黃岡網校——電話量提高50%，招生量迅速提升

項目背景

客戶：黃岡網校山東省總校

行業：教育

主營業務：中小學課程培訓與輔導

無論學生身在何方，只要可以上網就可以隨時隨地接受黃岡中學名師的輔導，使學生等同進入了全國第一中學——黃岡中學學習，確保成功實現人生理想！

客戶需求分析

黃岡網校主要是線上線下教學培訓，招生老師每天需要與大量有需求的學生、家長打電話，約學生到學校來試聽以及了解網上教學整體流程。在工作過程中，黃岡網校的招生老師主要面臨3個需要解決的問題：①學員數據龐大，通過表格保存，不同類型的學員不好篩選和查找。②老師的跟進記錄比較亂，學生情況不明確，還會出現打電話過去發現別的同事已經打過了的問題，不但浪費時間也讓家長煩惱。同時招生量也有待提高。③在管理層面，招生老師每天的工作量統計起來費時費力。

使用EC之后

一鍵撥號，電話量從每天80通增長到120通

通過EC客戶庫，學生信息統一匯總，黃岡網校把學生信息通過客戶標簽功能分類為“未約訪、已約訪、約訪未到、已到未報名、報名”等不同類型，通過標簽可以一鍵篩選所需要的學生信息。每個學生都有獨立的動態資料卡，方便老師實時更新信息。招生老師通過EC實現自動防撞單和一鍵撥號，效率提高很快，以前一天80通電話，使用EC后增長到120通。打完一通電話之后，除了即時做動態記錄，還會根據此次的通話情況，設置相應的標簽進行學生信息的歸類。通過這種簡單高效的方式，老師就能把自己龐大繁雜的客戶庫變得井井有條，工作有條不紊。

透過社交網絡口碑傳播，報名量大幅增加

電話銷售和家長轉介紹，是黃岡網校兩個重要的招生方式，在轉介紹方面，招生老師使用EC-H5微營銷功能，把學校優勢和學生成績提高的實例制作成圖文并茂的頁面，再通過EC企信讓老師、家長可以方便地把頁面轉發到朋友圈，透過社交網絡形成口碑傳播，報名量大幅增加。

指導工作更有針對性，提升招生能力

黃岡網校的團隊分小組進行管理，每個小組設小組長一個。EC整合了QQ、微信、電話、郵件等主流社交/溝通工具，招生老師授權EC自動記錄所有的學生跟進內容，方便回溯學生需求和了解學生信息，同時EC把工作數據提煉生成每天的工作量圖表，無需再寫工作總結和日報，上級即可了解團隊每天的真實工作情況，針對性地作出指導與幫助，幫助團隊提升招生能力。

現在招生老師全部使用EC辦公和跟進學員，在使用上也得心應手，成為幫助他們提高招生量的好幫手。對于我來說，EC在工作管理上也確實為我分擔了很大一部分的工作。

——王德高 校長