的一種形式。它的工作原理是根據過去的迭代確定一個人的簽名是否真實。
什么是簽名驗證？
簽名或其圖像被輸入簽名驗證軟件并與文件中的圖像進行比較。生物識別技術可以依賴簽名特征，如使用的壓力、筆的抬起、速度和筆劃的方向來進行身份驗證。
該過程消除了手動驗證簽名的需要，減少了身份驗證過程中人為錯誤和欺詐的發生。身份驗證軟件會產生一個置信度分數來指示簽名的真實性級別。低分是偽造的標志。
簽名驗證的類型
簽名驗證的類型根據簽名的類型而有所不同。三種常用的簽名方法是：
數字：作為
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2022.06.02
什么是輪班調度？
輪班調度是制定工作時間表以通過優先考慮公司需求同時確保員工滿意度來提高效率的過程。
什么是輪班調度？
輪班安排涉及大量計劃和組織，以確保公司在給定輪班期間擁有必要數量的團隊成員，同時也尊重員工工作與生活的平衡。公司使用多種記錄和分發時間表的方法來安排員工輪班。選擇的方法取決于公司的主要目標和他們擁有的資源。
一些公司利用員工調度軟件來自動化調度過程。該軟件允許公司以數字方式創建和維護日程安排、了解員工任務、收集績效分析、跟蹤員工可用性，并通過在任何設備上始終提供這些信息來避免溝通錯誤。
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2022.06.02
什么是共享主機？
共享主機是指在連接到萬維網的同一網絡服務器上托管多個網站。共享主機是一種具有成本效益的主機解決方案，主要由小型行業中的許多個人或人員使用。共享托管解決方案利用一臺服務器一次存儲各個站點的所有文件，并負責提供有關它們的信息，而不是托管特定網站的專用服務器。
什么是共享主機？
共享主機是最基本的虛擬主機類型，不需要很多技術知識即可開始使用。Web 托管服務提供商在計算機服務器上分配可出租空間，用于存儲、服務和維護文件，以幫助個人和組織通過萬維網使用戶可以訪問他們的網站。
使用共享主機的好處
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2022.06.02
資深作者
企服點評的朋友們
36氪企服點評高級用戶運營，分享最接地氣的商業資訊、增長觀點、場景案例。
戴珂
"36氪企服點評專家團｜獨立SaaS顧問。曾任SAP行業負責人。
《SaaS商業實戰：從好模式到好生意》作者。"
筆記俠
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宇婷
36氪企服點評專家團｜《To B新勢力》工作室主理人
楊峻 - CRM咨詢
《營銷和服務數字化轉型 CRM3.0時代的來臨》一書作者。微軟資深數字化轉型專家，曾任海爾全球服務數字化轉型和信息化建設總負責人，IBM GBS 客戶關系管理數字化創新解決方案中國區總負責人，世界上第一個BS CRM平臺產品-Siebel 7.0核心開發工程師之一，北大講師。
吳昊
《SaaS路線創業圖》作者，華為前高級合作經理+CEG（采購專家團）+BMT委員；12年企業信息化開發工程師、項目經理，8年SaaS領域營銷管理；近2年與近300位SaaS創始人深度交流，結合實戰提出了“SaaS的本質是續費“、”SaaS公司的商業模式升級“等方法論
海比研究院
"海比研究院成立于2010年，是國內企業級ICT領域的權威研究機構。
海比研究院依托中國軟件網、CDEC中國數字智能生態大會、中國企業服務年會等平臺，開展企業及ICT領域市場研究工作，是工業和信息化部、中國軟件行業協會、北京市科委、北京市經信委、上海市經信委的智庫服務單位"
鑒鋒
36氪企服點評專家團｜零一裂變CEO、運營深度精選創始人；擅長微信生態的運營增長
陳小步
TOB品牌營銷策略與實戰，公眾號同名
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聚焦創新經濟，專注深度報道。
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