品牌名稱
中科教育
所在行業
教育
企業規模
51-200人

中科教育——共享客戶跟進進度，開啟精準銷售模式

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公司背景：
公司堅持“盡職盡責 ，盡心盡力，盡善盡美”的服務理念與“專業專注，創新創意，精心精品”的研發政策，不斷創新產品與服務，專心做產品，誠心做服務，贏得廣大學校與老師的信任與支持。目前，公司正處于穩健發展期，業務范圍以華中、華北地區為中心，正在向全國輻射拓展。
 
面臨問題：
1、公司客戶主要來源于老客戶的轉介紹，每日動用多個部門并花費了大量時間來整理匯總老客戶的跟進情況，效率較低。
2、隨著新客戶的增加和銷售隊伍的擴大，搶單、重復聯系人等情況與日俱增。
3、客服部精力有限，無法集中精力放在VIP2、3階段的客戶。
 
實施效果：
1、EC提供了高效高質的客戶管理，可以一鍵共享客戶關系、客戶跟進進度，領導、同事可以協助跟進同一個客戶，促進成交，提升了各部門與客戶的溝通效率。
2、EC的智能電話幫助業務人員更好地分析客戶的需求，總結經驗，提高整個團隊的工作質量。
3、一鍵撥號、工作過程可視化、銷售計劃、客戶標簽等功能，幫助客服精準地服務到每一位客戶。